در اکثر شرکتها، کار یک متخصص تجربه مشتری (CX) پس از جذب مشتری شروع میشود. اما این رویکرد نیازهای خریدار مدرن را برآورده نمی کند. امروزه، تیمهای CX باید از فرصتهای بزرگتری که یک استراتژی جامع و سرتاسری CX فراهم میکند، استفاده کنند. در این دوره، امی بالیت، متخصص طراحی بصری و CX به شما نشان میدهد که چگونه از بینش، تحقیق و ابزارهای سازمانی برای ایجاد یک استراتژی موفق CX که شایسته وفاداری طولانیمدت مشتری است، استفاده کنید.
Amy بهترین شیوهها و راهنماییهای عملی را به اشتراک میگذارد که میتوانید آنها را برای هر نقطه تماس مشتری اعمال کنید، با مثالهایی که از مطالعات موردی در دنیای واقعی گرفته شدهاند. در مورد عناصر کلیدی رویکرد سازمانی به استراتژی، انواع مختلف بینش ها و تحقیقات مشتری، و نحوه اولویت بندی برخی روش ها بر سایر روش ها برای حمایت از منافع کل شرکت خود بیاموزید. در پایان این دوره، شما آماده خواهید بود که همکاران خود را حول یک هدف مشترک متحد کنید تا مشتریان خود را خوشحال کنید.
نظری ارسال نشده است.
مدیر عامل و بنیانگذار Killer Visual Strategies
لینکدین: شبکه اجتماعی حرفهای برای ارتباط و کارآفرینی
لینکدین به عنوان یکی از بزرگترین شبکههای اجتماعی حرفهای، به میلیونها افراد در سراسر جهان این امکان را میدهد تا ارتباط برقرار کنند، اطلاعات حرفهای خود را به اشتراک بگذارند و فرصتهای شغلی را کشف کنند. این شبکه اجتماعی به کاربران امکان میدهد تا رزومه حرفهای خود را آپدیت کنند، با همکاران، دوستان و همکاران آینده ارتباط برقرار کنند، به انجمنها و گروههای حرفهای ملحق شوند و از مقالات و مطالب مرتبط با حوزه کاری خود بهرهمند شوند.
لینکدین همچنین به کارفرمایان امکان میدهد تا به دنبال نیروهای با تجربه و مهارت مورد نیاز خود بگردند و ارتباط برقرار کنند. این شبکه حرفهای به عنوان یک پلتفرم کلیدی برای بهبود دسترسی به فرصتهای شغلی و گسترش شبکه حرفهای خود، نقش مهمی را ایفا میکند. از این رو، لینکدین به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای کارآفرینی و توسعه حرفهای در دنیای امروز مورد توجه قرار دارد.