آموزش تجزیه و تحلیل علت ریشه و بوت کمپ حل مسئله 8 بعدی

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• به بوت کمپ تحلیل علل ریشه ای خوش آمدید Welcome to the Root Cause Analysis Boot Camp

• چهار رویکرد تحلیل علت ریشه ای Four Root Cause Analysis Approaches

• حل مسئله، اصلاح، اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه Problem Solving, Correction, Corrective and Preventive Actions

• اسلایدهای بخش 1 را دانلود کنید Download Section 1 Slides

• آزمون - بخش 1 - مقدمه Quiz - Section 1 - Introduction

تکنیک شماره 1: پنج چرا Technique #1: Five Whys

• مقدمه ای بر پنج چرا Introduction to Five Whys

• پنج چرا - نظریه Five Whys - Theory

• پنج چرا - الگو و نمایش Five Whys - Template and Demonstration

• اسلایدهای بخش 2 را دانلود کنید Download Section 2 Slides

• آزمون - بخش 2 - پنج چرا Quiz - Section 2 - Five Whys

تکنیک شماره 2: تحلیل علت و معلول Technique #2: Cause and Effect Analysis

• درک تحلیل علت و معلولی (نمودار استخوان ماهی یا ایشیکاوا) Understanding the Cause and Effect Analysis (Fishbone or Ishikawa Diagram)

• نمودار علت و معلول با استفاده از Excel یا SigmaXL Cause and Effect Diagram using Excel or SigmaXL

• نمودار علت و معلول با استفاده از Minitab Workspace Cause and Effect Diagram using Minitab Workspace

• اسلایدهای بخش 3 را دانلود کنید Download Section 3 Slides

• آزمون - بخش 3 - تحلیل علت و معلول Quiz - Section 3 - Cause and Effect Analysis

تکنیک شماره 3: رویکرد حل مسئله A3 Technique #3: A3 Problem Solving Approach

• حل مسئله A3 - قسمت 1 A3 Problem Solving - Part 1

• حل مسئله A3 - قسمت 2 A3 Problem Solving - Part 2

• **** تجزیه و تحلیل است/نیست **** **** Is / Is not Analysis ****

• ***** هفت ابزار اساسی کیفیت ***** تجزیه و تحلیل علت و معلول ***** Seven Basic Quality Tools ***** Cause and Effect Analysis

• نمودار جریان [هفت ابزار اساسی کیفیت] Flow Chart [Seven Basic Quality Tools]

• نمایش نمودار جریان Flow Chart Demonstration

• برگه چک [هفت ابزار اساسی کیفیت] Check Sheet [Seven Basic Quality Tools]

• نمایش برگه را بررسی کنید Check Sheet Demonstration

• نمودار پارتو [هفت ابزار اساسی کیفیت] Pareto Chart [Seven Basic Quality Tools]

• نمایش نمودار پارتو Pareto Chart Demonstration

• طرح پراکندگی [هفت ابزار کیفیت پایه] Scatter Plot [Seven Basic Quality Tools]

• نمایش طرح پراکنده Scatter Plot Demonstration

• نمودارهای کنترل قسمت 1 [هفت ابزار اساسی کیفیت] Control Charts Part 1 [Seven Basic Quality Tools]

• نمودارهای کنترل قسمت 2 [هفت ابزار اساسی کیفیت] Control Charts Part 2 [Seven Basic Quality Tools]

• نمودارهای کنترل قسمت 3 [هفت ابزار اساسی کیفیت] Control Charts Part 3 [Seven Basic Quality Tools]

• نمایش نمودارهای کنترل [ نمودارهای I-MR، Xbar-R و Xbar-S] Control Charts Demonstartion [ I-MR, Xbar-R and Xbar-S Charts]

• نمایش نمودارهای کنترل [نمودارهای P و NP] Control Charts Demonstartion [ P and NP Charts]

• نمایش نمودارهای کنترل [نمودار C و U] Control Charts Demonstartion [ C and U Charts]

• هیستوگرام [هفت ابزار اساسی کیفیت] Histogram [Seven Basic Quality Tools]

• نمایش هیستوگرام Histogram Demonstration

• بخش 4 - آزمون 1 Section 4 - Quiz 1

• **** نمودارها و نمودارها **** مقدمه **** Graphs and Charts **** Introduction

• اندازه گیری گرایش مرکزی (میانگین، حالت و میانه) Measurements of Central Tendency (Mean, Mode and Median)

• اندازه گیری پراکندگی (محدوده، انحراف استاندارد و واریانس) Measurement of Dispersion (Range, Standard Deviation and Variance)

