آموزش ارتباطات سازمان

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• در سازمان خود به طور موثر ارتباط برقرار کنید Communicate effectively in your organization

1. برنامه ریزی ارتباطات 1. Communication Planning

• ارتباط بسیار مهم است Communication is vital

• مدل ارتباطی Communication model

• ارزیابی ارتباطات Communication assessment

• هدف ارتباط Communication purpose

2. ذینفعان ارتباطات 2. Communication Stakeholders

• گیرنده های ارتباطی Communication receivers

• تمرین کنید و اعمال کنید: گیرنده ها Practice and apply: Receivers

• فرستنده های ارتباطی Communication senders

• تمرین کنید و اعمال کنید: فرستندگان Practice and apply: Senders

• موانع ارتباطی و فیلترهای ذهنی Communication barriers and mental filters

• تمرین و استفاده کنید: فیلترهای ذهنی Practice and apply: Mental filters

3. پیام ارتباطی 3. Communication Message

• پیام ارتباطی: تمرکز Communication message: Focus

• پیام ارتباطی: قاب Communication message: Frame

• تمرین کنید و بکار بگیرید: پیام Practice and apply: Message

• بازخورد ارتباطی Communication feedback

• تمرین کنید و اعمال کنید: بازخورد Practice and apply: Feedback

4. کانال های ارتباطی 4. Communication Channels

• یک کانال ارتباطی را انتخاب کنید Select a communication channel

• در جلسات ارتباط برقرار کنید Communicate in meetings

• تمرین و استفاده کنید: کانال Practice and apply: Channels

5. متن ارتباطات 5. Communication Context

• زمینه ارتباطات Communication context

• ارتباطات اخلاقی Ethical communication

• ارتباطات بحرانی Crisis communication

• تمرین کنید و بکار بگیرید: متن Practice and apply: Context

نتیجه Conclusion

• مراحل بعدی Next steps