آموزش خدمات مشتری رسانه های اجتماعی: چگونه رضایت مشتری را به حداکثر برسانیم
Social Media Customer Service: How to Maximize Customer Satisfaction
با مربی بازاریابی و دانشجوی مادام العمر بازاریابی کالین اسکاتلند، تجربه مشتری برند خود را در رسانه های اجتماعی بهینه کنید!
متخصصان بازاریابی می‌دانند که ارزش رسانه‌های اجتماعی در دسترسی فوری به مخاطبان هدف ما است. متخصصان بازاریابی بزرگ همه چیز را از کمپین های رسانه های اجتماعی گرفته تا محتوا از طریق لنز مصرف کننده ایجاد می کنند. به کالین بپیوندید تا هنر ارتباطات رسانه‌های اجتماعی را بررسی کند تا بتوانید خدمات مشتری شگفت‌انگیزی را برای شرکت خود در هر مرحله از سفر مشتری ارائه دهید!
همراه با کالین، شما:
- کانال های مهم و اقدامات مناسبی که باید انجام شود را درک کنید
- درک بیشتری از مخاطبان خود به دست آورید
- مسیر ارتباطی خود را بر اساس اهداف خود برنامه ریزی کنید
- رسانه های اجتماعی را برای شما فعال کنید
- موفقیت خود را اندازه گیری کنید تا داشبوردی برای ارتباطات آینده ایجاد کنید
اگر یک حرفه ای بازاریابی هستید که علاقه مند به ایجاد تعاملات پویا و فراموش نشدنی با مخاطبان هدف خود هستید، این کلاس برای شما مناسب است!
____
کلاس کالین برای دانش آموزان همه سطوح طراحی شده است.
تجربه مشتری خود را به حداکثر برسانید!
کتاب کار را در بخش منابع این کلاس دانلود کنید. کاربرگ را برای نقشه برداری ذینفعان و تشریح مراحل سفر مشتری تکمیل کنید. مطمئن شوید که کار خود را در گالری پروژه به اشتراک بگذارید یا از صفحه بحث برای بیان اینکه چگونه این کار روی کار شما تأثیر گذاشته است استفاده کنید.
موارد زیر را در نظر بگیرید:
- چگونه می توانید این درس ها را در کار خود پیاده سازی کنید؟
- وقتی نتایج را اندازه‌گیری کردید، چه چیزی پیدا کردید؟
- آیا می‌توانید از این اندازه‌گیری‌ها برای تطبیق و اصلاح کارهایی که در آینده انجام می‌دهید برای به حداکثر رساندن رضایت مشتری استفاده کنید؟
هر گونه سؤالی را در هیئت گفتگو بپرسید و من در حد توانم به آنها پاسخ خواهم داد.
بی‌صبرانه منتظر دیدن کار شما هستم!
منابع
- کالین را در اینستاگرام، و وب سایت او دنبال کنید.
- کلاس های دیگر کالین در Skillshare را بررسی کنید.
- کتاب کار را دانلود کنید،
کلاس های بیشتر در Skillshare را کاوش کنید
درس ها Lessons
-
افکار نهایی Final Thoughts
-
برنامه ریزی مسیرهای ارتباطی Planning Paths of Communication
-
تنظیم اهداف و کانال های خود Setting Your Objectives and Channels
-
سنجش موفقیت Measuring Success
-
مقدمه Introduction
-
درک مخاطب شما Understanding Your Audience
-
قرار دادن شبکه اجتماعی برای شما Putting Social to Work for You
https://donyad.com/d/8fd8
Colin Scotland
مربی بازاریابی
سلام، من کالین هستم.
من در زمینه ارتباطات بازاریابی برای موسسه بازاریابی خبره (CIM) در بریتانیا سخنرانی کردم.
من چندین کسب و کار آنلاین ایجاد کرده ام که درآمد سالانه یکی از آنها از صفر به 4 میلیون پوند رسید (قبل از اینکه در سال 2013 به طرز چشمگیری شکست بخورد).
من از آن زمان یک کسب و کار آموزشی و مربیگری بازاریابی پر رونق ایجاد کرده ام که در آن به کارآفرینان مأموریت محور آموزش می دهم تا واقعی ترین نسخه خود را به صورت آنلاین و در بازاریابی خود تبدیل کنند.
مأموریت و هدف من (همانطور که ست گودین نوشت) این است که "کمک کنم دیگران به آن چیزی که می خواهند تبدیل شوند" .
نمایش نظرات