آموزش مقدمه ای بر مدیریت خدمات با ITIL 4
Introduction to Service Management with ITIL 4
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به همه سازمانها، صرف نظر از صنعت یا بخش تجاری آنها کمک می کند تا خدمات فناوری اطلاعات خود را با استفاده از کارآمدترین و مقرون به صرفه ترین روش ها ارائه دهند. چارچوب ITIL® بر بهترین شیوه‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و عملیات کارآمد تمرکز دارد و به طور یکسان در سازمان‌های دولتی، تجاری و غیرانتفاعی استفاده می‌شود.
این دوره مقدمه ای بر مدیریت خدمات ارائه می دهد و مفاهیم اصلی ایجاد ارزش، ارائه خدمات، روابط خدمات، دستیابی به نتایج، مدیریت هزینه ها، کاهش خطرات، و اندازه گیری سودمندی و ضمانت یک سرویس داده شده را پوشش می دهد.
به عنوان یک جایزه رایگان، بخش کاملی از دوره نیز به آزمون جدید گواهینامه بنیاد ITIL 4 اختصاص دارد که گواهینامه سطح ابتدایی در چارچوب ITIL است و یک نمای کلی استثنایی از ITIL ارائه می دهد. با دریافت گواهینامه بنیاد ITIL 4 خود، به کارفرمایان نشان می‌دهید که عناصر، مفاهیم و اصطلاحات کلیدی مورد استفاده در ITIL، از جمله نحوه حرکت عملیات بین هر فعالیت و فرآیند برای ایجاد ارزش در سیستم ارزش خدمات، و سهم کلی آنها در بهترین شیوه های مدیریت خدمات.
لطفاً توجه داشته باشید، این دوره یک جایگزین کامل کتاب درسی نیست و کل اهداف آزمون بنیاد ITIL 4 را به طور عمیق پوشش نمی دهد. این دوره طراحی شده است تا شما را با مفاهیم مدیریت خدمات و یکی از بهترین چارچوب های ITSM آشنا کند تا تشخیص دهید که آیا تحصیل برای گواهینامه بنیاد ITIL 4 برای شما مناسب است یا خیر.
پس از اتمام این دوره، 2 CEU برای تمدید گواهینامه های CompTIA A+، Network+، Security+، Linux+، Cloud+، PenTest+، CySA+، یا CASP+ به دست خواهید آورد.
دوره آموزشی در این صفحه توسط Dion Training Solutions، LLC، ATO از AXELOS Limited ارائه شده است. ITIL، ITIL Foundation، و آرم Swirl علائم تجاری ثبت شده AXELOS Limited هستند. تمامی حقوق محفوظ است.
معرفی Introduction
-
خوش آمدی Welcome
-
راهنمای مطالعه را دانلود کنید Download the Study Guide
-
انقلاب صنعتی چهارم 4th Industrial Revolution
-
سازمان های خدماتی Service Organizations
-
امتحان: مقدمه Quiz: Introduction
معرفی Introduction
-
خوش آمدی Welcome
-
راهنمای مطالعه را دانلود کنید Download the Study Guide
-
انقلاب صنعتی چهارم 4th Industrial Revolution
-
سازمان های خدماتی Service Organizations
-
امتحان: مقدمه Quiz: Introduction
مدیریت خدمات Service Management
-
مدیریت خدمات Service Management
-
ارزش Value
-
سازمان ها و مردم Organizations and People
-
خدمات و محصولات Services and Products
-
پیشنهادات خدمات Service Offerings
-
روابط خدمات Service Relationships
-
عواقب Outcomes
-
هزینه ها Costs
-
خطرات Risks
-
ابزار و گارانتی Utility and Warranty
-
آزمون: مدیریت خدمات Quiz: Service Management
مدیریت خدمات Service Management
-
مدیریت خدمات Service Management
-
ارزش Value
-
سازمان ها و مردم Organizations and People
-
خدمات و محصولات Services and Products
-
پیشنهادات خدمات Service Offerings
-
روابط خدمات Service Relationships
-
عواقب Outcomes
-
هزینه ها Costs
-
خطرات Risks
-
ابزار و گارانتی Utility and Warranty
-
آزمون: مدیریت خدمات Quiz: Service Management
مبانی ITIL 4 (بخش پاداش) The Basics of ITIL 4 (BONUS SECTION)
-
چهار بعد مدیریت خدمات Four Dimensions of Service Management
-
سیستم ارزش خدمات Service Value System
-
اصول راهنما Guiding Principles
-
زنجیره ارزش خدمات Service Value Chain
-
پیشرفت متداوم Continual Improvement
-
34 تمرین The 34 Practices
-
همه اش را بگذار کنار هم Putting It All Together
-
آزمون: مبانی ITIL 4 Quiz: Basics of ITIL 4
مبانی ITIL 4 (بخش پاداش) The Basics of ITIL 4 (BONUS SECTION)
-
چهار بعد مدیریت خدمات Four Dimensions of Service Management
-
سیستم ارزش خدمات Service Value System
-
اصول راهنما Guiding Principles
-
زنجیره ارزش خدمات Service Value Chain
-
پیشرفت متداوم Continual Improvement
-
34 تمرین The 34 Practices
-
همه اش را بگذار کنار هم Putting It All Together
-
آزمون: مبانی ITIL 4 Quiz: Basics of ITIL 4
امتحان تمرینی Practice Exam
-
آزمون پایه ITIL 4 ITIL 4 Foundation Exam
-
سوالات کلاسیک Classic Questions
-
سوالات کلمه گم شده Missing Word Questions
-
لیست سوالات List Questions
امتحان تمرینی Practice Exam
-
آزمون پایه ITIL 4 ITIL 4 Foundation Exam
-
سوالات کلاسیک Classic Questions
-
سوالات کلمه گم شده Missing Word Questions
-
لیست سوالات List Questions
نتیجه Conclusion
-
مسیر صدور گواهینامه ITIL ITIL Certification Path
-
پاداش: نتیجه گیری BONUS: Conclusion
نتیجه Conclusion
-
مسیر صدور گواهینامه ITIL ITIL Certification Path
-
پاداش: نتیجه گیری BONUS: Conclusion
https://donyad.com/d/4937c7
Jason Dion • 1 Million+ Enrollments Worldwide
CISSP، CEH، Pentest+، CySA+، Sec+، Net+، A+، PRINCE2، ITIL
Dion Training Solutions • ATO for ITIL PRINCE2
دوره های فناوری اطلاعات، امنیت سایبری و مدیریت پروژه
نمایش نظرات