آموزش تماس تیم ها

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• معرفی دوره Course Introduction

• فناوری سیستم تلفن و تماس PSTN Phone System technology and PSTN Calling

نمایش برنامه تماس می گیرد Calls Application View

• گشت و گذار در نمای برنامه تماس ها Tour of the Calls Application View

• دسترسی داشته باشید و مخاطبین را به شماره گیری سریع خود اضافه کنید Access and Add Contacts to Your Speed Dial

• دسترسی داشته باشید و افراد را به لیست مخاطبین خود اضافه کنید Access and Add People to Your Contacts List

• فهرست مخاطبین خود را مدیریت کنید Manage Your Contacts List

• افزودن و مدیریت مخاطبین تیم ها از طریق Outlook Adding and Managing Teams Contacts Through Outlook

• با استفاده از بخش سابقه تماس Using the Call History Section

• بررسی پست صوتی تیم شما Checking Your Teams Voicemail

برقراری و دریافت تماس در تیم ها Placing and Receiving Calls in Teams

• قرار دادن تماس در تیم ها Placing Calls In Teams

• پاسخگویی به تماس های دریافتی Answering Incoming Calls

• کارت اطلاعات کاربر User Information Cards

در کنترل تماس ها In Calls Controls

• تور تماس تلفنی فعال شما Your Active Phone Call Tour

• به صفحه شماره گیری دسترسی پیدا کنید Access Dial Pad

• پانل شرکت کنندگان The Participants Pane

• هنگام تماس، تنظیمات دستگاه خود را مدیریت کنید Manage Your Device Settings While in a Call

• با سلامت تماس بگیرید Call Health

• قرار دادن تماس گیرنده در حالت انتظار Placing a Caller on Hold

• انتقال تماس به کاربر یا شماره تلفن دیگری Transferring a Call to Another User or Phone Number

• ویژگی Consult then Transfer The Consult Then Transfer Feature

• ویژگی پارک تماس The Park Call Feature

• زیرنویس‌های زنده را روشن کنید Turn on Live Captions

• رونویسی را شروع کنید Start Transcription

• ضبط تماس Record a Call

• نادیده گرفتن اعلان ها Mute Notifications

• قطع و وصل تماس خود را Mute and Unmute Your Call

• تماس خود را ترک یا پایان دهید Leave or End Your Call

• ویژگی ها و ابزارهای تماس گروهی یا گروهی 1:1 Features and Tools of a 1:1 Teams Call or Group Call

سفارشی کردن ویژگی های تماس تیم شما Customizing Your Teams Calling Features

• دسترسی و درک تنظیمات تماس شما Accessing and Understanding Your Call Settings

• گزینه های "Calls Ring Me" را کاوش و به روز کنید Explore and Update the "Calls Ring Me" Options

• گزینه های "Forward My Calls" را کاوش و به روز کنید Explore and Update the "Forward My Calls" Options

• آهنگ های زنگ خود را به روز کنید Update Your Ringtones

• استفاده از دستگاه TTY در محیط تیم Using a TTY Device in the Teams Environment

گزینه های پست صوتی شما Your Voicemail Options

• پیام پست صوتی تیم های شخصی خود را ضبط کنید Record your Personal Teams Voicemail Message

• قوانین پاسخ به تماس را برای پست صوتی خود مدیریت کنید Manage the Call Answer Rules for Your Voicemail

• زبان تبریک خود را به روز کنید Update Your Greeting Language

• سفارشی کردن احوالپرسی خود با استفاده از تبدیل متن به گفتار Customizing Your Greetings Using Text-to-Speech

• پیام صوتی خارج از دفتر خود را ضبط کنید Record Your Out of Office Voicemail Greeting

• فعال و غیرفعال کردن پاسخ خارج از دفتر Enabling and Disabling Your Out of Office Reply

تیم هایی که با نماینده تماس می گیرند Teams Calling Delegate

• درک و دسترسی به نمایندگان تماس Understanding and Accessing Call Delegates

• تنظیم و ارسال تماس به نمایندگان تماس شما Set Up and Send Calls to Your Call Delegates

• نمایندگان خود را مدیریت کنید Manage Your Delegates

• بررسی مجوزهای کاربری که پشتیبانی می کنید Reviewing Permissions of a User You Support

• به عنوان نماینده تماس بگیرید Place a Call as a Delegate

• مشاهده تماس هایی که از طرف شما دریافت می شوند یا انجام می شوند View Calls Being Received or Placed on Your Behalf

صف تماس و گزارش Call Queues and Reporting

• درک متصدی خودکار، صف تماس و گزارش Understanding Auto Attendant, Call Queues and Reporting

• در دسترس بودن خود را در صف های تعیین شده مدیریت کنید Manage Your Availability on Assigned Queues