آموزش مشتری: چگونه نیازهای آنها را درک کنیم (BITE SIZE)

سرفصل ها و درس ها

به نحوه درک نیازهای مشتری خوش آمدید Welcome to How to Understand Customer Needs

• به نحوه درک نیازهای مشتری خوش آمدید Welcome to How to Understand Customer Needs

رضایت مشتری Customer Satisfaction

• زنجیره سود خدمات The Service Profit Chain

• رابطه بین کارکنان و رضایت مشتری The Relationship Between Employee and Customer Satisfaction

مشتریان داخلی و خارجی Internal and External Customers

• تمرکز بر مشتری داخلی A Focus on the Internal Customer

• شناسایی نیازهای مشتریان خارجی Identifying External Customer Needs

• چرا رضایت کارکنان کلید رضایت مشتری است؟ Why Employee Satisfaction is Key for Customer Satisfaction

• نقل قولی از مارک کوبان A Quote from Mark Cuban

مشتری امروزی The Modern Day Customer

• شناسایی مشتری امروزی Identifying the Modern Day Customer

• استراتژی هایی برای مشتری امروزی Strategies for the Modern Day Customer

• خریدار مدرن - برخی از آمار The Modern Shopper - Some Stats

• انتظارات مشتریان ما Expectations of Our Customers

• چرا فراتر از انتظارات مشتری Why Exceed Customer Expectations

• تجربه مشتری شخصی Personalised Customer Experience

• Rogue Wallet آن را درست می کند Rogue Wallet Gets it Right

• شخصی سازی برای مشتریان شما Personalising for Your Customers

• عادات خرید مشتریان معاصر Buying Habits of Contemporary Customers

• پیوند بین تصمیم گیری و احساسات The Link Between Decision Making and Emotions

• بیشتر کاوش کنید Explore More

برنامه بازی شما چیست؟ What's Your Game Plan?

• برنامه بازی شما چیست؟ What’s Your Game Plan?

تبریک می گویم! اکنون می دانید که چگونه نیازهای مشتری را درک کنید Congratulations! You now know how to Understand Customer Needs

• چگونه نیازهای مشتری را درک کنیم How to Understand Customer Needs