کانال تلگرام پشتیبانی تلگرام شماره تماس پشتیبانی: 0930 395 3766
ورود ثبت نام

آموزش دوره جامع مدیریت و حل تعارضات در ارتباطات - آخرین آپدیت

دانلود Communication and Conflict Management Mastercourse

نکته: ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:

قدرت ارتباط مؤثر و حل اختلاف با اطمینان و مهارت بالا را آزاد کنید

هوش هیجانی را برای بهبود ارتباطات و تصمیم‌گیری به کار بگیرید.

از همدلی برای ایجاد اعتماد و کاهش تنش در تعاملات استفاده کنید.

استراتژی‌های تفکر خلاق و انتقادی را برای حل و فصل اختلافات پیچیده توسعه دهید.

تاب‌آوری را برای حفظ آرامش در مذاکرات پرفشار بسازید.

مهارت‌های گوش دادن فعال را برای تعامل و درک عمیق‌تر تقویت کنید.

تکنیک‌های حرفه‌ای میانجیگری را برای حل مؤثر اختلافات پیاده‌سازی کنید.

خلاصه دوره

در گفتگوهای دشوار محل کار با مشکل مواجه هستید؟ می‌خواهید اختلافات را مانند یک حرفه‌ای مدیریت کنید؟ این دوره عالی - که توسط میانجیگران متخصص طراحی و ارائه شده است - ابزار نهایی را برای تسلط بر ارتباطات و مدیریت اختلافات محل کار با اطمینان به شما می‌دهد.

این دوره نگاهی عمیق به مهارت‌های نرم ضروری مورد نیاز برای حل اختلافات پرمخاطره با اطمینان و شفافیت ارائه می‌دهد. با بهره‌گیری از هوش هیجانی، همدلی، خلاقیت و تفکر انتقادی، کنترل هر مکالمه را در دست بگیرید، تنش‌ها را کاهش دهید و اختلافات را به فرصت تبدیل کنید.

چه در حال رهبری یک تیم باشید، چه مدیریت مشتریان، یا انجام مذاکرات پرمخاطره، این دوره مزیت لازم را برای برقراری ارتباط شفاف، حل مؤثر اختلافات و ایجاد روابط حرفه‌ای قوی‌تر به شما می‌دهد. با توسعه و افزودن ماژول‌های آینده به این دوره، به طور مداوم ابزارهای اضافی برای تقویت مهارت‌های ارتباطی و حل اختلاف خود کسب خواهید کرد و شما را در برابر هر چالش محل کار شکست‌ناپذیر می‌سازد.

اهداف یادگیری

در پایان این دوره، شما قادر خواهید بود:

  1. هوش هیجانی را برای بهبود ارتباطات و تصمیم‌گیری به کار بگیرید.
  2. از همدلی برای ایجاد اعتماد و کاهش تنش در تعاملات استفاده کنید.
  3. استراتژی‌های تفکر خلاق و انتقادی را برای حل و فصل اختلافات پیچیده توسعه دهید.
  4. تاب‌آوری را برای حفظ آرامش در مذاکرات پرفشار بسازید.
  5. مهارت‌های گوش دادن فعال را برای تعامل و درک عمیق‌تر تقویت کنید.
  6. تکنیک‌های حرفه‌ای میانجیگری را برای حل مؤثر اختلافات پیاده‌سازی کنید.

مدرس

این دوره توسط شرکت Peacemakers Consulting Services طراحی و ارائه شده است.

Peacemakers متشکل از میانجیگران حرفه‌ای با سال‌ها تجربه در رسیدگی به اختلافات پرمخاطره در صنایع مختلف است. مدرسان ما در محیط‌های شرکتی، حقوقی و سازمانی فعالیت کرده و رهبران، تیم‌ها و متخصصان را در مذاکرات پیچیده و اختلافات محل کار راهنمایی کرده‌اند. آنها تخصص دنیای واقعی، استراتژی‌های اثبات شده حل اختلاف و بینش عمیق در رفتار انسان را برای کمک به شما در تسلط بر هنر ارتباطات به ارمغان می‌آورند. آنها با رویکردی عملی و کاربردی، شما را با مهارت‌های لازم برای مدیریت گفتگوهای دشوار، ایجاد اعتماد و حل اختلافات با اطمینان و حرفه‌ای بودن مجهز خواهند کرد.

