آموزش شنونده بهتر شدن

سرفصل ها و درس ها

گوش دادن به چه چیزی و چرا The What and Why of Listening

• مقدمه Introduction

• چرا یک دوره گوش دادن؟ Why a Course on Listening?

• یک دعوتنامه: اکنون گوش دادن خود را بهینه کنید An Invitation: Optimize Your Listening NOW

• اهداف گوش دادن Objectives of Listening

• ضعیف گوش دادن Poor Listening

• گوش دادن موثر Effective Listening

• بسته شدن Wrap-up

مهارت گوش دادن فعال خود را بهبود ببخشید Improve Your Active Listening Skills

• مقدمه Introduction

• گوش دادن فعال چیست؟ What Is Active Listening?

• طرز فکر: آیا می توانید به شخص دیگری آموزش دهید؟ Mindset: Can You Teach Someone Else?

• زبان بدن Body Language

• ارتباط چشمی Eye Contact

• لحن آنها Their Tone

• پاسخ دادن در طول مکالمه Responding During the Conversation

• یادداشت برداری Taking Notes

• خلاصه شخصی شما Your Personal Debrief

• زبان خود را گاز بگیرید Biting Your Tongue

• قدرت پیگیری The Power of Follow-up

• مکث و برنامه ریزی Pause and Plan

• بسته شدن Wrap-up

نکات و سیستم های مهارت گوش دادن فعال Active Listening Skills Tips and Systems

• مقدمه Introduction

• سیستم 5 مرحله ای 5 Step System

• 11 قدم برای شنونده خوب شدن 11 Steps to Become a Good Listener

• گوش دادن فعال در یک کنفرانس Active Listening at a Conference

• گوش دادن فعال در یک تماس تلفنی Active Listening on a Phone Call

• گوش دادن فعال در یک وبینار Active Listening on a Webinar

• گوش دادن فعال هنگام پاسخگویی Active Listening When You Are Accountable

• گوش دادن فعال در یک رستوران Active Listening at a Restaurant

• بسته شدن Wrap-up

کمک به دیگران در گوش دادن به شما Helping Others Listen to You

• مقدمه Introduction

• محیط مناسب ایجاد کنید Create the Right Environment

• کمک کنید روی پیام خود تمرکز کنید Help Focus on Your Message

• انتظارات خود را بیان کنید State Your Expectations

• به عمق درک کمک کنید Help the Depth of Understanding

• مقدار مناسبی از اطلاعات را داشته باشید Have the Right Amount of Information

• وقتی حضور دارید When You Are Present

• در مورد پیگیری کمک کنید Help with the Follow-up

• بسته شدن Wrap-up