آموزش با استفاده از ربات های اینشتین یک چت بات در Salesforce بسازید

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

راه اندازی سازمان شما Setting Up Your Org

• ثبت نام برای یک سازمان نسخه توسعه دهنده Signing Up For a Developer Edition Org

• فعال کردن چت در سازمان شما Enabling Chat in your org

• فعال کردن ویژگی های اینشتین در سازمان شما Enabling Einstein Features in your org

• ربات های انیشتین را در سازمان خود فعال کنید Enable Einstein Bots in your org

• مسیریابی Omni-Channel را تنظیم کنید Set Up Omni-Channel Routing

• یک صف Omni-Channel ایجاد کنید Create an Omni-Channel Queue

• یک دکمه چت ایجاد کنید Create a Chat Button

• یک سایت برای ربات خود ایجاد کنید Create a Site for your Bot

• ایجاد یک استقرار چت Create a Chat Deployment

• یک سرویس جاسازی شده ایجاد کنید Create an Embedded Service

شروع کار با Bot Builder Getting Started with the Bot Builder

• ایجاد اولین ربات شما Creating your first Bot

• در مورد به‌روزرسانی‌های تابستان 22 به ربات‌ساز انیشتین توجه کنید Note about Summer '22 updates to the Einstein Bot Builder

• مقدمه: گفتگوها Intro Walkthrough: Dialogs

• Intro Walkthrough: Bot Overview Intro Walkthrough: Bot Overview

• Intro Walkthrough: Entities and Variables Intro Walkthrough: Entities and Variables

• مقدمه: مدیریت عملکرد و مدل Intro Walkthrough: Performance and Model Management

• شناسایی اهداف ربات و موارد استفاده Identifying Bot Intents and Use Cases

سوالات متداول مشتری را به ربات خود اضافه کنید Add Customer FAQs to your Bot

• ایجاد اولین پاسخ سوالات متداول شما Creating your first FAQ responses

• افزودن سوالات متداول به منوی اصلی Adding FAQs to the main menu

از NLP برای درک کاربران خود استفاده کنید Use NLP to understand your users

• NLP «تطابق دقیق» را به ربات اضافه کنید Add "Exact Match" NLP to the Bot

• یک Intent Set برای Einstein ML NLP ایجاد کنید Create an Intent Set for Einstein ML NLP

• از مجموعه‌های قصد برای درک عمیق‌تر استفاده کنید Use Intent Sets for Deeper Understanding

از جریان های داخل ربات خود استفاده کنید Use Flows inside your Bot

• راه اندازی دیالوگ های ایجاد پرونده Setting up Case creation dialogs

• ایجاد یک جریان برای درج Cases Creating a Flow to insert Cases

• یک جریان را از ربات فراخوانی کنید Invoke a Flow from the Bot

• آشنایی با مجوزهای ربات انیشتین Understanding Einstein Bot Permissions

موضوع پیشرفته: از کد Apex با ربات خود استفاده کنید Advanced Topic: Use Apex Code with your Bot

• ربات خود را برای استفاده از Apex آماده کنید Get your Bot ready to use Apex

• نوشتن یک کلاس Apex InvocableMethod Writing an InvocableMethod Apex Class

• از ربات خود با کلاس Apex تماس بگیرید Call the Apex Class from your Bot

• تست و عیب یابی ربات شما Testing and Troubleshooting your Bot

استقرار ربات انیشتین شما Deploying your Einstein Bot

• افزودن ربات خود به انجمن (سایت تجربه دیجیتال) Adding your Bot to a Community (Digital Experience Site)

• جاسازی ربات خود در یک وب سایت خارجی Embedding your Bot on an External Website

ربات خود را حفظ و بهینه کنید Maintain and Optimize your Bot

• مدل زبان خود را بهینه کنید Optimize your Language Model

• نکاتی برای استقرار اجزای Salesforce Tips for Salesforce Component Deployments

• سخنرانی پاداش: انتقال به نمایندگان زنده Bonus Lecture: Transfer to Live Agents

• سخنرانی جایزه: از پاسخ های مقاله دانش استفاده کنید Bonus Lecture: Use Knowledge Article Answers

نتیجه Conclusion

• متشکرم Thank you