آموزش تسلط بر گوش دادن فعال

سرفصل ها و درس ها

مقدمه INTRODUCTION

• باز کردن Opening

• گوش دادن فعال چیست؟ What is Active Listening?

• مزایای گوش دادن فعال Benefits of Active Listening

• سه سطح گوش دادن The Three Levels of Listening

• بیایید تمرین کنیم! Let's Practice!

ساختارهای ارتباطی COMMUNICATION STRUCTURES

• باز کردن Opening

• چرا ما گوش داریم؟ آیا برای شنیدن همه چیز است؟ Why do we have ears? Is it to hear everything?

• شنیدن یا گوش دادن Hearing or Listening

• انواع ارتباطات Communication types

• ارتباط غیر کلامی Non-verbal Communication

• عناصر ارتباطی Elements of Communication

• تداخل Interference

• بیایید تمرین کنیم! Let's Practice!

سطح 1: گوش دادن داخلی LEVEL 1: INTERNAL LISTENING

• باز کردن Opening

• گوش دادن داخلی - خلبان خودکار Internal listening – the autopilot

• نگرش هایی که ما را در سطح 1 نگه می دارد Attitudes that keep us at Level 1

• بیایید تمرین کنیم! Let's Practice!

سطح 2: گوش دادن واقعی LEVEL 2: FACTUAL LISTENING

• باز کردن Opening

• گوش دادن انتقادی چیست؟ What is Critical Listening?

• تشخیص تفاوت بین حقایق و نظرات Recognizing the difference between facts and opinions

• کشف مفروضات Discovering assumptions

• پذیرای ایده های جدید باشید Be open to new ideas

• تفکر انتقادی چیست؟ What is critical thinking?

• چگونه تفکر انتقادی را توسعه دهیم How to develop critical thinking

• بیایید تمرین کنیم! Let's Practice!

سطح 3: گوش دادن همدلانه/فعال LEVEL 3: EMPATHIC / ACTIVE LISTENING

• باز کردن Opening

• اجزای گوش دادن فعال Active listening components

• مرحله 1: با دقت گوش کنید Step 1: Listen carefully

• مرحله 2: بازنویسی Step 2: Paraphrase

• مرحله 3: تأیید کنید که درست شنیده اید Step 3: Confirm that you’ve heard correctly

• مرحله 4: عمیق تر در ایده کاوش کنید و تمام جنبه های بالقوه آن را در نظر بگیرید Step 4: Delve deeper into the idea and consider all its potential aspects

• بیایید تمرین کنیم! Let's Practice!

ابزارهای پشتیبانی SUPPORTING TOOLS

• باز کردن Opening

• همدلی چیست؟ What is empathy?

• چگونه همدلی را توسعه دهیم؟ How to develop empathy?

• بیایید تمرین کنیم! Let's Practice!

• تفسیر ارتباطات غیر کلامی Interpreting Non-verbal Communication

• بیایید تمرین کنیم! Let's Practice!

• ذهن آگاهی Mindfulness

• بیایید تمرین کنیم! Let's Practice!

بسته شدن CLOSING

• کلمات پایانی Final Words