آموزش مدیریت روابط حرفه‌ای - آخرین آپدیت

خوش‌آمدگویی Welcome

• آشنایی با استاد Meet the Professor

ارتباطات Communication

• مشاهده و اهداف Observation and Objectives

• مربی‌گری در مقابل مشاوره Coaching vs Counseling

• ارائه بازخورد Providing Feedback

• پیامدهای ارتباطات ضعیف Consequences of Unskilled Communication

• استراتژی‌های ارتباطی حمایتی Strategies for Supportive Communication

• گوش دادن فعال Active Listening

• دریافت بازخورد Receiving Feedback

• سبک ارتباطی Communication Style

• جعبه ابزار: چک‌لیست بازخورد Tool box: Feedback Checklist

• موضوع یادداشت‌برداری دیو: چکش Dave's Journaling Topic - The Hammer

• خلاصه Summary

ایجاد قدرت و نفوذ Building Power and Influence

• مشاهده و اهداف Observation and Objectives

• ماهیت و چرایی نیاز به آن چیست؟ What Is It and Why Do We Want It?

• منابع قدرت Sources of Power

• استراتژی‌های نفوذ Influence Strategies

• استراتژی‌های خنثی‌سازی نفوذ Neutralizing Influence Strategies

• بحث خودارزیابی Self Assessment Discussion

• جعبه ابزار: قدرت گفتن تشکر Tool box - The Power of Saying Thank You

• موضوع یادداشت‌برداری دیو: داستان فروش رو به بالا Dave's Journaling Topic - Upward Selling Story

• خلاصه Summary

مدیریت تعارض Managing Conflict

• مشاهده و اهداف Observation and Objectives

• منابع و اثرات تعارض Sources and Effects of Conflict

• سبک‌های مدیریت تعارض Conflict Management Styles

• حل مسئله مشارکتی Collaborative Problem Solving

• خلاصه حل مسئله مشارکتی Collaborative Problem Solving, Summarized

• جعبه ابزار: نردبان استنتاج Tool box - Ladder of Inference

• خودارزیابی‌ها Self-Assessments

• موضوع یادداشت‌برداری دیو: نمونه حل مسئله ناکارآمد Dave's Journaling Topic - Ineffective Problem Solving Example

• خلاصه Summary

مدیریت تعارض: انتخاب درس Managing Conflict: Lesson Choices

برگزاری جلسات مؤثر Conducting Effective Meetings

• مشاهده و اهداف Observation and Objectives

• انواع جلسات Types of Meetings

• اهداف جلسات Purposes of Meetings

• برنامه‌ریزی پیش از جلسه Pre-Meeting Planning

• اجرای جلسه Conducting the Meeting

• اقدامات پس از جلسه Post Meeting Actions

• جعبه ابزار: خارج شدن از مسیر اشتباه Tool box: Getting out of the Ditch

• موضوع یادداشت‌برداری دیو: نمونه جلسه ناکارآمد Dave's Journaling Topic - Ineffective Meeting Example

• خلاصه Summary