چه کسانی باید شرکت کنند؟

  • متخصصانی که به دنبال ارتقاء مهارت‌های ارتباطی و حل اختلاف خود هستند.
  • میانجیگرانی که به دنبال تکنیک‌های پیشرفته برای مدیریت اختلافات پرمخاطره هستند.
  • رهبران، مدیران و متخصصان منابع انسانی که با اختلافات محل کار سروکار دارند.
  • وکلا، مذاکره‌کنندگان و مشاوران درگیر در حل اختلاف.
  • متخصصان خدمات مشتری و ارتباط با مشتری که گفتگوهای دشوار را مدیریت می‌کنند.
  • هر کسی که علاقه‌مند به تسلط بر مهارت‌های ارتباطی برای رشد شخصی و حرفه‌ای است.

رویکرد آموزشی

  • ترکیبی از سخنرانی‌های کوتاه اما آموزنده و آزمون‌ها برای مرور.
  • استفاده از داده‌های تحقیقاتی دنیای واقعی و مطالعات موردی.

پیش‌نیازها

  • هیچ پیش‌نیاز حرفه‌ای لازم نیست.
سرفصل ها و درس ها

مقدمه ای بر هوش هیجانی Introduction to Emotional Intelligence

  • پرورش هوش هیجانی شما Developing Your Emotional Intelligence

هوش هیجانی ۱۰۰ Emotional Intelligence 101

  • هوش هیجانی (EQ) چیست؟ What is Emotional Intelligence (EQ)?

  • آزمون بخش Section Quiz

کسب خودآگاهی Gaining Self-Awareness

  • هوش هیجانی شخصی خود را درک کنید Understand Your Personal EQ

  • ذهنیت خود را مدیریت کنید Manage Your Mindset

  • جریان خود را بیابید Find Your Flow

  • آزمون بخش Section Quiz

مدیریت خود Managing Yourself

  • افکار مخرب و تأثیر آنها بر شما Disrupting Thoughts and How They Affect You

  • مقابله مثبت با موقعیت های استرس زا Coping With Stressful Situations Positively

  • تغییر دیدگاه ها برای تقویت رفتار شما Shifting Perspectives to Augment Your Behaviour

  • آزمون بخش Section Quiz

آگاهی اجتماعی Social Awareness

  • پرورش آگاهی اجتماعی Developing Social Awareness

  • نگاه فراتر از همدلی: ارتباط با دیدگاه Looking Beyond Empathy: Connecting with Perspective

  • گوش دادن واقعی Genuine Listening

  • آزمون بخش Section Quiz

مدیریت روابط Managing Relationships

  • سازگاری اصیل Authentic Adaptability

  • تبدیل تعارض به فرصت Transform Conflict into Opportunities

  • ارتباط قصد و تاثیر Communicate Intention and Impact

  • آزمون بخش Section Quiz

نتیجه گیری برای هوش هیجانی Conclusion for Emotional Intelligence

  • طرح توسعه هوش هیجانی EQ Development Plan

مقدمه ای بر همدلی Introduction to Empathy

  • مقدمه و نمای کلی ارتباط همدلانه Introduction & Overview of Communicating with Empathy

درک همدلی و اهمیت آن Understanding Empathy and Its Significance

  • تعریف همدلی در محیط کار Defining Empathy in the Workplace

  • همدلی در محیط کار Empathy in the Workplace

  • مزایای همدلی در حوزه حرفه ای The Benefits of Empathy in the Professional Sphere

ارتباط همدلانه در محل کار Communicating with Empathy at Work

  • ایجاد زمینه برای ارتباط مثبت Establishing the Groundwork for Positive Communication

  • ارزیابی نیازهای ارتباطی همکارتان Assess Your Co-worker's Communication Needs

  • ارزیابی سبک ارتباطی شخصی شما Assessing Your Personal Communication Style

  • مدیریت مکالمات دشوار به عنوان شنونده Navigating Difficult Conversations as a Listener

  • شروع مکالمات دشوار به عنوان گوینده Initiating Difficult Conversations as a Speaker

  • همدلی در گروه ها Empathy in Groups

  • راه های نشان دادن همدلی در محیط کار Ways to Show Empathy in the Workplace

  • راه های نشان دادن همدلی در محیط کار Ways to Show Empathy in the Workplace

  • ۴ نکته ارتباطی ساده 4 Simple Communication Tips

  • مطالعه موردی بر همدلی مشتری محور Case Study on Customer-Centric Empathy

همدلی در رهبری Empathy in Leadership

  • رهبران چگونه می توانند همدلی را در محیط کار تشویق کنند How Leaders can Encourage Empathy in the Workplace

  • پرورش رهبری همدلانه: استراتژی هایی برای رهبران Cultivating Empathetic Leadership: Strategies for Leaders

