آموزش برخورد با مشتریان غیر منطقی و تشدید شکایات
Dealing with Irrational Customers and Escalating Complaints
نکته:
آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیویی برای نمایش وجود ندارد.
سرفصل ها و درس ها
بررسی اجمالی دوره Course Overview
-
بررسی اجمالی دوره Course Overview
حفظ یک رویکرد حرفه ای Maintaining a Professional Approach
-
معرفی دوره و تجارت مشتری شماست Course Introduction and the Business Is Your Customer
-
حفظ حرفه ای ، آرام ماندن و خلاصه Keeping It Professional, Staying Calm, and Summary
برخورد با مشتریان غیر منطقی Dealing with Irrational Customers
-
معرفی و اعتبار ماژول برای تجارت Module Introduction and Reputation to the Business
-
چه کاری باید انجام داد ، چه کاری نباید انجام داد و خلاصه What to Do, What Not to Do, and Summary
تکنیک های تشدید شکایت Complaint Escalation Techniques
-
توافق نامه های سطح معرفی و ماژول (SLA) Module Introduction and Service Level Agreements (SLAs)
-
مراحل تشدید Escalation Procedures
-
چگونه می توان زمان تشدید و خلاصه شدن را دانست How to Know When to Escalate and Summary
جزییات دوره
0h 40m
8
Pluralsight (پلورال سایت)
(آخرین آپدیت)
55
3.5 از 5
دارد
دارد
دارد
https://donyad.com/d/b563
Theresa Miller
ترزا میلر یک متخصص IT است که بیش از 20 سال به عنوان یک متخصص فنی در IT کار می کند. او Citrix CTP ، Microsoft MVP ، VMware vExpert است و مدرک MBA خود را در زمینه مدیریت IT ، MCSE و CCA دریافت کرده است. زمینه های تخصصی وی در زمینه های Exchange ، Office 365 ، Active Directory و Citrix XenApp و XenDeskop است. وی پروژه های پیچیده ای را در تمام این مناطق معماری ، طراحی ، اجرا و هدایت كرده است. وی همچنین نویسندگی فنی برای Windows IT Pro ، Petri و Enow Solutions Blog را انجام داده است. ترزا همچنین برای انجام سخنرانی در جمع برای کنفرانسهایی مانند BriForum ، کنفرانس مجازی سازی E2E انتخاب شده است ، مذاکرات فنی هماهنگی را در Citrix Synergy انجام داده است و می توان در پادکست وضعیت فعلی با فن آوری صحبت کرد.
نمایش نظرات