آموزش ارتباط موثر در هنگام اختلاف نظر - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• برگزاری گفتگوهای دشوار Having Difficult Conversations

یافتن راه حل در هنگام اختلاف نظر Finding a Path Through Disagreement

• آماده‌سازی برای ورود به گفتگو Preparing Yourself To Engage In The Conversation

• شروع گفتگو Starting The Conversation

• به‌کارگیری مهارت‌های گوش دادن فعال Using Active Listening Skills

• گوش دادن استراتژیک برای درک متقابل Strategic Listening For Gaining Understanding

جمع‌بندی Conclusion

• استفاده از تکنیک‌های حل اختلاف Using Conflict Resolution Techniques

• تقویت تکنیک‌های حل اختلاف Sharpening Your Conflict Resolution Techniques

• توصیه‌هایی برای یادگیری خودآموز Recommendations For Self Teaching