آموزش مدیریت حساب کلیدی 101 - چگونه یک مدیر حساب کلیدی موفق باشیم - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه‌ای بر مدیریت حساب Introduction to Account Management

• انتظاراتی که باید از این دوره داشت What to Expect from This Course

• نقش و مهارت‌های کلیدی مدیر حساب Role and Key Skills of an Account Manager

• چیزهایی که مدیر حساب باید از آنها اجتناب کند Things to Avoid as an Account Manager

• تاثیر مدیریت حساب موثر The Impact of Effective Account Management

ایجاد پیشنهادات ارزشی قانع‌کننده Building Compelling Value Propositions

• درک نیازهای مشتری Understanding Client Needs

• ایجاد یک پیشنهاد ارزشی برنده Crafting a Winning Value Proposition

• همسو کردن راه حل‌ها با اهداف مشتری Aligning Solutions to Client Objectives

• آزمون ایجاد پیشنهادات ارزشی قانع‌کننده Building Compelling Value Propositions Quiz

ایجاد و گسترش مشارکت‌های مشتری Building and Expanding Client Partnerships

• ایجاد اعتماد و اعتبار نزد مشتریان Building Trust and Credibility with Clients

• راهکارهایی برای گسترش روابط مشتری Strategies for Expanding Client Relationships

• راهکارهای حفظ مشتری Client Retention Strategies

• آزمون ایجاد و گسترش مشارکت‌های مشتری Building and Expanding Client Partnerships Quiz

مدیریت انتظارات مشتری Managing Client Expectations

• اهمیت گوش دادن فعال The Importance of Active Listening

• تعیین انتظارات واقع‌بینانه و دست‌یافتنی Setting Realistic and Achievable Expectations

• آزمون مدیریت انتظارات مشتری Managing Client Expectations Quiz

مواجهه با موقعیت‌های دشوار Navigating Difficult Situations

• ارتباط موثر در موقعیت‌های دشوار Communicating in Difficult Situations

• شناسایی زودهنگام نشانه‌های خطر Identifying Red Flags Early

• حفظ حرفه‌ای‌گری تحت فشار Maintaining Professionalism Under Pressure

• آزمون مواجهه با موقعیت‌های دشوار Navigating Difficult Situations Quiz

مذاکره پیشنهادات و بستن قرارداد Proposal Negotiation and Deal Closing

• ایجاد یک پیشنهاد برنده Crafting a Winning Proposal

• تکنیک‌های مذاکره برای مدیران حساب Negotiation Techniques for Account Managers

• نکات ایمیلی زیرکانه برای معاملات Crafty Email Tips for Deals

• آزمون مذاکره پیشنهادات و بستن قرارداد Proposal Negotiation and Deal Closing Quiz