نکته:
آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیویی برای نمایش وجود ندارد.
توضیحات دوره:
این دوره به شما یاد می دهد که چگونه از بازخورد سازنده در حل تعارض در یک سازمان بهره مند شوید. در این موارد بسیار حساس، باید کارآمد باشید و به موقع عمل کنید تا به طور موثر به اهداف مشترک برسید. افراد مختلف سبک ها و رفتارهای کاری مختلفی را به همراه دارند. در این دوره آموزشی، حل تعارض با بازخورد، یاد خواهید گرفت که یک تعارض را با بازخورد سازنده حل کنید. ابتدا، سه مرحله درگیری و جنبه های منفی تشدید درگیری را بررسی خواهید کرد. در مرحله بعد، نحوه به کارگیری اصول بازخورد سازنده و رویکرد حل تعارض را خواهید یافت. در نهایت، یاد خواهید گرفت که چگونه در موقعیتهای متداول درگیری عمل کنید و آنها را مدیریت کنید. وقتی این دوره را به پایان رساندید، مهارت ها و دانش اجرای قوانین بازخورد سازنده مورد نیاز برای حل و فصل موفقیت آمیز تضادها در یک سازمان را خواهید داشت.
سرفصل ها و درس ها
بررسی اجمالی دوره
Course Overview
-
بررسی اجمالی دوره
Course Overview
بررسی مدیریت تعارض در محل کار
Exploring Conflict Management in the Workplace
-
معرفی
Introduction
-
چه چیزی برای تعارضات معمولی است؟
What’s Typical for Conflicts?
-
درک پنج مرحله تعارض
Understanding Five Stages of Conflict
-
تشدید تعارض: خنک نگه داشتن آن
Conflict Escalation: Keeping It Cool
-
چگونه سازنده رفتار کنیم
How to Behave Constructively
-
قدرت ارتباط موثر
Power of Effective Communication
-
آشکار کردن زبان بدن
Revealing Body Language
بازخورد سازنده در حل تعارض
Constructive Feedback in Conflict Resolution
-
به اشتراک گذاری بازخورد موثر و سازنده
Sharing Effective and Constructive Feedback
-
ایجاد بازخورد سازنده
Making Constructive Feedback Work
-
راحت شدن با احساسات ناخوشایند
Getting Comfortable with Uncomfortable Emotions
-
استفاده از تعارض سازنده
Making Use of Constructive Conflict
اعمال بازخورد در تعارضات مختلف
Applying Feedback to Different Conflicts
-
پذیرش تفاوت ها و جلوگیری از تعارض
Accepting Differences and Preventing Conflicts
-
مشتری عصبانی
Angry Customer
-
تبعیض به عنوان تعارض
Discrimination as Conflict
-
بررسی های کارکنان به عنوان منبع درگیری
Employee Reviews as Source of Conflict
-
در کلینچ با هم تیمی جدید؟
In Clinch with New Teammate?
-
تضاد منطقه زمانی
Time-zone Conflict
-
تعارض درون فردی
Intrapersonal Conflict
کار با "جلوگیری از درگیری"
Working with the 'Conflict Avoider’
-
استفاده از بازخورد با "جلوگیری از درگیری"
Employing Feedback with the 'Conflict Avoider'
-
"جلوگیری از درگیری" بودن
Being the 'Conflict Avoider'
-
معایب اجتناب از تعارض
Downsides of Conflict Avoidance
-
پذیرش تعارض
Embracing Conflict
-
بسته بندی
Wrapping Up
Pluralsight (پلورال سایت)
Pluralsight یکی از پرطرفدارترین پلتفرمهای آموزش آنلاین است که به میلیونها کاربر در سراسر جهان کمک میکند تا مهارتهای خود را توسعه دهند و به روز رسانی کنند. این پلتفرم دورههای آموزشی در زمینههای فناوری اطلاعات، توسعه نرمافزار، طراحی وب، مدیریت پروژه، و موضوعات مختلف دیگر را ارائه میدهد.
یکی از ویژگیهای برجسته Pluralsight، محتوای بروز و با کیفیت آموزشی آن است. این پلتفرم با همکاری با توسعهدهندگان و کارشناسان معتبر، دورههایی را ارائه میدهد که با توجه به تغییرات روزافزون در صنعت فناوری، کاربران را در جریان آخرین مفاهیم و تکنولوژیها نگه میدارد. این امر به کاربران این اطمینان را میدهد که دورههایی که در Pluralsight میپذیرند، با جدیدترین دانشها و تجارب به روز شدهاند.
نمایش نظرات