آموزش ارتباطات استراتژیک و داستان‌سرایی با داده‌ها - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• مقدمه Introduction

مبانی گوش دادن فعال Active Listening Fundamentals

• ویدیو مقدماتی Introduction Video

• چرا گوش دادن فعال اهمیت دارد Why Active Listening Matters

• چهار رکن اصلی گوش دادن فعال Four Building Blocks of Active Listening

• دموی مقایسه گوش دادن غیرفعال در برابر فعال Passive vs. Active Demo

سه نوع گفتگو و سطوح گوش دادن Three Conversations & Listening Levels

• چارچوب واقعیت‌ها-احساسات-هویت Facts–Feelings–Identity Framework

• سه سطح گوش دادن: درونی، متمرکز و جهانی Three Levels of Listening: Internal, Focused, and Global

• تمرین سه نوع گفتگو و عمق گوش دادن Practicing Three Conversations & Listening Depth

پرسشگری برای شفافیت و کسب بینش Questioning for Clarity & Insight

• انواع پرسش‌ها و قیف‌های پرسشگری Question Types & Funnels

• پرس‌وجوی تقدیرآمیز و کاوش عمیق Appreciative Inquiry & Probing

• دموی تمرین زنده پرسشگری Live Question Drill Demo

خودارزیابی و آگاهی از سوگیری‌ها Self Audit & Bias Awareness

• ارزیابی سبک گوش دادن شما Assessing Your Listening Style

• شناسایی و کاهش سوگیری‌ها Bias Recognition & Mitigation

• تعیین اهداف خرد ۳۰ روزه Setting 30 Day Micro Goals

• مهارت‌های گوش دادن فعال: تعریف و مثال‌ها (راهنمای شغلی Indeed) Active Listening Skills: Definition and Examples-Indeed Career Guide

• یادگیری عملی: برنامه تحول شخصی در گوش دادن Hands-On-Learning: Personal Listening Transformation Plan

• خودارزیابی و آگاهی از سوگیری‌ها Self Audit & Bias Awareness

فرمول پاسخ همدلانه Empathic Response Formula

• ویدیو مقدماتی Introduction Video

• استفاده از فرمول احساس-نیاز-پیشنهاد برای گوش دادن همدلانه Using the Feel–Need–Offer Formula for Empathic Listening

• دموی گوش دادن تقدیرآمیز Appreciative Listening Demo

• دموی مقایسه همدلی در برابر واکنش سریع Empathic vs. Reactive Demo

محرک‌های احساسی و خودتنظیمی Emotional Triggers & Self-Regulation

• خودارزیابی محرک‌ها Trigger Self Audit

• تکنیک بازنشانی با سه نفس The Three Breath Reset

• ادغام اهداف خرد Micro Goal Integration

گوش دادن فراگیر و میان‌فرهنگی Inclusive & Cross-Cultural Listening

• گوش دادن در فرهنگ‌های مختلف Listening Across Cultures

• نشانه‌های گوش دادن برای زبان‌های دوم و افراد دارای تنوع عصبی ESL & Neurodiverse Listening Cues

• پنج بررسی سریع برای فراگیر کردن ارتباطات 5 Quick Checks for Inclusion

گوش دادن در شرایط بحران و استرس بالا Listening in Crisis & High Stress Moments

• چارچوب گوش دادن در شرایط بحران Crisis Listening Framework

• دموی گفتگوی تعدیل نیرو Layoff Conversation Demo

• گوش دادن در مذاکره و مواجهه با مقاومت Negotiation & Resistance Listening

• گوش دادن همدلانه: تکنیک‌ها، مزایا و نکات (وبلاگ BetterUp) Empathic Listening: Techniques, Benefits, and Tips– BetterUp Blog

• یادگیری عملی: شبیه‌سازی گفتگوی بحرانی Hands-On-Learning: Crisis Conversation Simulation

• گوش دادن در شرایط بحران و استرس بالا Listening in Crisis & High Stress Moments

• ارائه خلاصه مدیریتی متقاعدکننده و توصیه به کمیته سرمایه‌گذاری Delivering a Persuasive Executive Summary and Recommendation to an Investment Committee

تاکتیک‌های جلسات مجازی Virtual Meeting Tactics

• ویدیو مقدماتی Introduction Video

• آماده‌سازی پیش از جلسه برای گوش دادن Pre-Meeting Setup for Listening

• نشانه‌های گوش دادن در حین جلسه In-Meeting Listening Cues

• خلاصه‌ها و سیگنال‌های پس از جلسه Post-Meeting Summaries & Signals

کانال‌های ناهمزمان و مدیریت لحن Asynchronous Channels & Tone Management

• بهترین روش‌های مدیریت رشته‌گفتگوها (Threads) Thread Management Best Practices

• ارتباطات ناهمزمان: قدرت متفاوت کار کردن (وبلاگ Atlassian) Asynchronous Communication: The Power of Working Differently– Atlassian Blog

