آموزش اسکریپت سیسکو UCCX
دانلود Cisco UCCX Scripting Training
- در حال بارگزاری، لطفا صبر کنید...
این آموزش اسکریپت UCCX متوسط، زبان آموزان را برای نوشتن اسکریپت هایی آماده می کند که رفتار UCCX مرکز تماس سیسکو را بهینه و خودکار می کند.
Cisco UCCX خود را "مرکز تماس در یک جعبه" می نامد. آنها می گویند که این یک راه حل مدیریت تعامل با مشتری است، که روشی جالب برای گفتن این است که یک مرکز تماس از پیش بسته بندی شده برای حداکثر 400 نماینده است. این آموزش UCCX Scripting به مدیران شبکه می‌آموزد که چگونه رفتار شبکه‌ای را که از تماس‌های ورودی، تغییر مسیرها، چت وب و موارد دیگر پشتیبانی می‌کند، بهینه کنند.
با این دوره در اسکریپت نویسی UCCX، نحوه تولید گزارش به صورت خودکار، حفظ سطوح بالای توان عملیاتی و خودکارسازی رفتار شبکه را بیاموزید.
پس از پایان آموزش UCCX Scripting، می‌دانید چگونه اسکریپت‌هایی بنویسید که رفتار UCCX مرکز تماس Cisco را بهینه و خودکار می‌کند.
برای هر کسی که یک تیم فناوری را رهبری می‌کند، این آموزش سیسکو می‌تواند برای نصب مدیران شبکه جدید، در برنامه‌های آموزشی فردی یا تیمی، یا به عنوان منبع مرجع Cisco استفاده شود.
اسکریپت UCCX: آنچه باید بدانیداین آموزش UCCX Scripting دارای ویدیوهایی است که موضوعاتی مانند:
را پوشش می‌دهد- خودکار کردن عملیات مرکز تماس با اسکریپت های سفارشی
- بهینه سازی جریان ترافیک مرکز تماس
- کاهش زمان انتظار و تأخیر با انتخاب های اسکریپت هوشمند
این آموزش UCCX Scripting به عنوان آموزش سیسکو در سطح مدیر در نظر گرفته می شود، به این معنی که برای مدیران شبکه طراحی شده است. این دوره مهارت های شبکه برای مدیران شبکه با سه تا پنج سال تجربه با بهترین شیوه های Cisco UCCX طراحی شده است.
مدیران شبکه جدید یا مشتاق. اگر به تازگی اولین شغل سرپرست شبکه خود را شروع کرده اید، ممکن است از اینکه بدانید در حال کار بر روی یک شبکه مشارکتی هستید، وحشت داشته باشید. این دوره آموزشی UCCX Scripting اطمینان حاصل می کند که اگر مجبورید به حفظ شبکه مدیریت تعامل با مشتری شبکه خود کمک کنید، می دانید در روز اول چه کاری باید انجام دهید.
مدیران شبکه باتجربه. این دوره آموزشی UCCX اسکریپت برای مدیران شبکه با چندین سال تجربه عالی است زیرا آنها درک می کنند که حفظ سیستم های توزیع خودکار تماس چقدر مهم است و چقدر می تواند بدون مشکل باشد. اسکریپت نویسی و اتوماسیون در این دوره با نحوه نوشتن اسکریپت هایی که UCCX را برای شما مدیریت و بهینه می کند آشنا شوید.
UCCX: ایجاد یک اسکریپت اولیه UCCX: Creating a basic script
-
بررسی اجمالی Overview
-
فایل تکمیلی Supplemental File
-
مقدمه: ایجاد یک اسکریپت اولیه Intro: Creating a basic script
-
صفحات اداری UCCX UCCX Administrative Pages
-
ویرایشگر UCCX UCCX Editor
-
ایجاد اولین برنامه ما Creating our first Application
-
ایجاد یک اسکریپت پایه Creating a Basic Script
-
اشکال زدایی اسکریپت اصلی ما Debugging our Basic Script
-
نتیجه Conclusion
UCCX: ایجاد یک اسکریپت با گزینه منو UCCX: Creating a script with a menu option
-
بررسی اجمالی Overview
-
فایل تکمیلی Supplemental File
-
مقدمه: ایجاد یک اسکریپت با گزینه منو Intro: Creating a script with a menu option
-
الزامات اسکریپت ما Requirements for our script
-
مراحل و متغیرها Steps and Variables
-
ساخت فیلمنامه ما Building our script
-
اشکال زدایی اسکریپت ما Debugging our script
-
گزینه های Prompt و Menu Steps Prompt and Menu steps options
-
راه های زیادی برای انجام یک کار مشابه Many ways to accomplish the same task
-
نتیجه Conclusion
UCCX: تعیین ساعات کاری در اسکریپت شما UCCX: Specifying Business Hours within your script
-
بررسی اجمالی Overview
-
فایل تکمیلی Supplemental File
-
مقدمه: تعیین ساعات کاری در اسکریپت خود Intro: Specifying Business Hours within your script
-
ساعات کاری Business Hours
-
مدیریت تقویم Calendar Management
-
ساخت فیلمنامه ما Building our script
-
Cisco Finesse Calendar Management Cisco Finesse Calendar Management
-
زمان روز Time of Day
-
روز هفته Day of the week
-
نتیجه Conclusion
UCCX: استفاده از Subflows برای ساعات کاری و چک تعطیلات UCCX: Using Subflows for Business Hours and Holiday Check
-
بررسی اجمالی Overview
-
فایل تکمیلی Supplemental File
-
مقدمه: استفاده از جریان‌های فرعی برای بررسی ساعات کاری و تعطیلات Intro: Using subflows for Business Hours and Holiday check
-
جریان فرعی ساعات کاری Business Hours Subflow
-
ایجاد جریان فرعی ساعات کاری Creating the Business Hours Subflow
-
ادغام اسکریپت زیر جریان ساعات کاری Incorporating the Business Hours Subflow script
-
جریان فرعی چک تعطیلات Holiday Check Subflow
-
ادغام اسکریپت Holiday Check Subflow Incorporating the Holiday Check Subflow script
-
نتیجه Conclusion
https://donyad.com/d/ded2b5
Lalo Nunez
«بعضی از مردم دیوارهایی می سازند که فرآیند یادگیری آنها را به دلیل ناشناخته ها پیچیده می کند. من دوست دارم آن دیوارها را خراب کنم و مردم عاشق فناوری شوند.»
لالو نونز بیش از 20 سال تجربه فناوری اطلاعات را در آموزش خود به ارمغان می آورد. قبل از پیوستن به CBT Nuggets، او یک مهندس ارشد صدا بود. لالو همیشه به فناوری علاقه مند بوده است زیرا روش های مختلفی که فناوری بر زندگی روزمره ما تأثیر می گذارد. لالو در اوقات فراغت خود از اوقات فراغت با خانواده، ورزش (به ویژه تیم بیسبال شیکاگو کابز) و کارت بازی با خانواده و دوستانش لذت می برد.
ارتباط با Lalo:
نمایش نظرات