آموزش مشتری: چگونه نیازهای آنها را درک کنیم (BITE SIZE)
The Customer: How to Understand Their Needs (BITE SIZE)
در مورد تأثیر خدمات عالی به مشتری بر یک سازمان تردیدی وجود ندارد. نحوه درک نیازهای مشتریان به شما ابزاری برای ایجاد ارتباط و ایجاد رابطه با پایگاه مشتری خود می دهد. امروز ممکن است خدماتی ارائه دهیم، فردا ممکن است خدماتی دریافت کنیم. زیبایی این است که خدمات خوب به مشتریان را به یک تلاش واقعاً انسانی تبدیل می کند.
ما اغلب آن را می‌بینیم – سازمانی می‌گوید که مشتری محور است و یک استراتژی مشتری برای اثبات آن دارد، پس چرا چنین تجربه مشتری ضعیفی را ارائه می‌دهند؟ شبیه مرغ است، مثل مرغ می‌چرخد... اما مرغ نیست؟!
این دوره آموزشی BITE SIZED به شما کمک می کند تا درک کنید که فرآیندهای داخلی شما چگونه بر خدمات خارجی شما تأثیر می گذارد. ابزارهایی را در اختیار شما قرار می دهد تا عواملی را که ارزش مشتری ایجاد می کنند تعیین کنید و خدمات شما را به نتیجه مرتبط می کند. همچنین در درک مشتری مدرن و چگونگی تغییر نیازهای آنها در طول زمان راهنمایی خواهید شد. این استراتژی تجربه مشتری شما ممکن است فقط به کمی تغییر نیاز داشته باشد تا بتوانید واقعاً به نیازهای مشتریان خود پاسخ دهید.
هر سخنرانی با دقت انتخاب شده است تا بتوانید استراتژی‌های مرتبط و معنادار را برای ایجاد یک محل کار واقعاً مشتری محور کشف کنید. فرهنگی بسازید که اهمیت هر تعامل با مشتری را ارج می نهد و کارکنان را برای ارائه بهترین خدمات ممکن توانمند می سازد. این دوره پر از نکات و ترفندهایی برای استفاده در داخل و خارج از محل کار شما است. این به شما انگیزه می دهد که واقعاً محیطی را که می خواهید ایجاد کنید درک کرده و از آن حمایت کنید.
بسیاری از افراد در ایجاد این دوره‌ها شرکت می‌کنند - از متخصصان موضوع، تا محققان و طراحان - تا مطمئن شوند بهترین تجربه یادگیری و به‌روزترین اطلاعات را در اختیار شما قرار می‌دهند. ما در مورد آموزش هیجان‌زده هستیم و می‌خواهیم به شما این فرصت را بدهیم که بهترین باشید.
این دوره آموزشی BITE SIZED تقریباً 30 تا 45 دقیقه طول می‌کشد و تمام اجزای مورد نیاز برای درک نیازهای مشتری را پوشش می‌دهد. محتوای ما به شما این فرصت را می دهد که به نظرات کارشناسان گوش دهید و مدل های مرتبط را درک کنید تا در سفر رهبری خود هنگام ایجاد یک تجربه مشتری واقعی انسانی از آنها استفاده کنید. از مجموعه‌ای از ویدیوها، مصاحبه‌ها و تصاویر جذابی که در ارائه‌های ما استفاده می‌شود لذت ببرید.
این دوره آموزشی BITE SIZED نیز بخشی از سری Master ما است - مشتری: خدمات در بهترین حالت .
اگر می‌خواهید واقعاً خود را به چالش بکشید، برای کل سفر به ما بپیوندید.
پس منتظر چه چیزی هستید؟ از امشب شروع کنید و فردا در راه ارائه خدمات شگفت انگیز به مشتریان باشید.
به نحوه درک نیازهای مشتری خوش آمدید Welcome to How to Understand Customer Needs
-
به نحوه درک نیازهای مشتری خوش آمدید Welcome to How to Understand Customer Needs
رضایت مشتری Customer Satisfaction
-
زنجیره سود خدمات The Service Profit Chain
-
رابطه بین کارکنان و رضایت مشتری The Relationship Between Employee and Customer Satisfaction
مشتریان داخلی و خارجی Internal and External Customers
-
تمرکز بر مشتری داخلی A Focus on the Internal Customer
-
شناسایی نیازهای مشتریان خارجی Identifying External Customer Needs
-
چرا رضایت کارکنان کلید رضایت مشتری است؟ Why Employee Satisfaction is Key for Customer Satisfaction
-
نقل قولی از مارک کوبان A Quote from Mark Cuban
مشتری امروزی The Modern Day Customer
-
شناسایی مشتری امروزی Identifying the Modern Day Customer
-
استراتژی هایی برای مشتری امروزی Strategies for the Modern Day Customer
-
خریدار مدرن - برخی از آمار The Modern Shopper - Some Stats
-
انتظارات مشتریان ما Expectations of Our Customers
-
چرا فراتر از انتظارات مشتری Why Exceed Customer Expectations
-
تجربه مشتری شخصی Personalised Customer Experience
-
Rogue Wallet آن را درست می کند Rogue Wallet Gets it Right
-
شخصی سازی برای مشتریان شما Personalising for Your Customers
-
عادات خرید مشتریان معاصر Buying Habits of Contemporary Customers
-
پیوند بین تصمیم گیری و احساسات The Link Between Decision Making and Emotions
-
بیشتر کاوش کنید Explore More
برنامه بازی شما چیست؟ What's Your Game Plan?
-
برنامه بازی شما چیست؟ What’s Your Game Plan?
تبریک می گویم! اکنون می دانید که چگونه نیازهای مشتری را درک کنید Congratulations! You now know how to Understand Customer Needs
-
چگونه نیازهای مشتری را درک کنیم How to Understand Customer Needs
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/6bc3be
آموزش مدیریت محیط زیست
Environment Management
اختلال کمبود طبیعت، جدول زمانی زندگی، محیط زیست ما، مفاهیم سیستم، اکوسیستم، سرمایه طبیعی، BFP، IPAT، GAR
آموزش مدیریت تدارکات در محیط پروژه
Procurement Management in Project Environments
تیم های پروژه برای رسیدن به اهداف خود غالباً با دیگران شریک می شوند. این دوره تصمیم "خرید یا خرید" و نحوه مدیریت روابط با منابع تدارکات را بررسی می کند.
آموزش مدیریت بالا ، پایین و سرتاسر سازمان
Managing Up, Down, and Across the Organization
بیاموزید که چگونه با رئیس ، همسالان و گزارش های مستقیم خود یک تأثیر طولانی مدت عالی ایجاد کنید.
Learoy Tonight
آموزش اندازه بایت
Udemy (یودمی)
یودمی یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.