آموزش گوش دادن فعال برای ارتباطات بهتر رهبری

معرفی Introduction

• گوش دادن فعال: مهارت کلیدی رهبری Active listening: The key leadership skill

1. درک گوش دادن فعال 1. Understanding Active Listening

• چارچوبی برای گوش دادن فعال A framework for active listening

• تفاوت گوش دادن غیرفعال و فعال The difference between passive and active listening

• تغییر از گوش دادن غیرفعال به فعال Shifting from passive to active listening

• تشخیص سیگنال های غیرکلامی در حین گوش دادن فعال Detecting nonverbal signals while active listening

2. ویژگی های کلیدی گوش دادن فعال 2. Key Attributes of Active Listening

• هنگام گوش دادن فعالانه، کنجکاوی خود را نشان دهید Demonstrate curiosity when actively listening

• هنگام گوش دادن فعالانه، همدلی را در آغوش بگیرید Embrace empathy when actively listening

• هنگام گوش دادن فعالانه، حضور را در اولویت قرار دهید Make presence a priority when actively listening

3. قدرت بازتاب در گوش دادن فعال 3. The Power of Reflection in Active Listening

• نحوه مکث و تأمل How to pause and reflect

• تعصب ناخودآگاه را نادیده بگیرید Override unconscious bias

• فراتر از دایره درونی خود گوش دهید Listen beyond your inner circle

4. نقش عمل در گوش دادن فعال 4. The Role of Action in Active Listening

• تعریف سه نوع اقدام پس از گوش دادن فعال Defining the three types of actions to take after active listening

• نقش عمل دلسوزانه The role of compassionate action

• اقدام پس از دریافت بازخورد Taking action after receiving feedback

• مشکلات اقدام The pitfalls of taking action

5. اقدام ارتباطی 5. Communicating Action

• چرا برقراری ارتباط برای گوش دادن فعال ضروری است Why communicating action is critical to active listening

• پیگیری و بستن حلقه Following up and closing the loop

نتیجه Conclusion

• گوش دادن فعال و ارتباط انسانی Active listening and human connection