آموزش RCA: تجزیه و تحلیل علت ریشه ای

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• هدف از این دوره چیست؟ What is the purpose of this course?

• سلب مسئولیت Disclaimer

اصول RCA The fundamentals of RCA

• RCA چیست؟ What is RCA?

• هدف RCA The purpose of RCA

• اهمیت RCA The importance of RCA

• سناریو Scenario

فرآیند RCA The process of RCA

• فرآیند The process

• سند RCA RCA document

• مرحله 1: مشکل را تعریف کنید Step 1: Define the problem

• مشکل را تعریف کنید: نمایش سند RCA Define the problem: RCA document demonstration

• مرحله 2: جمع آوری داده ها Step 2: Collect data

• جمع آوری داده ها: نمایش سند RCA Collect data: RCA document demonstration

• مرحله 3: علل احتمالی را شناسایی کنید Step 3: Identify possible causes

• علل احتمالی را شناسایی کنید: نمایش سند RCA Identify possible causes: RCA document demonstration

• مرحله 4: علل ریشه ای را شناسایی کنید Step 4: Identify root causes

• شناسایی علل ریشه ای: نمایش سند RCA Identify root causes: RCA document demonstration

• مرحله 5: راه حل ها را شناسایی کنید Step 5: Identify solutions

• شناسایی راه حل ها: نمایش سند RCA Identify solutions: RCA document demonstration

• مرحله 6: راه حل ها را آزمایش کنید Step 6: Test solutions

• راه حل های تست: نمایش سند RCA Test solutions: RCA document demonstration

• مرحله 7: راهکارها را پیاده سازی کنید Step 7: Implement solutions

• پیاده سازی راه حل ها: نمایش سند RCA Implement solutions: RCA document demonstration

• مرحله 8: کنترل های نظارت Step 8: Monitor controls

• کنترل های مانیتور: نمایش سند RCA Monitor controls: RCA document demonstration

• مسابقه بخش Section quiz

• تمرین تمرین: سند RCA Practice exercise: RCA document

ابزارهایی برای انجام RCA Tools to conduct an RCA

• نمای کلی ابزارها در سطح بالا High level overview of the tools

• نمودار پارتو Pareto Chart

• نمودار پارتو: نمایش Pareto Chart: Demonstration

• 5 چرا 5 whys

• 5 چرا: تظاهرات 5 Whys: Demonstration

• نمودار استخوان ماهی Fishbone Diagram

• نمودار استخوان ماهی: نمایش Fishbone Diagram: Demonstration

• دریل پایین Drill Down

• دریل پایین: تظاهرات Drill Down: Demonstration

• فوم FMEA

• FMEA: تظاهرات FMEA: Demonstration

• گزارش مشکل/خطا Issue / error log

• Log Issue/Error: نمایش Issue / Error Log: Demonstration

• یکی از ابزارها را امتحان کنید! Try out one of the tools!

• مسابقه بخش Section quiz

سایر نکات قابل تامل Other points to consider

• سایر نکات قابل تامل Other points to consider

مطالعه موردی Case study

• مطالعه موردی Case study

ببند Close out

• بررسی یادگیری های کلیدی Review of key learnings

• نکات و راهنمایی ها Hints and tips