آموزش به اشتراک گذاشتن بازخورد با شخصیت های دشوار

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

• بررسی اجمالی دوره Course Overview

تعیین انواع شخصیت های دشوار Determining Types of Difficult Personalities

• معرفی Introduction

• این من هستم یا تو ، یا هر دو؟ Is It Me or You, or Both?

• تأثیر در محل کار Impact in the Workplace

• شناخت شخصیت های مختلف Recognizing Different Personalities

داشتن "قلدر" در یک تیم Having the ‘Bully’ in a Team

• قلدری "قلدری" چگونه و چرا؟ How and Why Is ‘Bully’ Bullying?

• تاکتیک های مقابله با "قلدر" Tactics for Dealing with the ‘Bully’

• هدایت جلسه بازخورد Steering the Feedback Session

برخورد با 'Egomaniac' یا 'Narcissist' Dealing with the ‘Egomaniac’ or the ‘Narcissist’

• شناختن 'Egomaniac' یا 'Narcissist' Recognizing the ‘Egomaniac’ or ‘Narcissist’

• کار با 'Egomaniac' Working with the ‘Egomaniac’

• هدایت جلسه بازخورد Steering the Feedback Session

آیا "شاکی" بیش از حد شاکی است؟ Is the ‘Complainer’ Complaining Excessively?

• از دست دادن خونسردی خود را Losing Your Cool

• هدایت جلسه بازخورد Steering the Feedback Session

• رسیدگی به شکایات: بایدها و نبایدها Dealing with Complainers: Dos and Don’ts

کار در امتداد "بدبین" Working Along the ‘Pessimist’

• دیدن بدترین وضعیت در هر شرایطی Seeing the Worst in Every Situation

• دعوت دعوت به حزب ترحم Declining Invite to Pity Party

• هدایت جلسه بازخورد Steering the Feedback Session

چگونه با "Pleaser" صحبت کنیم How to Talk with the ‘Pleaser’

• آیا من خوشایند مردم هستم؟ Am I a People Pleaser?

• چه چیزی از "Pleaser" انتظار می رود What to Expect from the ‘Pleaser’

• رانندگی از طریق بازخورد Driving through Feedback

• چگونه جلوی "دلپذیر" بودن را بگیریم How to Stop Being the ‘Pleaser’

طراحی بازخورد از "Quiet One" Drawing Feedback from the ‘Quiet One’

• مشکل در مورد افراد ساکت و آرام چیست؟ What’s Difficult About Quiet Ones?

• انگیزه دادن به افراد ساکت و آرام Motivating Quiet Go-getters

• به اشتراک گذاشتن بازخورد با 'Quiet One' Sharing Feedback with the ‘Quiet One’

بهبود روند اشتراک بازخورد Improving Feedback Sharing Process

• همدردی با افراد دشوار Being Empathetic to Difficult People

• واکنش کافی در شرایط چالش برانگیز Reacting Adequately in Challenging Situations

• درون نگری: آیا من فرد دشواری هستم؟ Introspecting: Am I a Difficult Person?