آموزش مدیریت تخصصی امنیت: مدیریت حوادث - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مدیریت مؤثر پاسخگویی به حوادث Effective Incident Response Management

• مدیریت حوادث دقیقاً چیست؟ What’s Incident Management All About?

• مروری بر چرخه پاسخگویی به حوادث A Walk Through the Incident Response Lifecycle

• آشنایی با تیم پاسخگویی به حوادث (IRT) Meet the Incident Response Team (IRT)

• ایجاد یک برنامه عملیاتی کارآمد Creating a Plan that Works

• شناسایی و تشخیص مشکل Spotting the Problem

• اتخاذ تصمیمات درست و به موقع Making the Right Call

• محدود کردن و رفع مشکل Containing and Fixing the Issue

ارتباطات در هنگام وقوع حادثه Communication during an Incident

• چرا ارتباطات تفاوت ایجاد می‌کند؟ Why Communication Makes All the Difference

• به‌روز نگه داشتن تیم Keeping Your Team in the Loop

• به اشتراک‌گذاری گزارش‌ها با مدیریت ارشد Sharing Updates with Leadership

• اطلاع‌رسانی موارد ضروری به ذینفعان Letting Stakeholders Know What They Need To Know

• ارتباط با خارج از محیط تیم Reaching out beyond Your Team

• مدیریت افکار عمومی و رسانه‌ها Handling the Public and the Media

بررسی‌های پس از حادثه و بهبود مستمر Post-incident Reviews and Continuous Improvement

• چرا باید حوادث گذشته را بررسی کرد؟ Why Look Back On Incidents

• یافتن علت واقعی حادثه Finding the Real Cause

• ارزیابی عملکرد: نحوه پاسخگویی شما چگونه بود؟ How Did You Do? Evaluating Your Response

• رهگیری پیشرفت با استفاده از معیارها Tracking Progress with Metrics

• مستندسازی و تهیه گزارش‌های کلیدی Writing It All Down. Reports That Matter

گام‌های بعدی What’s Next

• تداوم مسیر بهبود Keep the Improvement Going

• بررسی مجدد آمادگی سازمان Double Checking Your Readiness

• مسیر پیش رو و گام‌های آتی Where to from Here