نتیجه گیری برای ارتباط همدلانه Conclusion to Communicating with Empathy

  • پرورش توانایی های همدلانه شما: سه گام عملی Developing Your Empathetic Abilities: Three Practical Steps

  • اظهارات پایانی Final Remarks

  • آزمون جمع بندی Summary Quiz

مقدمه ای بر آزادسازی خلاقیت شما Introduction to Unleashing Your Creativity

  • تصور اعتماد به نفس در خلاقیت خود و افتخار به خلق هایتان Envision Confidence in Your Creativity and Taking Pride in Your Creations

رفع موانع خلاقیت شما Remove Your Creative Blocks

  • رفع موانع خلاقیت و مسیر حذف آنها Unravelling Creative Blocks and the Path to Eliminate Them

  • خلاقیت و منتقد درونی Creativity and the Inner Critic

  • برجسته کردن منتقد درونی شما Unmasking Your Inner Critic

  • آزمون بخش Section Quiz

چگونه منتقد درونی را ساکت کنیم How to Silence the Inner Critic

  • استفاده از ابزارهای قدرت ذهنی شما Harnessing Your Mental Power Tools

  • استفاده از انعطاف پذیری عصبی برای آرام کردن منتقد درونی Harnessing Neuroplasticity to Quiet the Inner Critic

  • استفاده از ذهن آگاهی برای آرام کردن منتقد درونی Leveraging Mindfulness to Quiet the Inner Critic

  • استفاده از شفقت به خود برای آرام کردن منتقد درونی Harnessing Self-Compassion to Quiet the Inner Critic

  • آزمون بخش Section Quiz

خلاقیت خود را در دست بگیرید و تولید ایده را آغاز کنید Own Your Creativity and Initiate Idea Generation

  • باز کردن خلاقیت درونی شما Unlocking Your Inner Creativity

  • ایده های خود را خفه نکنید Don't Stifle Your Ideas

  • تبدیل شدن به یک ماشین ایده Transform into an Idea Machine

  • آزمون بخش Section Quiz

تسلط ذهنی را توسعه دهید و چرخه خودباوری را بشکنید Develop Mental Mastery and Break the Cycle of Self-Doubt

  • گفتگوی درونی خود را بازسازی کنید: گفتگوی درونی خود را مجدداً راه اندازی کنید Revamp Your Self-Talk: Reboot Your Inner Dialogue

  • ارجاعات به خود را بپذیرید و "بایدها" را رها کنید Embrace Self-Reference and Let Go of "Shoulds"

  • قطع چرخه نشخوار فکری Interrupting the Rumination Cycle

  • استاد شدن در هنر برخورد با انتقاد Mastering the Art of Handling Criticism

  • آزمون بخش Section Quiz

چرخه مقایسه را متوقف کنید و استعدادهای خود را در دست بگیرید Stop the Comparison Cycle and Own Your Talents

  • تبدیل حسادت Transmuting Envy

  • دستاورد های خود را بپذیرید، نه شکست های مقایسه ای Embrace Your Achievements, Not Comparative Failures

  • استعدادهای منحصر به فرد خود را آزاد کنید Unleash Your Unique Talents

  • درخشش خود را بپذیرید و به اشتراک بگذارید Embrace and Share Your Brilliance

  • آزمون بخش Section Quiz

آنچه آموخته اید را به کار ببندید Apply What You Have Learned

  • خوش آمدید به خلاقیت! Welcome Back to Creativity!

مقدمه ای بر آزادسازی پتانسیل تفکر انتقادی شما Introduction to Unlocking Your Critical Thinking Potential

  • تقویت تفکر انتقادی Enhancing Critical Thinking

  • مدیریت پنج حفره تفکر انتقادی Navigating Five Critical Thinking Pitfalls

تفاوت تفکر انتقادی The Critical Thinking Difference

  • تفکر انتقادی در مقابل تفکر استراتژیک Critical Thinking vs Strategic Thinking

  • تفکر درباره تفکر – ۷ عنصر Thinking about Thinking – The 7 Elements

  • فراتر رفتن از تفکر سطحی Moving Beyond Surface Thinking

کاهش قضاوت بد Minimising Bad Judgment

  • دو سیستم تفکر – به سبک جایزه نوبل Two Systems of Thinking – Nobel Prize Style

  • شناسایی سوگیری های شناختی Identifying Cognitive Biases

بهبود کیفیت تصمیم گیری Improving Decision Quality

  • روش REF: داور شهودی شما The REF Method: Your Intuition REFeree

  • استفاده از تفکر پادواقعی Utilising Counterfactual Thinking

  • غلبه بر دفع ضرر Overcoming Loss Aversion

مغالطات تفکر انتقادی Critical Thinking Fallacies

  • مغالطات رایج منطقی Common Logical Fallacies

  • اجتناب از مغالطه برنامه ریزی Avoiding the Planning Fallacy

  • هنر قاب بندی The Art of Framing

ایجاد فرهنگ تفکر انتقادی کنجکاوی Creating the Critical Thinking Culture of Curiousity

