آموزش مبانی پشتیبانی مشتریان گوگل کلاد (Google Cloud Customer Care) - آخرین آپدیت

مقدمه Introducción

• معرفی دوره Introducción al curso

پیش از ایجاد درخواست Antes de crear un caso

• آشنایی با سرویس پشتیبانی مشتریان گوگل کلاد Introducción al servicio de Atención al cliente de Google Cloud

• پاکسازی داده‌های ثبت شده (Log Data) Limpieza de los datos de registro

• کورسررا: شروع کار با گوگل کلاد و Qwiklabs Coursera: Empezar a usar Google Cloud y Qwiklabs

درخواست‌های پشتیبانی نیازمند خدمات مشتریان Casos de asistencia que requieren el servicio de atención al cliente

• ارسال درخواست پشتیبانی Enviar un caso de asistencia

• تحقیق و عیب‌یابی مشکلات Investigación y solución de problemas

• ارجاع درخواست‌ها Derivación de casos

حل و فصل درخواست‌ها Resolución de casos

• نحوه بستن و حل درخواست‌ها Resolución de casos