پیدا کردن مشتری مهم است، اما حفظ آنهاست که یک کسبوکار فریلنسری پایدار را میسازد.
در این دوره آموزشی مناسب برای مبتدیان، یاد میگیرید که چگونه روابط با مشتریان را به صورت حرفهای مدیریت کنید، در طول زمان ارتباطات شفافی داشته باشید و تجربهای خلق کنید که منجر به تکرار سفارشات، معرفی مشتریان جدید و درآمد بلندمدت شود.
شما خواهید آموخت که چگونه ارتباطات قوی را حفظ کنید، مرزهای کاری را مدیریت نمایید، انتظارات مشتری را کنترل کنید، پیگیریهای منظم داشته باشید و فرصتهای افزایش فروش (Upsell) یا گسترش پروژهها را به صورت طبیعی شناسایی کنید —بدون اینکه احساس کنید در حال اصرار به فروش هستید یا موقعیت معذبی ایجاد شده است.
در پایان این کلاس، شما یک استراتژی روشن برای حفظ روابط بلندمدت با مشتریان، افزایش پروژههای تکراری و ایجاد ثبات در درآمد فریلنسری خود خواهید داشت.
آنچه در این دوره خواهید آموخت:
مدیریت حرفهای مشتریان در طول زمان
ارتباط شفاف و مستمر با کارفرما
ساخت اعتماد و قابلیت اطمینان
ترغیب مشتری به سفارشات مجدد به صورت طبیعی
مدیریت تغییرات و نیازهای متغیر مشتری
درخواست تمدید قرارداد، معرفی مشتری و دریافت رضایتنامه
تبدیل مشتریان کوتاهمدت به همکاریهای مستمر
Donna Townsend
دستیار مجازی
نمایش نظرات