آموزش پیاده سازی ISO 9001:2015 گام به گام به همراه الگوها - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• مقدمه Introduction

• سیستم مدیریت کیفیت Quality Management System

• درباره ISO 9001 About ISO 9001

• مورد استفاده ما: نوآوری‌های TechGear Our Use Case: TechGear Innovations

• چرخه PDCA The PDCA Cycle

• اسناد و رویه‌های ISO 9001 ISO 9001 Documents and Procedures

اسناد، سوابق و رویه‌های ISO 9001 ISO 9001 Documents, Records, and Procedures

• اسناد الزامی Mandatory Documents

• سوابق الزامی Mandatory Records

• رویه‌های غیر الزامی Non Mandatory Procedures

• طرح کلی Outline

مرحله برنامه ریزی (Plan) The Plan Phase

• مرحله برنامه ریزی (Plan) The Plan Phase

• به دست آوردن حمایت مدیریت Obtain Management Support

• شناسایی الزامات Identify Requirements

• تعریف دامنه Define the Scope

• مسائل داخلی و خارجی Internal and External Issues

• زمینه سازمان و طرف‌های ذینفع Context of the Organization and Interested Parties

• مورد استفاده برای تکالیف: QualityTech Solutions Inc. Use Case for Assignments: QualityTech Solutions Inc.

• شناسایی طرف‌های ذینفع برای QualityTech Solutions Inc. Identify Interested Parties for QualityTech Solutions Inc.

• سند دامنه The Scope Document

• دامنه سیستم مدیریت کیفیت (QMS) TechGear TechGear Quality Management System (QMS) Scope

• نوشتن یک خط مشی QMS Write a QMS Policy

• ایجاد یک خط مشی سیستم مدیریت کیفیت (QMS) برای QualityTech Solutions Create a Quality Management System (QMS) Policy for QualityTech Solutions

• اهداف کیفیت و نحوه دستیابی به آنها Quality Objectives and How to Achieve Them

• تعریف اسناد و رویه‌های ISO 9001 Define ISO 9001 Documents and Procedures

• رویه رسیدگی به ریسک‌ها و فرصت‌ها Procedure for Addressing Risks and Opportunities

• شناسایی ریسک Risk identification

• محاسبه ریسک Risk Calculation

• انجام محاسبه ریسک برای QualityTech Solutions Perform Risk Calculation for for QualityTech Solutions

• طرح مدیریت ریسک Risk Treatment Plan

• رویه کنترل اسناد Document Control Procedure

• رویه کنترل اسناد TechGear TechGear Document Control Procedure

• رویه کنترل سوابق Record control procedure

• رویه کنترل سوابق TechGear TechGear Record Control Procedure

• رویه فروش Sales Procedure

• رویه طراحی و توسعه Procedure for Design and Development

• رویه طراحی و توسعه ساعت هوشمند پیشرفته TechGear TechGear Procedure for Design and Development of TechGear's Advanced Smartwatch

• توسعه رویه طراحی و توسعه برای QualityTech Solutions Develop a Design and Development Procedure for QualityTech Solutions

• رویه کنترل فرایندها، محصولات و خدمات ارائه شده از خارج Procedure for Control of Externally Provided Processes, Products and Services

• رویه تولید و ارائه خدمات Procedure for Production and Service Provision

• رویه انبارداری Warehousing Procedure

• رویه سنجش رضایت مشتری Procedure for Measuring Customer Satisfaction

مرحله انجام (Do) The Do Phase

• اجرای برنامه آموزش و آگاهی Implement Training and Awareness Program

• انتخاب یک مرجع صدور گواهینامه Choose a Certification Body

• پرسشنامه انتخاب یک مرجع صدور گواهینامه Questionnaire to Choose a Certification Body

• اجرا و اندازه‌گیری QMS Operate and Measure the QMS

مرحله بررسی (Check) The Check Phase

• مرحله بررسی (Check) The Check Phase

• نظارت، اندازه‌گیری، تجزیه و تحلیل و ارزیابی Monitoring, Measurement, Analysis and Evaluation

• رضایت مشتری Customer Satisfaction

• تجزیه و تحلیل و ارزیابی Analysis and Evaluation

• ممیزی داخلی 1 Internal Audit 1

• ممیزی داخلی 2 Internal Audit 2

• ممیزی اصلی The Main Audit

• بازنگری مدیریت Management Review

مرحله اقدام (Act) The Act Phase

• اقدامات اصلاحی Corrective Actions

• مرحله 1: ممیزی صدور گواهینامه Stage 1: Certification Audit

• مرحله 2: ممیزی صدور گواهینامه Stage 2: Certification Audit

نتیجه گیری Conclusion

• نتیجه گیری Conclusion