• آمار توصیفی - نمایشی Descriptive Statistics - Demonstration

• طرح جعبه و سبیل Box and Whisker Plot

• طرح جعبه و سبیل - نمایش Box and Whisker Plot - Demonstration

• طرح ارزش فردی با نمایش Individual Value Plot with Demonstration

• نمودار میله Bar Charts

• نمودار میله ای - تظاهرات Bar Charts - Demonstration

• نمودار دایره ای Pie Chart

• نمودار حباب Bubble Charts

• نمایش نمودار حباب Bubble Charts Demonstration

• طرح ماتریسی با نمایش Matrix Plot with Demonstration

• سری زمانی Time Series

• نمایش سری زمانی Time Series Demonstration

• بخش 4 - آزمون 2 Section 4 - Quiz 2

• **** معرفی نقشه جریان ارزش **** **** Value Stream Map Introduction ****

• VSM - زمان چرخه تایم، VA و NVA VSM - Takt Time, VA and NVA Cycle Time

• نمایش نقشه جریان ارزش Value Stream Map Demonstration

• بخش 4 - آزمون 3 Section 4 - Quiz 3

• اسلایدهای بخش 4 را دانلود کنید Download Section 4 Slides

تکنیک شماره 4: رویکرد حل مسئله 8 بعدی Technique #4: 8D Problem Solving Approach

• تاریخچه رویکرد 8 بعدی حل مسئله History of 8D Approach of Problem Solving

• رویکرد 8 بعدی حل مسئله - مقدمه 8D Approach of Problem Solving - Introduction

• مشکل در مقابل علائم Problem vs Symptoms

• چه زمانی از روش 8 بعدی استفاده کنیم؟ When to use 8D approach?

• ** آماده سازی D-0 و واکنش اضطراری ** ** D-0 Preparation and Emergency Response **

• ** D-1 انتخاب تیم ** ** D-1 Selecting the Team **

• نقش های تیمی Team Roles

• مراحل تیم - مدل تاکمن Team Stages - Tuckman's Model

• درک تضادهای تیمی Understanding Team Conflicts

• دینامیک تیم منفی - قسمت 1 Negative Team Dynamics - Part 1

• دینامیک تیم منفی - قسمت 2 Negative Team Dynamics - Part 2

• گزارش عملکرد تیم Team Action Log

• بخش 5 - آزمون 1 Section 5 - Quiz 1

• ** D-2 مشکل را تعریف کنید ** ** D-2 Define the Problem **

• 5W2H 5W2H

• SIPOC SIPOC

• پیاده روی گمبا Gemba Walk

• تجزیه و تحلیل ذینفعان Stakeholder Analysis

• ** مهار موقت D-3 ** ** D-3 Interim Containment **

• قابلیت ردیابی شناسایی Identification Traceability

• ** تجزیه و تحلیل علل ریشه ای D-4 ** ** D-4 Root Cause Analysis **

• علل ریشه ای معمولی Typical Root Causes

• ابزارهایی برای تجزیه و تحلیل علل ریشه ای Tools for Root Cause Analysis

• طوفان فکری Brainstorming

• تکنیک گروه اسمی (NGT) Nominal Group Technique (NGT)

• نمودار میل Affinity Diagram

• بخش 5 - آزمون 2 Section 5 - Quiz 2

• ** D-5 توسعه اقدامات اصلاحی دائمی ** ** D-5 Develop Permanent Corrective Actions **

• پوکا-یوکه Poka-Yoke

• تجزیه و تحلیل میدان نیرو Force Field Analysis

• طرح کنترل Control Plan

• تجزیه و تحلیل سود و هزینه Benefit-Cost Analysis

• ** D-6 اجرای اقدامات اصلاحی ** ** D-6 Implement Corrective Actions **

• نمودار گانت Gantt Chart

• نمودار گانت - نمایش Gantt Chart - Demonstration

• ماتریس RACI RACI Matrix

• ماتریس RACI - نمایش RACI Matrix - Demonstration

• بخش 5 - آزمون 3 Section 5 - Quiz 3

• ** D-7 جلوگیری از عود ** ** D-7 Prevent Recurrence **

• مقدمه FMEA FMEA Introduction

• تظاهرات FMEA FMEA Demonstration

• ** D-8 تیم را بشناسید ** ** D-8 Recognize the Team **

• ** خلاصه و قالب 8 بعدی ** ** Summary and 8D Template **

• اسلایدهای بخش 5 را دانلود کنید Download Section 5 Slides

• بخش 5 - آزمون 4 Section 5 - Quiz 4

بخش پاداش Bonus Section

• سخنرانی جایزه BONUS LECTURE