• تفاوت لحن در نسل‌های مختلف Tone Across Generations

• رمزگشایی پیام: چالش لحن و قصد Decode the Message: Tone & Intent Challenge

جریان کاری گوش دادن با کمک هوش مصنوعی AI Enabled Listening Workflow

• دموی زنده ChatGPT: خلاصه کردن جلسات در چند دقیقه ChatGPT Live Demo: Summarize Meetings in Minutes

• بررسی آسان لحن: راهنمای گام‌به‌گام پرامپت‌ها Tone Check Made Easy: Prompt Walkthrough

• مقایسه خروجی‌های هوش مصنوعی Comparing AI Outputs

اخلاق گوش دادن و حریم خصوصی داده‌ها در هوش مصنوعی Listening Ethics & Data Privacy in AI

• ریسک‌های گوش دادن با هوش مصنوعی AI Listening Risks

• چک‌لیست حریم خصوصی برای کاربران هوش مصنوعی Privacy Checklist for AI Users

• چه زمانی به هوش مصنوعی نه بگوییم When to Say No to AI

• یادگیری عملی: چالش بهینه‌سازی جلسات ترکیبی Hands-On-Learning: Hybrid Meeting Optimization Challenge

• اخلاق گوش دادن و حریم خصوصی داده‌ها در هوش مصنوعی Listening Ethics & Data Privacy in AI

گوش دادن به عنوان یک تقویت‌کننده رهبری Listening as a Leadership Multiplier

• ویدیو مقدماتی Introduction Video

• حلقه اعتماد The Trust Loop

• گوش دادن در مدل کوچینگ GROW Listening in the GROW Coaching Model

• مقیاس‌بندی گوش دادن از طریق روتین‌ها Scaling Listening Through Rituals

داشبورد شروع سریع گوش دادن QuickStart Listening Dashboard

• مروری بر معیارهای گوش دادن Listening Metrics Overview

• استفاده از قالب داشبورد Using the Dashboard Template

• اقدام بر اساس سیگنال‌های دریافتی Acting on Listening Signals

گوش دادن به ذینفعان و مشتریان Stakeholder & Customer Listening

• نقشه گوش دادن به ذینفعان Stakeholder Listening Map

• آزمایشگاه تحلیل شکایات مشتریان Customer Escalation Debrief Lab

• گوش دادن برای کسب دیدگاه‌های بیرونی Listening for Outsight

گوش دادن شهودی و مبتنی بر انرژی Intuitive & Energy Based Listening

• درک انرژی موجود در محیط Reading Energy in the Room

• تمرین گوش دادن شهودی Intuitive Listening Practice

• چه زمانی به شهود اعتماد کنیم When to Trust Intuition

• گوش دادن فعال: استفاده از مهارت‌های شنیداری برای کوچینگ دیگران Active Listening: Using Listening Skills to Coach Others

• یادگیری عملی: ممیزی گوش دادن رهبری و بردهای سریع Hands-On-Learning: Leadership Listening Audit & Quick Wins

• گوش دادن شهودی و مبتنی بر انرژی Intuitive & Energy Based Listening

جمع‌بندی دوره Course Conclusion

• ویدیو جمع‌بندی دوره Course Wrap-up Video

• پروژه: چالش گوش دادن و اجرا Project: Listening Challenge: Implementation

مقدمه‌ای بر نویسندگی تجاری و غوطه‌وری در نویسندگی فنی Introduction to Business Writing & Technical Writing Immersion

• خوش‌آمدگویی و اهداف دوره Welcome and Course Goals

• نکاتی برای تکمیل بهینه دوره Tips for Helpful Completion

• مروری بر موضوعات Topic Overview

نوشتن با شفافیت، اختصار و اثرگذاری در محیط‌های مختلف تجاری Write With Clarity, Conciseness and Impact in Many Different Business

• انتخاب کلمات شما را به نویسنده‌ای بهتر تبدیل می‌کند Word Choice Makes you a Better Writer

• دستور زبان و نقطه‌گذاری نشان‌دهنده اهمیت خواننده برای شماست Grammar and Punctuation Show you care About your Reader

• پنج روش برای ساخت جملات قدرتمند Five Ways to Create Strong Sentences

• ترکیب یک پاراگراف بی‌نقص Putting Together the Perfect Paragraph

• یادگیری عملی: چهار کلمه ارزشمند در دنیای کسب‌وکار Hands-On-Learning: The Four Most Valuable Words in Business

• از سنگ تا رمانس: استراتژی ۶ میلیارد دلاری بازاریابی الماس De Beers From Rocks to Romance: De Beers’ $6 Billion Diamond Marketing Playbook

• نوشتن با شفافیت، اختصار و اثرگذاری در محیط‌های مختلف تجاری Write With Clarity, Conciseness and Impact in Many Different Business Contexts

تحلیل نیازهای خواننده برای خلق پیام‌های جذاب و متقاعدکننده جهت ایجاد وفاداری Analyze reader needs to craft engaging, persuasive messages that foster loyalty.

