آموزش ظرافت سیسکو
Cisco Finesse Training
این آموزش متوسط Cisco Finesse، مدیران شبکه را آماده می‌کند تا تجربه کاربری مرکز تماس خود را با Cisco Finesse، یک رابط دسکتاپ نماینده مرکز تماس که بهره‌وری و دسترسی را افزایش می‌دهد، سفارشی کنند.
کارگزاران و سرپرستان مرکز تماس در سرتاسر جهان زمانی که سیسکو Finesse را معرفی کرد، بسیار هیجان‌زده شدند، برنامه نرم‌افزاری که عملکرد پلت‌فرم‌های مرکز تماس UCCE، PCCE و UCCX سیسکو را گسترش می‌دهد. برنامه وب به نمایندگان و سرپرستان مرکز تماس انعطاف‌پذیری زیادی می‌دهد، زیرا آنها وارد سیستم می‌شوند، وضعیت را تغییر می‌دهند، تماس‌ها را دریافت می‌کنند و تماس را از یک رابط کاربری آسان و قابل تنظیم هدایت می‌کنند. این دوره در مورد استفاده، استقرار و پیکربندی Cisco Finesse است. با این آموزش Finesse، در کمترین زمان ممکن مراکز تماس را راه اندازی کرده و شبکه های آنها را بهینه می کنید.
پس از پایان این آموزش سیسکو، می‌دانید که چگونه تجربه کاربری مرکز تماس خود را با Cisco Finesse، یک رابط دسکتاپ نماینده مرکز تماس که بهره‌وری و دسترسی را افزایش می‌دهد، سفارشی کنید.
برای هر کسی که آموزش شبکه خود را مدیریت می‌کند، این آموزش سیسکو می‌تواند برای سرپرستان شبکه جدید، در برنامه‌های آموزشی فردی یا تیمی، یا به عنوان یک منبع مرجع Cisco استفاده شود.
آموزش ظرافت سیسکو: آنچه باید بدانیداین آموزش Cisco Finesse دارای ویدئوهایی است که موضوعاتی از جمله:
را پوشش می‌دهد- پیکربندی Finesse IP Phone Agent تا کاربران بتوانند با تلفن خود وارد شوند
- پیکربندی کدهای دلیل خروج از سیستم برای Cisco Finesse Desktop
- پیکربندی کدهای دلیل، خروج از سیستم و جمع بندی
- پیکربندی گردش کار در Cisco Finesse Administration
این آموزش Cisco Finesse آموزش سیسکو در سطح مدیر در نظر گرفته می شود، به این معنی که برای مدیران شبکه طراحی شده است. این دوره مهارت های شبکه برای مدیران شبکه با سه تا پنج سال تجربه با بهترین شیوه های Cisco Finesse طراحی شده است.
مدیران شبکه جدید یا مشتاق. یک مدیر شبکه کاملاً جدید باید این آموزش Cisco Finesse را بگذراند تا بدانند چگونه راه‌حل Cisco را که شرکت‌ها در سراسر جهان برای عملیات مرکز تماس خود استفاده می‌کنند سفارشی کنند. اگر می‌خواهید با شبکه‌ای که توسط Cisco اداره می‌شود شغلی پیدا کنید، در زمان خود صرفه‌جویی کنید و پیکربندی Finesse را با این دوره در اوایل کار خود بیاموزید.
مدیران شبکه با تجربه. اگر چندین سال است که به عنوان سرپرست شبکه کار میکنید، Cisco Finesse انتخاب خوبی است اگر مسئولیت‌های جدیدی در رابطه با پیکربندی و بهینه‌سازی مرکز تماس خود بر عهده می‌گیرید. همه ادمین های نت با شبکه های مرکز تماس کار نمی کنند. این دوره مطمئن می‌شود که متوجه می‌شوید که چگونه پیکربندی با سایر وظایف مدیریتی که با آنها آشنا هستید مرتبط است.
