آموزش ایجاد یک تجربه مشتری مثبت
Creating a Positive Customer Experience
- بیاموزید که چگونه می توانید تجربه مشتری خود را به بهترین وجه درک کنید.
- دلیل واحدی را که همه مشتریان در هنگام داشتن تجربه ناعادلانه به اشتراک می گذارند مشخص کنید.
- سه راهی را که مارک ها در مرحله انتخاب اطمینان می دهند ذکر کنید.
- دو نمونه از فعال بودن مارك ها را پس از فروش نام ببرید.
مقدمه Introduction
-
خوش آمدی Welcome
1. درک سفر مشتری واقعی 1. Understanding the Real Customer Journey
-
تجربه مشتری چیست؟ What is customer experience?
-
سفر کلی مشتری The overall customer journey
-
نقشه برداری سفر خود را Mapping your journey
-
چالش: نقشه برداری از دید مشتری Challenge: Mapping from a customer's perspective
-
راه حل: نقشه برداری از دید مشتری Solution: Mapping from a customer's perspective
2. تنظیم مرحله برای مشتری خود 2. Setting the Stage for Your Customer
-
درک چشم اندازهای شما و چرا آنها به شما احتیاج دارند Understanding your prospects and why they need you
-
قبل از شروع یک تجربه مثبت Preparing a positive experience before it starts
3. اعتماد قبل از فروش 3. Building Trust before the Sale
-
ملاحظه فرایندی است Consideration is a process
-
انتخاب به عنوان اولین استراتژی مشتری Selection as a customer-first strategy
4. مشتریان در حال پرواز 4. Onboarding Customers
-
فرایند فروش خود را به صحبت مشتری تبدیل کنید Convert your sales process to customer speak
-
فروش آسان برای مشتریان شادتر Easy sales for happier customers
-
48 ساعت اول و 90 روز اول The first 48 hours and the first 90 days
-
حرکت از مشتری به فن Moving from customer to fan
نتیجه Conclusion
-
مراحل بعدی Next steps
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/3f09
آموزش ایجاد شرح شغلی جذاب
Creating a Compelling Job Description
بیاموزید چگونه با ایجاد شرح وظایف جذاب ، بهترین کاندیداها را جذب کنید.
آموزش تصویب ایده های شما
Getting Your Ideas Approved
با یادگیری نحوه ارائه ایده های آنها به مدیران ، خرید ایده های خود را انجام دهید. بیاموزید که چگونه از روش ساختار یافته اندیشه و ارتباطات برای تعریف ، آزمایش و ارائه ایده خود استفاده کنید.
آموزش درک اسرار تجاری: یک شیرجه عمیق تر
Understanding Trade Secrets: A Deeper Dive
در این دوره توسط وکیل مالکیت معنوی دانا رابینسون ، درمورد آنچه تحت پوشش قراردادهای عدم کشف و عدم رقابت است و اینکه مشاغل چگونه می توانند از اسرار تجاری محافظت کنند ، اطلاعات کسب کنید.
آموزش بنیادهای مدیریت غیر انتفاعی
Nonprofit Management Foundations
مقدماتی در زمینه مدیریت و رهبری غیرانتفاعی ، شامل مباحثی مانند جمع آوری سرمایه ، جذب و نگهداری استعدادها ، حکمرانی ، امور مالی و حسابداری.
Jeannie Walters
سخنران، نویسنده و مشاور متخصص در تجربه مشتری
جنی والترز مشتری اصلی است. محقق و موسس 360Connext، یک شرکت مشاوره جهانی متخصص در ارزیابی و بهبود سفر مشتری. Jeannie یک متخصص تجربه مشتری گواهی شده (CCXP،) یکی از اعضای پانل متخصص CX برای انجمن حرفه‌ای تجربه مشتری، یک عضو حرفه‌ای انجمن ملی سخنرانان و یک سخنران TEDx است. او همچنین میزبان یک پادکست با رتبه برتر در مورد تجربه مشتری و خدمات مشتری، Crack the Customer Code است.
او مشتاق است تعاملات روزمره همه ما به عنوان مشتری را بهتر کند و در مورد آن می نویسد، صحبت می کند، مطالعه می کند و آموزش می دهد. مسائل مربوط به تجربه مشتری و تجربه بیمار در سراسر جهان. ماموریت او "ایجاد روزهای خراب کمتر برای مشتریان" است.
والتر در اوک پارک، ایلینوی به همراه همسرش مایک و دو پسرش زندگی می کند. به این ترتیب، سرگرمی های فعلی او شامل تشویق تیم های ورزشی جوانان و تیم های روباتیک است.
Linkedin (لینکدین)
لینکدین: شبکه اجتماعی حرفه‌ای برای ارتباط و کارآفرینی
لینکدین به عنوان یکی از بزرگترین شبکه‌های اجتماعی حرفه‌ای، به میلیون‌ها افراد در سراسر جهان این امکان را می‌دهد تا ارتباط برقرار کنند، اطلاعات حرفه‌ای خود را به اشتراک بگذارند و فرصت‌های شغلی را کشف کنند. این شبکه اجتماعی به کاربران امکان می‌دهد تا رزومه حرفه‌ای خود را آپدیت کنند، با همکاران، دوستان و همکاران آینده ارتباط برقرار کنند، به انجمن‌ها و گروه‌های حرفه‌ای ملحق شوند و از مقالات و مطالب مرتبط با حوزه کاری خود بهره‌مند شوند.
لینکدین همچنین به کارفرمایان امکان می‌دهد تا به دنبال نیروهای با تجربه و مهارت مورد نیاز خود بگردند و ارتباط برقرار کنند. این شبکه حرفه‌ای به عنوان یک پلتفرم کلیدی برای بهبود دسترسی به فرصت‌های شغلی و گسترش شبکه حرفه‌ای خود، نقش مهمی را ایفا می‌کند. از این رو، لینکدین به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای کارآفرینی و توسعه حرفه‌ای در دنیای امروز مورد توجه قرار دارد.