• نویسندگی تجاری یعنی تأثیرگذاری بر احساسات، اقدامات و باورها Business Writing is About Influencing Feelings, Actions and Beliefs

• ایمیل‌های عالی که پیام را به خواننده می‌رسانند Great Emails that Get Through to your Readers

• جذب توجه خواننده با تیترهای جذاب Grab a Reader’s Attention with Headlines

• یادگیری عملی: تحلیل پیام‌های متقاعدکننده Hands-On-Learning: Analyzing Persuasive Messages

• الیزابت هولمز: «دره هایپ» پشت صعود و سقوط ترانوس Elizabeth Holmes: The 'Valley of Hype' behind the rise and fall of Theranos

• تحلیل نیازهای خواننده برای خلق پیام‌های جذاب و متقاعدکننده جهت ایجاد وفاداری Analyze reader needs to craft engaging, persuasive messages that foster loyalty.

برنامه‌ریزی و ساختاردهی نوشته‌ها برای ارتباطی مطمئن و مقتدرانه Plan And Structure Your Writing For Confident, Authoritative Communication

• برنامه‌ریزی و مقدمه‌نویسی Planning and Intros

• مهارت‌های خلاصه‌سازی Summarizing Skills

• ساختار هرمی و گزارش‌نویسی The Pyramid Structure and Report Writing

• صیقل دادن نوشته‌ها قبل از ارسال نهایی Polishing your Work Before you Press end

• یادگیری عملی: کاهش متن اسلایدها با استفاده از مدل واقعی SCQA Hands-On-Learning: Reducing the Text in Your Slide With a Real Life SCQA

• چارچوب SCQA: مرور، مثال‌ها و نحوه استفاده SCQA Framework: Overview, Examples & How To Use It

• برنامه‌ریزی و ساختاردهی نوشته‌ها برای ارتباطی مطمئن و مقتدرانه Plan And Structure Your Writing For Confident, Authoritative Communication

انتقال پیام‌ها با کاریزما، دقت، استایل و اثرگذاری Spread Your Messages With Charisma, Accuracy, Style And Impact

• پیدا کردن صدای منحصر‌به‌فرد خود Finding Your Voice

• کلمات ملموس، شفافیت ایجاد می‌کنند Concrete Words Create Clarity

• نوشتن با کاریزما و ایجاد رابطه (Rapport) Writing with Charisma and Rapport

• نوشتار قدرتمندی که ارتباط برقرار می‌کند Powerful Writing That Connects

• یادگیری عملی: استفاده از طنز برای ایجاد ارتباطات انسانی Hands-On-Learning: Using Humour to Create Human Connections With True Funny

• پیدا کردن رگه‌های طنز با ما Finding Your Funny With Us

• خوانندگان چگونه شما را می‌خوانند و چرا گاهی نمی‌خوانند! How your Readers Read you and Why They Don’t!

• انتقال پیام‌ها با کاریزما، دقت، استایل و اثرگذاری Spread Your Messages With Charisma, Accuracy, Style And Impact

افزایش بهره‌وری و نوآوری در نویسندگی تجاری با ابزارهای هوش مصنوعی Boost Productivity And Innovation In Business Writing With AI Tools

• تکنولوژی‌هایی برای بهتر نوشتن در محیط کار Tech to Make You Write Better at Work

• متمایز شدن با استفاده از هوش مصنوعی Stand Out With AI

• نوشتن پروپوزال با کمک هوش مصنوعی Writing a Proposal With AI

• سریع‌تر بنویسیم یا بهتر بنویسیم؟ Write Faster, Write Better?

• اعترافات یک نویسنده ویروسی با هوش مصنوعی Confessions of a Viral AI Writer

• یادگیری عملی: اعترافات یک نویسنده ویروسی با هوش مصنوعی Hands-On-Learning: Confessions of a Viral AI Writer

• افزایش بهره‌وری و نوآوری در نویسندگی تجاری با ابزارهای هوش مصنوعی Boost Productivity And Innovation In Business Writing With AI Tools

جمع‌بندی دوره Course Conclusion

• ویدیو جمع‌بندی دوره Course Wrap Up Video

• پروژه نهایی: نویسندگی دقیق؛ تسلط بر استایل تجاری و فنی Capstone Project: Precision Writing: Mastering Business & Technical Style

مقدمه‌ای بر داستان‌سرایی با داده‌ها برای فروش Introduction to Data Storytelling for Sales

