آموزش ITIL® 4 HVIT متخصص: شروع کار

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

• بررسی اجمالی دوره Course Overview

توصیف سازمان IT با سرعت بالا (HVIT) Describing High Velocity IT (HVIT) Organization

• مقدمه ای برای شروع کار Introduction to Getting Started

• گواهینامه تخصصی HVIT HVIT Specialist Certification

• HVIT چیست؟ What Is HVIT?

• اصول اولیه The Basics

• یک سازمان دیجیتال A Digital Organization

• تحول دیجیتال Digital Transformation

• تحول فناوری اطلاعات IT Transformation

• محصولات و خدمات دیجیتال Digital Products and Services

• HVIT و سرعت HVIT and Speed

درک پنج هدف مرتبط با محصولات دیجیتال Understanding the Five Objectives Associated with Digital Products

• پنج هدف HVIT The Five Objectives of HVIT

• هدف اول: سرمایه گذاری های ارزشمند Objective One: Valuable Investments

• سرمایه گذاری های ارزشمند و ادغام با چهار هدف دیگر Valuable Investments Integrating with the Other Four Objectives

• تکنیک هایی برای سرمایه گذاری های ارزشمند Techniques for Valuable Investments

• حداقل تکنیک محصولات زنده Minimum Viable Products Technique

• تکنیک مالکیت محصولات و خدمات Product and Service Ownership Technique

• تکنیک تست A/B A/B Testing Technique

• هدف 2: توسعه سریع Objective 2: Fast Development

• بزرگتر در برابر تغییرات کوچکتر Larger vs. Smaller Changes

• تکنیک های توسعه سریع Techniques for Fast Development

• هدف سوم: عملیات انعطاف پذیر Objective Three: Resilient Operations

• ویژگی های انعطاف پذیری HVIT Characteristics of HVIT Resiliency

• هدف 4: ارزش مشترک ایجاد شده Objective 4: Co-created Value

• مزایای ارزش مشترک Benefits of Co-created Value

• هدف 5: مطابقت مطابق Objective 5: Assured Conformance

• مطابقت و خطر اطمینان Assured Conformance and Risk

چرخه زندگی محصولات دیجیتال را درک کنید Understand the Digital Product Lifecycle

• رابطه بین چرخه زندگی محصولات دیجیتال و مدل عملیاتی مرتبط The Relationship between the Digital Product Lifecycle and the Related Operating Model

• تفاوت بین محصولات دیجیتال و یک مدل عملیاتی The Difference between Digital Products and an Operating Model

• ابعاد سازمانها و افراد The Dimensions of Organizations and People

• ابعاد اطلاعات و فناوری The Dimensions of Information and Technology

• ابعاد شرکا و تأمین کنندگان و جریانات و فرآیندهای ارزشی The Dimensions of Partners and Suppliers and Value Streams and Processes

• سیستم ارزش خدمات The Service Value System

• زنجیره ارزش خدمات The Service Value Chain

• چرخه عمر محصولات دیجیتال The Digital Product Lifecycle

اهمیت اصول راهنمای ITIL را درک کنید Understand the Importance of the ITIL® Guiding Principles

• اصول و مفاهیم اساسی ITIL® برای ارائه HVIT ITIL® Guiding Principles and Fundamental Concepts for Delivering HVIT

• حرکت فرهنگی Cultural Momentum

• یادآوری اصول راهنما A Reminder of the Guiding Principles

• اجتناب از اتلاف Avoiding Waste

• اطلاعات بیشتر در مورد Cirrus، Inc. More on Cirrus, Inc.

