آموزش مشتری: نحوه ایجاد وفاداری مشتری (BITE SIZE)

The Customer: How to Build Customer Loyalty (BITE SIZE)

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره: درک کنید که کدام استراتژی های وفاداری و چگونه در کسب و کار شما کار می کنند. روابط و وفاداری نقش مهمی ایفا می کند شناسایی استراتژی های ایجاد وفاداری ایجاد وفاداری مشتری در کسب و کار خود فراتر از روابط با مشتری مبادله ای حرکت کنید درک کنید که چگونه برنامه های وفاداری منجر به نتایج کسب و کار می شوند از مثال هایی بیاموزید که برای سایر مشاغل مفید بود ایجاد حامیان مشتری پیش نیازها:آمادگی شدید برای یادگیری و یادگیری آن را عملی کنید دسترسی به هدفون یا بلندگوهای رایانه، تبلت یا iPad برای گوش دادن به ویدیوها

در مورد تأثیر خدمات عالی به مشتری بر یک سازمان تردیدی وجود ندارد. نحوه ایجاد وفاداری مشتری به شما ابزارهایی برای ایجاد ارتباط و ایجاد رابطه با پایگاه مشتری خود می دهد. امروز ممکن است خدماتی ارائه دهیم، فردا ممکن است خدماتی دریافت کنیم. زیبایی این است که خدمات خوب به مشتریان را به یک تلاش واقعاً انسانی تبدیل می کند.

این دوره آموزشی BITE SIZED ابزارهایی را در اختیار شما قرار می دهد تا از تعاملات تجاری با مشتری به سمت ایجاد مدافعان و وفاداری مادام العمر دور شوید. شما متوجه خواهید شد که کدام استراتژی های وفاداری کارآمد هستند و چگونه می توانند در کسب و کار شما کار کنند. تجربه مشتری یک تجربه انسانی است. این بدان معناست که روابط و وفاداری نقش بزرگی دارد. اگر شروع به تشخیص مشتری خود به عنوان چیزی بیش از یک نقطه فروش نکنید، ریسک بالاست.

هر سخنرانی با دقت انتخاب شده است تا بتوانید استراتژی‌های مرتبط و معنادار را برای ایجاد یک محل کار واقعاً مشتری محور کشف کنید. فرهنگی بسازید که اهمیت هر تعامل با مشتری را ارج می نهد و کارکنان را برای ارائه بهترین خدمات ممکن توانمند می سازد. این دوره پر از نکات و ترفندهایی برای استفاده در داخل و خارج از محل کار شما است. این به شما انگیزه می دهد که واقعاً محیطی را که می خواهید ایجاد کنید درک کرده و از آن حمایت کنید.

بسیاری از افراد در ایجاد این دوره‌ها شرکت می‌کنند - از متخصصان موضوع، تا محققان و طراحان - تا مطمئن شوند بهترین تجربه یادگیری و به‌روزترین اطلاعات را در اختیار شما قرار می‌دهند. ما در مورد آموزش هیجان‌زده هستیم و می‌خواهیم به شما این فرصت را بدهیم که بهترین باشید.

این دوره آموزشی BITE SIZED تقریباً 30 تا 45 دقیقه طول می‌کشد و تمام اجزای مورد نیاز برای ایجاد وفاداری مشتری را پوشش می‌دهد. محتوای ما به شما این فرصت را می دهد که به نظرات کارشناسان گوش دهید و مدل های مرتبط را درک کنید تا در سفر رهبری خود هنگام ایجاد یک تجربه مشتری واقعی انسانی از آنها استفاده کنید. از مجموعه‌ای از ویدیوها، مصاحبه‌ها و تصاویر جذابی که در ارائه‌های ما استفاده می‌شود لذت ببرید.

این دوره آموزشی BITE SIZED نیز بخشی از سری Master ما است - مشتری: خدمات در بهترین حالت .

اگر می‌خواهید واقعاً خود را به چالش بکشید، برای کل سفر به ما بپیوندید.

پس منتظر چه چیزی هستید؟ از امشب شروع کنید و فردا در راه ارائه خدمات شگفت انگیز به مشتریان باشید.

سرفصل ها و درس ها

به نحوه ایجاد وفاداری مشتری خوش آمدید Welcome to How to Build Customer Loyalty

به نحوه ایجاد وفاداری مشتری خوش آمدید Welcome to How to Build Customer Loyalty

وفاداری مشتری Customer Loyalty

ارزش طول عمر مشتری Customer Lifetime Value
طراحی برنامه وفاداری مشتری Designing a Customer Loyalty Program
نمونه هایی از برنامه های وفاداری که کارآمد هستند Examples of Loyalty Programs that Worked
برنامه های وفاداری بیشتر More Loyalty Programs
مشتریان را مشتاق نگه دارید Keep Customers Keen

حفظ مشتریان Retaining Customers

استراتژی های حفظ مشتریان Strategies to Retain Customers
5 راه راس بیرد برای حفظ مشتری Ross Beard’s 5 Ways to Retain a Customer

حامیان مشتری Customer Advocates

نحوه ایجاد حامیان مشتری واقعی How to Create True Customer Advocates
نقل قولی از سایمون مینوارینگ A Quote From Simon Mainwaring
چقدر آسان است که به جای طرفداران، مخالفان مشتری ایجاد کنید How Easy it is to Create Customer Opponents Rather than Advocates