آموزش گوش دادن فعال: شما می توانید شنونده خوبی باشید - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

چرا گوش دادن فعال؟ Why Active Listening?

• معرفی Introduction

• "صحبت ارزان است!" "Talk is cheap!"

• گوش دادن فعال یک ابزار قدرتی است Active Listening is a Power Tool

• نگرانی هایی که ممکن است داشته باشید Concerns You May Have

• تمرین: شنونده خوب/شنونده بد Exercise: Good Listener / Bad Listener

عادات گوش دادن خودکار Automatic Listening Habits

• سطح یک گوش دادن Level One Listening

• غلبه بر عادت هایی که گوش دادن را مسدود می کنند Overcoming Habits that Block Listening

• کانال ME در عمل The ME Channel in Action

• ورزش: عادات گوش دادن سطح یک شما Exercise: Your Level One Listening Habits

• آزمون بررسی CPE: بخش 2 CPE Review Quiz: Section 2

ذهنیت ها Mindsets

• اشتباهات ناخودآگاه Unconscious Mistakes

• گوش دادن به عنوان پشتیبانی Listening as Support

• تمرین: ذهنیت شنیداری شما Exercise: Your Listening Mindset

• آزمون بررسی CPE: بخش 3 CPE Review Quiz: Section 3

سطح دو گوش دادن Level Two Listening

• توجه خود را متمرکز کنید Focusing Your Attention

• محتوا/کلمات The Content/Words

• خلق و خو/انرژی The Mood/Energy

• تمرین: انتقال به سطح دو گوش دادن Exercise: Shifting to Level Two Listening

• آزمون بررسی CPE: بخش 4 CPE Review Quiz: Section 4

توجه به تمام گنج Noticing All the Treasure

• ما نامرئی نیستیم We Are Not Invisible

• غیر کلامی و بیشتر Non-Verbals & More

• لازم نیست حق با شما باشد! You Do Not Have To Be Right!

• تمرین: بازی حدس زدن Exercise: Guessing Game

• آزمون بررسی CPE: بخش 5 CPE Review Quiz: Section 5

بازتاب برگشت Reflecting Back

• ترجمه/خلاصه کردن Paraphrasing/ Summarizing

• چطور این را بگویم How To Say It

• تاثیر بر بلندگو Impact on the Speaker

• خلاقیت را وارد کنید Bring In Creativity

• تمرین: با صدای بلند گفتن Exercise: Saying It Out Loud

• آزمون بررسی CPE: بخش 6 CPE Review Quiz: Section 6

عادات مفید Helpful Habits

• دکمه های ولوم Volume Knobs

• زمان و مکان اهمیت دارد Time & Place Matters

• قطع کردن خوب Interrupting Well

• تمرین: قطع کردن نامزدی است! Exercise: Interrupting Is Engagement!

• آزمون بررسی CPE: بخش 7 CPE Review Quiz: Section 7

توسعه همدلی Developing Empathy

• همدلی چیست What is Empathy

• گام هایی به سوی همدلی Steps Toward Empathy

• گوش دادن به احساسات Listening for Emotions

• تمرین: شناسایی احساسات Exercise: Identifying Emotions

• آزمون بررسی CPE: بخش 8 CPE Review Quiz: Section 8

سوال پرسیدن Asking Questions

• سوالات قدرتمند Powerful Questions

• نمونه هایی از سوالات قدرتمند Examples of Powerful Questions

• رشد و پرسش های قدرتمند GROW & Powerful Questions

• تمرین: فقط سوالات! Exercise: Questions Only!

• آزمون بررسی CPE: بخش 9 CPE Review Quiz: Section 9

کنجکاوی مفید Helpful Curiosity

• تفسیر نادرست Misinterpretation

• پادزهر برای قضاوت: کنجکاوی Antidote for Judgment: Curiosity

• بسیاری از سایه های کنجکاوی Many Shades of Curiosity

• ورزش: شگفتی Exercise: Wonderment

• آزمون بررسی CPE: بخش 10 CPE Review Quiz: Section 10

نتیجه‌گیری: تأثیر گوش دادن فعال Conclusion: The Impact of Active Listening

• ارتباط با دیگران Connecting With Others

• سرگرمی بیشتر Further Fun

• سخنرانی پاداش Bonus Lecture

• آزمون عملی برای ارزیابی CPE Practice Exam for CPE Assessment

• ارزیابی واجد شرایط CPE CPE Qualified Assessment