  • سوالاتی که کنجکاوی را تغذیه می کنند Questions that Fuel Curiosity

  • سازماندهی کارگاه تفکر انتقادی Organizing a Critical Thinking Workshop

نتیجه گیری برای تفکر انتقادی Conclusion to Critical Thinking

  • پیگیری پیشرفت شما Tracking Your Progress

  • اظهارات پایانی Final Remarks

  • آزمون جمع بندی Summary Quiz

مقدمه ای بر ایجاد تاب آوری Introduction to Building Resilience

  • یادگیری برای تاب آورتر بودن Learning to Be More Resilient

تعریف تاب آوری Defining Resilience

  • تاب آوری چیست؟ What is Resilience?

  • چقدر تاب آور هستید؟ How Resilient Are You?

آمادگی ها Preparations

  • ساخت آستانه تاب آوری Building a Resilience Threshold

  • پاسخ به رد شدن Responding to Rejection

  • یادگیری چیزی جدید Learning Something New

  • مقابله با موقعیت های ناراحت کننده Facing Uncomfortable Situations

  • مدیریت انرژی شما Managing Your Energy

  • تمرین تفکر مثبت Practicing Positive Thinking

  • آزمون بخش Section Quiz

آموزش برای تاب آوری Training for Resilience

  • ارزیابی عمل شما Evaluating Your Action

  • انتخاب نگرش شما Choosing Your Attitude

  • ارتباط با هیئت مشاوران شما Connecting with Your Advisory Board

  • قدرت ریکاوری The Power of Recovery

  • عمل تخلیه ای – آخرین راه حل Carthartic Action - The Last Resort

  • آزمون بخش Section Quiz

استراتژی هایی برای اوج عملکرد Strategies for Peak Performance

  • غواصی عمیق در استراتژی های تاب آوری Deep Diving into Resilience Strategies

بهبود گفتگوی درونی Improving Internal Dialogue

  • مهارت های تفکر مثبت Positive Thinking Skills

  • آموزش ذهنی Mental Training

  • مربیگری خود Coaching Yourself

استفاده از محیط خارجی شما Leveraging Your External Environment

  • یادگاری ها، طلسم های خوش شانس و روتین ها Mementos, Lucky Charms, and Routines

  • شبیه سازی رویداد واقعی Simulating the Real Event

  • تمرین ناراحتی Practicing Discomfort

  • قدرت موسیقی The Power of Music

سوالات متداول تاب آوری Resilience FAQs

  • در آستانه At Threshold

  • تاب آوری تیمی Team Resilience

  • توقف تفکر در عمل Thought-Stopping in Action

  • غلبه بر ترس از شکست Overcoming the Fear of Failure

  • تاب آوری برای مسیر طولانی Resilience for the Long Hall

نتیجه گیری برای تاب آوری Conclusion for Resilience

  • تاب آوری خود را بسازید تا زمانی که درست عمل کنید Build Your Resilience Until You Get It Right

آموزش پایگاه داده گواهی AWS – تخصص (DBS-C01) Cert Prep: 1 Introduction and Services

آموزش پایگاه داده گواهی AWS – تخصص (DBS-C01) Cert Prep: 1 Introduction and Services

AWS Certified Database – Specialty (DBS-C01) Cert Prep: 1 Introduction and Services

آموزش سم زدایی استرس: چارچوب مدیریت استرس برای رهبران

آموزش سم زدایی استرس: چارچوب مدیریت استرس برای رهبران

The Stress Detox: A Stress Management Framework for Leaders

آموزش شکوفه های بهاری و بخشی از نقاشی طبیعت اکریلیک

آموزش شکوفه های بهاری و بخشی از نقاشی طبیعت اکریلیک

Spring blossoms and part of Nature Acrylics painting

نمایش نظرات

آموزش دوره جامع مدیریت و حل تعارضات در ارتباطات
جزییات دوره
5 hours
97
Udemy (یودمی) Udemy (یودمی)
(آخرین آپدیت)
414
4.6 از 5
دارد
دارد
دارد

https://donyad.com/d/9ceb5c

جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Peacemakers Consulting Services Peacemakers Consulting Services

کارشناسان و مربیان حل اختلاف