این آموزش متوسط Cisco Finesse، مدیران شبکه را آماده میکند تا تجربه کاربری مرکز تماس خود را با Cisco Finesse، یک رابط دسکتاپ نماینده مرکز تماس که بهرهوری و دسترسی را افزایش میدهد، سفارشی کنند.
کارگزاران و سرپرستان مرکز تماس در سرتاسر جهان بسیار هیجانزده شدند که سیسکو Finesse را معرفی کرد، برنامه نرمافزاری که عملکرد پلتفرمهای مرکز تماس UCCE، PCCE و UCCX سیسکو را گسترش میدهد. برنامه وب به نمایندگان و سرپرستان مرکز تماس انعطافپذیری زیادی میدهد زیرا آنها وارد سیستم میشوند، وضعیت را تغییر میدهند، تماسها را دریافت میکنند و تماس را از یک رابط کاربری آسان و قابل تنظیم هدایت میکنند. این دوره در مورد استفاده، استقرار و پیکربندی Cisco Finesse است. با این آموزش Finesse، در کمترین زمان ممکن مراکز تماس را راه اندازی کرده و شبکه های آنها را بهینه می کنید.
پس از پایان این آموزش سیسکو، میدانید که چگونه تجربه کاربری مرکز تماس خود را با Cisco Finesse، یک رابط دسکتاپ نماینده مرکز تماس که بهرهوری و دسترسی را افزایش میدهد، سفارشی کنید.
برای هر کسی که آموزش شبکه خود را مدیریت میکند، این آموزش سیسکو را میتوان برای نصب مدیران شبکه جدید، در برنامههای آموزشی فردی یا تیمی، یا به عنوان منبع مرجع Cisco استفاده کرد.
آموزش ظرافت سیسکو: آنچه باید بدانیداین آموزش Cisco Finesse دارای ویدئوهایی است که موضوعاتی از جمله:
را پوشش میدهداین آموزش Cisco Finesse آموزش سیسکو در سطح مدیر در نظر گرفته می شود، به این معنی که برای مدیران شبکه طراحی شده است. این دوره مهارت های شبکه برای مدیران شبکه با سه تا پنج سال تجربه با بهترین شیوه های Cisco Finesse طراحی شده است.
مدیران شبکه جدید یا مشتاق. یک مدیر شبکه کاملاً جدید باید این آموزش Cisco Finesse را بگذراند تا بدانند چگونه راهحل Cisco را که شرکتها در سراسر جهان برای عملیات مرکز تماس خود استفاده میکنند سفارشی کنند. اگر میخواهید با شبکهای که توسط سیسکو اداره میشود شغلی پیدا کنید، در زمان خود صرفهجویی کنید و پیکربندی Finesse را با این دوره در اوایل کار خود بیاموزید.
مدیران شبکه با تجربه. اگر چندین سال است که به عنوان سرپرست شبکه کار میکنید، Cisco Finesse انتخاب خوبی است اگر مسئولیتهای جدیدی مربوط به پیکربندی و بهینهسازی مرکز تماس خود را بر عهده میگیرید. همه ادمین های نت با شبکه های مرکز تماس کار نمی کنند. این دوره مطمئن میشود که متوجه میشوید که چگونه پیکربندی با سایر وظایف مدیریتی که با آنها آشنا هستید مرتبط است.
CBT Nuggets یک شرکت آموزشی آنلاین است که در زمینه فناوری اطلاعات (IT) و مدیریت پروژه تخصص دارد. این شرکت دورههای آموزشی متنوعی را در زمینههای مختلف از جمله شبکههای کامپیوتری، امنیت سایبری، سیستمهای عامل، و برنامهنویسی ارائه میدهد. محتوای آموزشی CBT Nuggets به صورت ویدئوهای آموزشی کوتاه و کاربردی طراحی شده است که توسط کارشناسان و مدرسان مجرب تدریس میشوند.
«بعضی از مردم دیوارهایی می سازند که فرآیند یادگیری آنها را به دلیل ناشناخته ها پیچیده می کند. من دوست دارم آن دیوارها را خراب کنم و مردم عاشق فناوری شوند.»
لالو نونز بیش از 20 سال تجربه فناوری اطلاعات را در آموزش خود به ارمغان می آورد. قبل از پیوستن به CBT Nuggets، او یک مهندس ارشد صدا بود. لالو همیشه به فناوری علاقه مند بوده است زیرا روش های مختلفی که فناوری بر زندگی روزمره ما تأثیر می گذارد. لالو در اوقات فراغت خود از اوقات فراغت با خانواده، ورزش (به ویژه تیم بیسبال شیکاگو کابز) و کارت بازی با خانواده و دوستانش لذت می برد.
ارتباط با Lalo:
نمایش نظرات