آموزش بنیاد ITIL®: مفاهیم اصلی

ITIL® Foundation: Core Concepts

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
توضیحات دوره: کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL®) شناخته شده ترین چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در سطح جهانی است. در این دوره آموزشی، شما پنج مرحله چرخه حیات مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را شروع می‌کنید و برای آزمون گواهی‌نامه بنیاد ITIL® آماده می‌شوید. اکثر افرادی که در زمینه فناوری اطلاعات کار می‌کنند، درک درستی از چگونگی مهارت‌هایشان در کسب‌وکارشان ندارند. در این دوره، ITIL® Foundation: Core Concepts، دانش بنیادی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و اینکه چگونه کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL®) می تواند به ایجاد چارچوبی برای سازمان شما کمک کند تا با موفقیت خدمات فناوری اطلاعات را به طور کارآمد به مشتریان ارائه دهد، خواهید آموخت. و به طور موثر. ابتدا، متوجه خواهید شد که ITIL® چیست. در مرحله بعد، اصول مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و آنچه را که هنگام شرکت در آزمون ITIL® Foundation انتظار دارید را بررسی خواهید کرد. در نهایت، به چگونگی اهمیت افراد برای چارچوب ITIL® خواهید پرداخت. وقتی این دوره را به پایان رساندید، مهارت ها و دانش درک اولیه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را همانطور که توسط ITIL® مشخص شده است، خواهید داشت. ITIL® و PRINCE2® علائم تجاری ثبت شده AXELOS Limited هستند که تحت مجوز AXELOS Limited استفاده می شوند. تمامی حقوق محفوظ است.

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

  • بررسی اجمالی دوره Course Overview

مقدمه ای بر ITIL® Introduction to ITIL®

  • به دوره آموزشی بنیاد ITIL® خوش آمدید Welcome to the ITIL® Foundation Course

  • ITIL® چیست و چرا موفقیت آمیز است؟ What Is ITIL® and Why Is It Successful?

  • ماهیت چرخه حیات و محتویات آن The Nature of the Lifecycle and Its Contents

  • بهترین روش ها در حوزه عمومی Best Practices in the Public Domain

  • چارچوب شایستگی و مهارت Competence and Skills Framework

  • سطوح آموزش و گواهینامه Training and Certification Levels

مفاهیم عمومی مدیریت خدمات: ستون فقرات چارچوب Service Management General Concepts: The Backbone of the Framework

  • معرفی Introduction

  • مفهوم یک سرویس Concept of a Service

  • مدیریت خدمات فناوری اطلاعات IT Service Management

  • دارایی ها، منابع و قابلیت ها Assets, Resources, and Capabilities

  • حکومت Governance

  • مدیریت ریسک Risk Management

  • مدل فرآیند و ویژگی ها Process Model and Characteristics

  • اتوماسیون خدمات Service Automation

نقش ها: چه کسی چه می کند و چرا؟ Roles: Who Does What and Why?

  • معرفی Introduction

  • مروری بر نقش ها Overview of Roles

  • مالک فرآیند Process Owner

  • مدیر فرآیند Process Manager

  • کارشناس فرآیند Process Practioner

  • صاحب خدمات Service Owner

  • نمودار RACI The RACI Chart

نمایش نظرات

نظری ارسال نشده است.

آموزش بنیاد ITIL®: مفاهیم اصلی
خرید اشتراک و دانلود خرید تکی و دانلود | 160,000 تومان (5 روز مهلت دانلود) زمان تقریبی آماده سازی لینک دانلود این دوره آموزشی حدود 5 تا 24 ساعت می باشد.
جزییات دوره
1h 18m
22
Pluralsight (پلورال سایت) pluralsight-small
10 مهر 1396 (آخرین آپدیت رو دریافت می‌کنید، حتی اگر این تاریخ بروز نباشد.)
185
از 5
دارد
دارد
دارد
Chris Ward

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Chris Ward Chris Ward

کریس وارد همیشه دوست داشت که چیزهای جالب را به مردم یاد دهد. او فارغ التحصیل رشته تولید رادیو و تلویزیون با یک خردسال در تئاتر بود تا بتواند ارتباط بهتری داشته باشد. کریس هنگام تدریس در آکادمی پخش رادیو و تلویزیون آریزونا ، توانست صداپیشگی را در یک شرکت آموزش فنی متخصص در کلاس های آنلاین زنده در فناوری های مایکروسافت ، سیسکو و کامپتیا انجام دهد. در طول سال ها ، وی در حالی که در بسیاری از کنفرانس های فنی و آموزشی سخنرانی می کرد ، به یکی از برترین مربیان مجازی در چندین شرکت آموزشی تبدیل شد. کریس این روزها در زمینه مدیریت پروژه و ITIL تخصص دارد و در عین حال تمام تلاش خود را می کند تا یک شوهر و پدر خوب باشد.

Pluralsight (پلورال سایت)

Pluralsight یکی از پرطرفدارترین پلتفرم‌های آموزش آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را توسعه دهند و به روز رسانی کنند. این پلتفرم دوره‌های آموزشی در زمینه‌های فناوری اطلاعات، توسعه نرم‌افزار، طراحی وب، مدیریت پروژه، و موضوعات مختلف دیگر را ارائه می‌دهد.

یکی از ویژگی‌های برجسته Pluralsight، محتوای بروز و با کیفیت آموزشی آن است. این پلتفرم با همکاری با توسعه‌دهندگان و کارشناسان معتبر، دوره‌هایی را ارائه می‌دهد که با توجه به تغییرات روزافزون در صنعت فناوری، کاربران را در جریان آخرین مفاهیم و تکنولوژی‌ها نگه می‌دارد. این امر به کاربران این اطمینان را می‌دهد که دوره‌هایی که در Pluralsight می‌پذیرند، با جدیدترین دانش‌ها و تجارب به روز شده‌اند.