آموزش ارزش مشتری، جذب و حفظ مشتری - آخرین آپدیت

مقدمه‌ای بر ارزش مشتری، جذب و حفظ مشتری Introduction to Customer Value, Acquisition, and Retention

• آشنایی با مدرس شما: PK Kannan Meet Your Instructor: PK Kannan

• مدیریت ارتباط با مشتری در محیط دیجیتال Managing Customer Relationships in the Digital Environment

• فلسفه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) CRM Philosophy

• اقتصاد مدیریت ارتباط با مشتری Economics of CRM

• معادله ارزش مشتری Customer Value Equation

• ارزش اجتماعی طول عمر مشتری Customer Lifetime Social Value

• از ارزش مشتری تا ارزش سهامداران From Customer Value to Shareholder Value

• اعمال مدل CLV در اسپاتیفای Applying the CLV to Spotify

مدل‌های جذب و حفظ مشتری Models for Acquisition and Retention

• مدل‌های جذب مشتری Models of Customer Acquisition

• خط محصول با نسخه‌های ممتاز متعدد Product Line of Multiple Premium Versions

• تاملاتی در مورد وفاداری و حفظ مشتری Musings on Loyalty and Retention

• مدل‌های حفظ مشتری و مدل‌سازی ریزش مشتری Models for Retention and Churn Modeling

• مدل‌سازی ریزش مشتری: مطالعه موردی Churn Modeling: Case Study

• مدل‌های اشتراکی Subscription Models

ارزیابی پایان دوره End-of-Course Evaluation