آموزش عناصر اصلی موفقیت مشتری (Customer Success) - آخرین آپدیت

۱۰ قانون موفقیت مشتری As 10 Leis do Sucesso do Cliente

• ۱۰ قانون موفقیت مشتری As 10 Leis do Sucesso do Cliente

• ارتباط Relacionamento

• معیارها Métricas

• ارزش Valor

• سفر مشتری Jornada do Cliente

• مرتبط ماندن Tornar-se Relevante

ارتباط با مشتری Relacionamento com o Cliente

• فروش به مشتری درست Venda ao Cliente Certo

• تمایل طبیعی به فاصله گرفتن A Tendência Natural é se Afastar

• تعهد کل سازمان Um Compromisso de Toda a Empresa

• مسئله فقط افراد نیستند Não é sobre as Pessoas

• درک کنید یا آسیب ببینید Compreenda ou Sofra

• مطالعه موردی: Gainsight Estudo de Caso: Gainsight

تسلط بر معیارها برای کلید موفقیت Domine as Métricas para Ter a Chave do Sucesso

• مانیتورینگ و مدیریت سلامت مشتری Monitore e Gerencie a Saúde do Cliente

• درک عمیق معیارهای مشتری Compreenda Profundamente as Métricas do Cliente

• پیشبرد موفقیت مشتری با استفاده از معیارها Impulsione o Sucesso do Cliente com Métricas

• صدای مشتری A Voz do Cliente

• معیارهای موفقیت Medidas de Sucesso

• مطالعه موردی: Spotify Estudo de Caso: Spotify

خلق مشترک ارزش: موفقیت مشتری، موفقیت شماست Co-Criação de Valor: O Sucesso do Cliente é o seu Sucesso

• مشتریان انتظار دارند شما آن‌ها را موفق کنید Os Clientes Esperam que Você os Torne Bem-Sucedidos

• محصول، مزیت رقابتی مقیاس‌پذیر شماست O Produto é seu Diferencial Escalável

• بهبود زمان رسیدن به ارزش (Time to Value) Melhore o Tempo para o Valor

• پایان عصر RFP O Fim da RFP

• مطالعه موردی: Vivo Estudo de Caso: Vivo

• نتیجه‌گیری Conclusões