آموزش دوره دیپلم مدیریت خرده فروشی

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی صنعت خرده فروشی Retail Industry Overview

• معنی Meaning

• داستان خرده فروشی Story of Retail

• فرمت های رایج Common formats

• بازیکنان اصلی Key Players

• 6 P خرده فروشی 6 Ps of Retail

• توابع/بخش در خرده فروشی Functions/Departments in Retail

• فرصت های شغلی در صنعت خرده فروشی Career opportunities in Retail industry

قیمت گذاری Pricing

• روش های قیمت گذاری Pricing Methods

• کشش قیمت Price elasticity

• نظرسنجی - تمایل به پرداخت Survey - Willingness to pay

مدیریت زنجیره تامین Supply Chain Management

• آیا زنجیره تامین به همین سادگی است؟ Is Supply Chain that simple?

خرید و فروش Buying and Merchandising

• اصول تجارت Principles of Merchandising

بارکدها Barcodes

• معنی Meaning

• انواع رایج Common types

• GTIN چیست؟ What is GTIN

• نحوه تولید بارکد How to generate Bar Codes

فروش و خدمات برتر Sales and Service Excellence

• نقاط تماس Touchpoints

• لحظه ی حقیقت Moment of Truth

• مدل مهمان GUEST Model

• جلب توجه کنید Gain attention

• نیازها را درک کنید Understand Needs

• در مورد محصول/خدمات توضیح دهید Explain about the Product/Service

• رسیدگی به پیشنهاد و اعتراض Suggest and Objection Handling

• متشکرم Thank you

بازاریابی دیجیتال Digital Marketing

• معرفی Introduction

• بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO) - مقدمه Search Engine Optimisation (SEO) - Introduction

• موتور جستجو چگونه کار می کند How Search Engine works

• چه وب سایتی ساخته شده است! What a website is made of!

• تحقیق کلمات کلیدی Keyword research

• قسمت 1 بهینه سازی درون صفحه و خارج از صفحه On-page and Off-page Optimization Part 1

• قسمت 2 بهینه سازی درون صفحه و خارج از صفحه On-page and Off-page Optimization Part 2

• بازاریابی ایمیلی Email Marketing

• سیستم بازاریابی ایمیلی Email Marketing System

• سیستم بازاریابی ایمیلی Email Marketing System

• بهینه سازی پروفایل لینکدین LinkedIn Profile Optimization

• دسترسی خود را در لینکدین افزایش دهید Increase your Reach on LinkedIn

• تبلیغات آنلاین Online Advertisements

• تبلیغات گوگل - موتورهای جستجو Google Ads - Search Engines

• تجزیه و تحلیل وب Web Analytics

• تجزیه و تحلیل ترافیک گوگل Google Analytics

تجارت بصری Visual Merchandising

• معنا و اهمیت Meaning and Importance

• عناصر کلیدی Key Elements

• نمای بیرونی و فضای داخلی فروشگاه Store Exteriors and Store Interiors

• طرح بندی فروشگاه Store Layouts

• وسایل Fixtures

• ارائه محصول/چیدمان کالا Product Presentation/Merchandise Arrangement

• تابلوها Signages

• پلانوگرام Planogram

• نکات و ترفندهای محبوب Popular Tips and Tricks

• مطالعه موردی Case study

بازاریابی چریکی Guerrilla Marketing

• معنی و ویژگی های کلیدی Meaning and key characteristics

• مثال ها Examples

نقطه فروش (POS) Point of Sale (POS)

• معنی Meaning

• مطالعه موردی Case study

هوش تجاری Business Acumen

• معنا و اهمیت Meaning and Importance

• اصطلاحات رایج Common Terminologies

• KPIهای رایج Common KPIs

• نمودار مدل کسب و کار Business Model Canvas

• مطالعه موردی: بوم مدل کسب و کار Case-study: Business Model Canvas

تکنیک های تحلیل کسب و کار Business Analysis Techniques

• تجزیه و تحلیل SWOT SWOT Analysis

• تجزیه و تحلیل PESTLE PESTLE Analysis

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) Customer Relationship Management (CRM)

