آموزش استقرار مرکز تماس واحد اکسپرس (UCCX)

دانلود Deploying Unified Contact Center Express (UCCX)

در حال بارگزاری نمونه ویدیو، لطفا صبر کنید...
Video Player is loading.
Current Time 0:00
Duration 0:00
Loaded: 0%
Stream Type LIVE
Remaining Time 0:00
 
1x
    • Chapters
    • descriptions off, selected
    • subtitles off, selected
      نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
      نمونه ویدیوها:
      • در حال بارگزاری، لطفا صبر کنید...
      توضیحات دوره:

      این آموزش سطح مقدماتی Deploying Unified Contact Center Express (UCCX) مدیران شبکه را آماده می‌کند تا UCCX، مرکز تماس سیسکو را در یک جعبه پیکربندی کنند و اطمینان حاصل کنند که همه تماس‌ها و پیام‌های شما به جایی می‌رسند که به آنها تعلق دارد.

      Cisco's Unified Contact Center Express (UCCX) یک ابزار قدرتمند برای صف بندی و توزیع تماس ها در سراسر یک شبکه گسترده است و این دوره آموزشی در مورد چگونگی به حداکثر رساندن کارایی آن ارائه می دهد.

      مدیر شبکه با این آموزش از ادغام‌ها، گزینه‌ها یا پیکربندی‌های مختلف "مرکز تماس در یک جعبه" مرعوب یا غرق نخواهد شد. شما می توانید با این آموزش مسئول افزایش کارایی مرکز تماس و ساده سازی وظایف مدیریتی همه باشید.

      برای سرپرستان، این آموزش سیسکو می‌تواند برای نصب مدیران شبکه جدید، که در برنامه‌های آموزشی فردی یا تیمی تنظیم شده‌اند، یا به‌عنوان منبع مرجع سیسکو استفاده شود.

      استقرار مرکز تماس واحد اکسپرس (UCCX): آنچه شما باید بدانید

      این آموزش Deploying Unified Contact Center Express (UCCX) دارای ویدیوهایی است که موضوعاتی از جمله:

      • ارائه تعامل امن با مشتری برای حداکثر 400 کاربر
      • پیکربندی توزیع خودکار تماس به گونه ای که تماس های ورودی به مقصد خود برسند
      • بهینه سازی تعاملات چند رسانه ای برای مشتریان و کاربران
      • ایجاد گزارش و تجزیه و تحلیل تعاملات در تماس ها، چت ها و ایمیل ها
      • یکپارچه سازی CCX یکپارچه از طریق REST API، CCX Editor و موارد دیگر
      چه کسی باید آموزش UCCX (Unified Contact Center Express) را اجرا کند؟

      این آموزش Deploying Unified Contact Center Express (UCCX) آموزش سطح سیسکو در نظر گرفته می شود، به این معنی که برای مدیران شبکه طراحی شده است. این دوره آموزشی مهارت‌های ابزارهای همکاری سیسکو برای متخصصان جدید فناوری اطلاعات با حداقل یک سال تجربه در زمینه ابزارهای همکاری سیسکو و مدیران شبکه با تجربه که به دنبال تأیید مهارت‌های سیسکو هستند ارزشمند است.

      مدیران شبکه جدید یا مشتاق. اگر در مدیریت شبکه کاملاً جدید هستید، اگر می‌دانید مرکز کاری جدید شما برای مدیریت تعامل به یک UCCX وابسته است، باید این آموزش را در نظر بگیرید. هر مدیر شبکه با صدای ورودی، ایمیل عامل و چت وب از طریق UCCX سر و کار نخواهد داشت، اما اگر فکر می‌کنید این کار را می‌کنید، این آموزش را دریافت کنید و هرگز با مسیریابی یا ادغام گم نشوید.

      مدیران شبکه با تجربه. اگر چندین سال است که به عنوان سرپرست شبکه کار می کنید، دو دلیل بزرگ وجود دارد که می توانید این آموزش را در نظر بگیرید. اولین مورد این است که می دانید به زودی با UCCX کار خواهید کرد و تجربه سیسکو ندارید. دوم این است که اگر با مسیریابی تماس ها و مدیریت ارتباطات نماینده با دستگاه های سیسکو مشکل داشته اید. در هر دو مورد، این دوره UCCX همان چیزی است که شما برای کنترل کامل مسئولیت های خود به آن نیاز دارید.


      سرفصل ها و درس ها

      نمایش نظرات

      آموزش استقرار مرکز تماس واحد اکسپرس (UCCX)
      جزییات دوره
      25h
      158
      CBTNuggets CBTNuggets
      (آخرین آپدیت)
      -
      - از 5
      ندارد
      دارد
      دارد
      Lalo Nunez
      جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

      Google Chrome Browser

      Internet Download Manager

      Pot Player

      Winrar

      Lalo Nunez Lalo Nunez

      «بعضی از مردم دیوارهایی می سازند که فرآیند یادگیری آنها را به دلیل ناشناخته ها پیچیده می کند. من دوست دارم آن دیوارها را خراب کنم و مردم عاشق فناوری شوند.» لالو نونز بیش از 20 سال تجربه فناوری اطلاعات را در آموزش خود به ارمغان می آورد. قبل از پیوستن به CBT Nuggets، او یک مهندس ارشد صدا بود. لالو همیشه به فناوری علاقه مند بوده است زیرا روش های مختلفی که فناوری بر زندگی روزمره ما تأثیر می گذارد. لالو در اوقات فراغت خود از اوقات فراغت با خانواده، ورزش (به ویژه تیم بیسبال شیکاگو کابز) و کارت بازی با خانواده و دوستانش لذت می برد.

      ارتباط با Lalo:

      همکاری و شبکه سیسکو