UCCX: مسیریابی تماس ها با نمایندگان و Cisco Finesse UCCX: Routing calls to agents and Cisco Finesse
-
بررسی اجمالی Overview
-
فایل تکمیلی Supplemental File
-
مقدمه: مسیریابی تماس ها با نمایندگان و Cisco Finesse Intro: Routing calls to agents and Cisco Finesse
-
الزامات عامل UCCX UCCX Agent Requirements
-
ایجاد منابع برای مرکز تماس ما Creating resources for our call center
-
اسکریپت پایه با عوامل Basic Script with Agents
-
Cisco Finesse Agent Desktop Cisco Finesse Agent Desktop
-
Cisco Finesse Supervisor Desktop Cisco Finesse Supervisor Desktop
-
نتیجه Conclusion
UCCX: سفارشی کردن دسکتاپ Cisco Finesse UCCX: Customizing the Cisco Finesse Desktop
-
بررسی اجمالی Overview
-
فایل تکمیلی Supplemental File
-
مقدمه: سفارشی کردن دسکتاپ Cisco Finesse Intro: Customizing the Cisco Finesse Desktop
-
کدهای آماده نیست Not Ready Codes
-
کدهای خروج از سیستم Sign Out Codes
-
دفترچه تلفن Phonebooks
-
متغیرهای فراخوانی Call Variables
-
نتیجه Conclusion
UCCX: Cisco Finesse Administration UCCX: Cisco Finesse Administration
-
بررسی اجمالی Overview
-
فایل تکمیلی Supplemental File
-
مقدمه: Cisco Finesse Administration Intro: Cisco Finesse Administration
-
چت دسکتاپ Finesse Finesse Desktop Chat
-
چیدمان دسکتاپ ظریف Finesse Desktop Layout
-
جریان های کاری ظریف Finesse Workflows
-
مدیریت تقویم سرپرست Supervisor Calendar Management
-
نتیجه Conclusion
UCCX: نمایندگی تلفن IP Finesse UCCX: Finesse IP Phone Agent
-
بررسی اجمالی Overview
-
معرفی: نمایندگی تلفن IP Finesse Intro: Finesse IP Phone Agent
-
نمایندگی تلفن IP Finesse Finesse IP Phone Agent
-
کاربر برنامه FIPPA را پیکربندی کنید Configure FIPPA Application user
-
سرویس Finesse IP Phone را پیکربندی کنید Configure Finesse IP Phone service
-
گواهینامه ها را برای FIPPA پیکربندی کنید Configure certificates for FIPPA
-
نسخه ی نمایشی FIPPA FIPPA Demo
-
FIPPA یک دکمه ورود به سیستم FIPPA one button login
-
نتیجه Conclusion
CBT Nuggets یک شرکت آموزشی آنلاین است که در زمینه فناوری اطلاعات (IT) و مدیریت پروژه تخصص دارد. این شرکت دوره‌های آموزشی متنوعی را در زمینه‌های مختلف از جمله شبکه‌های کامپیوتری، امنیت سایبری، سیستم‌های عامل، و برنامه‌نویسی ارائه می‌دهد. محتوای آموزشی CBT Nuggets به صورت ویدئوهای آموزشی کوتاه و کاربردی طراحی شده است که توسط کارشناسان و مدرسان مجرب تدریس می‌شوند.
https://donyad.com/d/6a677c
Lalo Nunez
«بعضی از مردم دیوارهایی می سازند که فرآیند یادگیری آنها را به دلیل ناشناخته ها پیچیده می کند. من دوست دارم آن دیوارها را خراب کنم و مردم عاشق فناوری شوند.»
لالو نونز بیش از 20 سال تجربه فناوری اطلاعات را در آموزش خود به ارمغان می آورد. قبل از پیوستن به CBT Nuggets، او یک مهندس ارشد صدا بود. لالو همیشه به فناوری علاقه مند بوده است زیرا روش های مختلفی که فناوری بر زندگی روزمره ما تأثیر می گذارد. لالو در اوقات فراغت خود از اوقات فراغت با خانواده، ورزش (به ویژه تیم بیسبال شیکاگو کابز) و کارت بازی با خانواده و دوستانش لذت می برد.
ارتباط با Lalo:
نمایش نظرات