• معنا و اهمیت Meaning and Importance

• نسخه ی نمایشی - 1 Demo - 1

• نسخه ی نمایشی - 2 Demo - 2

• نسخه ی نمایشی - 3 Demo - 3

طراحی تفکر و خلاقیت برای نوآوری Design Thinking and Creativity for Innovation

• معنا و اهمیت Meaning and Importance

• همدلی کنید Empathise

• بیانیه مشکل را تعریف کنید Define the Problem Statement

• ایده پردازی و طوفان فکری Idea generation and Brainstorming

• نمونه اولیه و آزمایش Prototype and Test

• مطالعه موردی Case-study

مدیریت مردم People Management

• مدیریت منابع انسانی چیست؟ What is Human Resource Management

• سیر تکاملی Evolution

• کارکردهای HRM Functions of HRM

• تجزیه و تحلیل شغل مبتنی بر شایستگی Competency based job analysis

• تست های سنجش Assessment Tests

• مصاحبه حضوری In-Person Interview

• تعصبات رایج در استخدام Common hiring biases

• مدل ADDIE در آموزش ADDIE Model in Training

• معنی مدیریت عملکرد Performance Management Meaning

• چه چیزی را باید ارزیابی کنیم؟ What should we assess?

• ویژگی های کلیدی Key Characteristics

• تنظیم هدف هوشمند SMART goal setting

• KRA و KPI KRAs and KPIs

• ارزیابی چند منبعی Multi-Source Appraisal

• تست های روانشناسی و روان سنجی Psychological and psychometric tests

• ارائه بازخوردهای سازنده Giving constructive feedbacks

• سلسله مراتب نیازهای مزلو Maslow's hierarchy of needs

• انواع شخصیت - مدل DISC Personality types - DISC Model

• تیم مدیریت - نقش های تیم بلبین Managing Team - Belbin Team roles

بهبود فرایند Process Improvement

• ناب در مقابل شش سیگما در مقابل ناب شش سیگما Lean vs. Six-Sigma vs. Lean Six-Sigma

• روش شناسی 5S 5S methodology

• مطالعه موردی Case study

• مطالعه موردی Case study

• مطالعه موردی Case study

• موجودی مدیریت نشده Unmanaged Inventory

ارتباط و مهارت های ارتباطی Communication and Communication skills

• عناصر Elements

• 7Cs از ارتباطات 7Cs of Communication

آداب ایمیل Email Etiquettes

• معنا و اهمیت Meaning and Importance

• ساختار ایمیل Email structure

• چگونه به طور موثر ایمیل بنویسیم How to write emails effectively

• عبارات رایج Common phrases

• اختصارات رایج Common abbreviations

فن آوری Technology

• MS Excel MS Excel

• مروری بر Power BI Overview Power BI

• درایو گوگل Google Drive

• فرم های گوگل Google Forms

• علم داده Data Science

• آخرین روند در خرده فروشی Latest trends in Retailing

• وظیفه Assignment

مدیریت برند لوکس Luxury Brand Management

• نکات اعمال شده توسط برندهای لوکس Tips applied by Luxury Brands

مجاز Legal

• اصطلاحات حقوقی رایج که همه باید بدانند Common Legal Terminologies which everyone should know

ضریب رهبری (LQ) Leadership Quotient (LQ)

• خودارزیابی و افسانه های رایج Self-Assessment and common myths

• مدیریت تعارض Conflict Management

• خود ارزیابی - قاطعانه Self-Assessment - Assertive

• تکنیک های ارتباط قاطعانه Assertive Communication techniques

• مدیریت تغییر Change Management

حقایق جالب Interesting facts

• حقایق جالب Interesting facts

پروژه Project

• پروژه Project