• مدل ها و مفاهیم برای فرهنگ HVIT Models and Concepts for an HVIT Culture

• اصول ، مدلها و مفاهیم راهنمای HVIT و نحوه استفاده از آنها Guiding Principles, Models, and Concepts in HVIT and How You Can Use Them

• اخلاق در HVIT Ethics in HVIT

• فرهنگ ایمنی A Safety Culture

• یک فرهنگ ناب A Lean Culture

• تویوتا کاتا Toyota Kata

• لاغر ، چابک ، انعطاف پذیری و استمرار Lean, Agile, Resiliency, and Continuity

• سهم Agile در HVIT Agile's Contribution to HVIT

• منطق غالب خدمات Service Dominant Logic

• تفکر طراحی Design Thinking

• چند شرط لازم A Few Necessary Terms

• بکارگیری اصول راهنما Applying the Guiding Principles

• کمک به مشتریان در انجام کارهای خود Helping Customers Do Their Jobs

• اعتماد و اعتماد داشته باشید Trust and Be Trusted

• پذیرش ابهام و عدم اطمینان Accepting Ambiguity and Uncertainty

• اطلاعات بیشتر در مورد الگوهای رفتار More on Behavior Patterns

• یادگیری مداوم Continual Learning

• Cirrus، Inc. اکنون چگونه است؟ What Is Cirrus, Inc. Like Now?

دانستن چگونگی کمک به دستیابی به ارزشها با محصولات دیجیتال Knowing How to Contribute to Achieving Values with Digital Products

• تکنیک های با سرعت بالا و دستیابی به ارزش با محصولات دیجیتال High Velocity Techniques and Achieving Value with Digital Products

• سرمایه گذاری های ارزشمند Valuable Investments

• سرمایه گذاری های ارزشمند و اولویت بندی Valuable Investments and Prioritization

• اولویت بندی و فعالیت های مرتبط Prioritization and Related Activities

• سرمایه گذاری های ارزشمند و حداقل محصولات قابل تحمل (MVP) Valuable Investments and Minimum Viable Products (MVP)

• رویکرد آبشار The Waterfall Approach

• رویکرد آبشار در برابر MVP The Waterfall Approach vs. MVP

• مشخصات MVP Characteristics of MVP

• سرمایه گذاری های ارزشمند و مالکیت محصول و خدمات Valuable Investments and Product and Service Ownership

• تست A/B A/B Testing

• اطلاعات بیشتر در مورد تست A/B More on A/B Testing

• Cirrus ، Inc و اصول راهنما Cirrus, Inc and the Guiding Principles

بیشترین بهره را از HVIT برای خدمات به مشتریان خود ببرید Getting the Most out of HVIT to Serve Your Customers

• معرفی دو روش کلیدی ITIL® برای HVIT Introducing Two Key ITIL® Practices for HVIT

• مقدمه ای بر مدیریت نمونه کارها Introduction to Portfolio Management

• چهار فعالیت کلیدی برای سه نمونه کارها Four Key Activities for Three Portfolios

• منابع کلیدی برای سازمانها و افراد Key Resources for Organizations and People

• معرفی مدیریت روابط Introducing Relationship Management

• سهامداران Stakeholders

• کارمندان مبارک Happy Employees

• مبانی فرهنگ HVIT Basics of an HVIT Culture

• عملیات انعطاف پذیر در مقابل توسعه سریع Resilient Operations vs. Fast Development

• زیرساخت به عنوان کد Infrastructure as Code

• اطلاعات شل Loosely Coupled Information

• تکنیک بررسی The Review Technique

• تجزیه و تحلیل مداوم کسب و کار Continual Business Analysis

• ادغام مداوم و تحویل مداوم یا استقرار مداوم Continuous Integration and Continuous Delivery or Continuous Deployment

• تست مداوم Continuous Testing

• کنبان Kanban

نکات خلاصه و امتحان Summary and Exam Tips

• نکات خلاصه و امتحان Summary and Exam Tips

• اصول ، مدلها و مفاهیم Principles, Models, and Concepts

• آماده شدن برای امتحان Prepping for the Exam

• نمونه سوال امتحانی 1 Sample Exam Question 1

• نمونه سوال امتحان 2 Sample Exam Question 2

• نمونه سوال امتحانی 3 Sample Exam Question 3