لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در
کانال تلگرام
عضو شوید.
آموزش کارآفرینی مشتریمحور: بینش خدمات و وفاداری مشتری
- آخرین آپدیت
دانلود Customer-Focused Entrepreneurship: Service Insight & Loyalty
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:
در دوره کارآفرینی مشتریمحور: بینش خدمات و وفاداری،e دانشجویان با بررسی اینکه چگونه خدمات استثنایی و تصمیمگیریهای آگاهانه باعث موفقیت کسبوکار میشوند، پایهای قوی در کارآفرینی مشتریمحور ایجاد میکنند. شما با بررسی معنای واقعی خدمات مشتری در محیط رقابتی امروز و دلیل تبدیل شدن آن به یک تمایز حیاتی برای استارتاپها و سازمانهای تثبیتشده شروع خواهید کرد.
سپس این دوره رویکردهای عملی برای جمعآوری بازخوردهای مشتری از طریق طراحی و اجرای مؤثر نظرسنجیها را معرفی میکند. فراگیران میآموزند که چگونه سوالات درست را بپرسند، به مخاطبان مناسب دسترسی پیدا کنند و ورودیهای مشتری را به بینشهای معنادار تبدیل کنند. دوره با بررسی وفاداری مشتری به پایان میرسد و به دانشجویان کمک میکند تا درک کنند کسبوکارها چگونه روابط پایداری ایجاد میکنند که باعث افزایش نرخ بازگشت، اعتماد و ارزش بلندمدت میشود.
در پایان این دوره، فراگیران قادر خواهند بود استراتژیهای خدمات مشتری را طراحی کنند، بازخوردهای کاربردی جمعآوری نمایند و اصول ایجاد وفاداری را در زمینههای واقعی کارآفرینی و تجاری به کار بگیرند.
سرفصل ها و درس ها
دنیای خدمات مشتری
The World of Customer Service
معرفی مدرس
Instructor Introduction
حرفه خدمات مشتری
The Customer Service Profession
طراحی و اجرای نظرسنجی
Survey Design and Implementation
طراحی و اجرای نظرسنجی بخش اول
Survey Design and Implementation Part 1
طراحی و اجرای نظرسنجی بخش دوم
Survey Design and Implementation Part 2
ترغیب به وفاداری و حفظ مشتری
Encouraging Customer Loyalty & Lock-on
ترغیب به وفاداری مشتری
Encouraging Customer Loyalty
بینش خدمات و وفاداری: پروژه نهایی و آزمون
Service Insight & Loyalty: Final Assignment and Exam
نمایش نظرات