• مرور کلی Overview

• اهداف دوره و راهنمای رویکرد آموزشی Course Goals & Approach Guide

مبانی: اصول داستان‌سرایی با داده‌ها Foundations: Principles of Data Storytelling

• مقدمه‌ای بر فروش داده‌محور: تفاوت فروش B2B و B2C Introduction to Data-Driven Sales: Difference Between B2B & B2C Sales

• مقدمه‌ای بر فروش داده‌محور: چرا داستان‌سرایی با داده‌ها در فروش اهمیت دارد Introduction to Data-Driven Sales: Why Data Storytelling Matters in Sales

• تفاوت مخاطبان B2B و B2C در تفسیر داده‌ها How B2B and B2C Audiences Differ in Data Interpretation

• شخصی‌سازی داستان‌های داده‌محور برای تصمیم‌گیرندگان کلیدی Tailoring Data Stories to Key Decision-Makers

• قدرت ماندگار داستان‌سرایی با داده‌ها در عصر هوش مصنوعی مولد The Enduring Power of Data Storytelling in the Generative AI Era

• یادگیری عملی: خلق داستان‌های فروش داده‌محور برای مخاطبان B2B و B2C Hands-On-Learning: Crafting Data-Driven Sales Stories for B2B and B2C Audiences

• مبانی داستان‌سرایی با داده‌ها Foundations of Data Storytelling

جمع‌آوری و تفسیر داده‌ها برای موفقیت در فروش Data Collection & Interpretation for Sales Success

• CRM، رفتار مشتری و روندهای بازار CRM, customer behavior, and market trends

• استخراج بینش از داده‌های فروش: شناسایی الگوها و روندها Extracting Insights from Sales Data: Identifying Patterns and Trends

• استخراج بینش از داده‌های فروش: اشتباهات رایج در تفسیر داده‌ها Extracting Insights from Sales Data: Common Mistakes in Data Interpretation

• مثال‌های واقعی از صنایع B2B و B2C Real-World Examples from B2B and B2C Industries

• تحلیل فروش چیست: نحوه اجرا و تحلیل What is Sales Analysis: How to Perform & Analyze

• یادگیری عملی: تحلیل داده‌های فروش و استخراج بینش از ابزارهای CRM Hands-On-Learning: Analyzing Sales Data and Extracting Insights from CRM Tools

• جمع‌آوری و تفسیر داده‌ها برای فروش Data Collection & Interpretation for Sales

بصری‌سازی داده‌های فروش برای حداکثر اثرگذاری Visualizing Sales Data for Maximum Impact

• بررسی نمودارها، گراف‌ها، نقشه‌های حرارتی و داشبوردها Exploring Charts, Graphs, Heatmaps and Dashboards

• چه زمانی از کدام نوع بصری‌سازی استفاده کنیم When to Use What Type of Visualization

• چگونه داده‌های پیچیده را به زبان ساده بیان کنیم How to Make Complex Data Easy to Understand

• سوگیری‌های شناختی در تفسیر داده‌های فروش Cognitive Biases in Sales Data Interpretation

• درک سوگیری‌های شناختی در فروش Understanding Cognitive Biases in Sales

• یادگیری عملی: تحلیل فروش با HubSpot CRM Hands-On-Learning: Sales Analysis with HubSpot CRM

• بصری‌سازی داده‌ها برای اثرگذاری حداکثری Visualizing Data for Impact

ارائه و فروش با استفاده از داده‌ها Presenting & Selling with Data

• ساختاردهی به ارائه فروش (Pitch) با استفاده از داده‌ها Structuring your sales pitch with data

• چارچوب داستان‌سرایی (مشکل، راهکار، اثر) The Storytelling Framework (Problem, Solution, Impact)

• تکنیک‌های متقاعدسازی با استفاده از داده‌ها Persuasion Techniques Using Data

• داستان‌سرایی جذاب برای ذینفعان مختلف (مدیرعامل‌ها، بازاریابان، مشتریان) Engaging Storytelling for Different Stakeholders (CEOs, Marketers, Customers)

• چرا باید از استراتژی فروش داده‌محور استفاده کنید Why You Should Use a Data-Driven Sales Strategy

• یادگیری عملی: خلق یک ارائه فروش داده‌محور برای ذینفعان مختلف Hands-On-Learning:Crafting a Data-Driven Sales Pitch for Different Stakeholders

• ارائه و فروش با استفاده از داده‌ها Presenting & Selling with Data

پروژه نهایی: به‌کارگیری داستان‌سرایی با داده‌ها در سناریوهای واقعی فروش Capstone: Applying Data Storytelling in Real Sales Scenarios

• ویدیو جمع‌بندی دوره Course Wrap Up Video

• پروژه نهایی: جمع‌بندی و اجرای پروژه Capstone Project: Wrap-Up and Capstone

درس جایزه Bonus Lecture

• درس جایزه Bonus Lecture