دوره ServiceNow ITOM (مدیریت عملیات فناوری اطلاعات) برای ارائه آموزش جامع در مدت تقریباً 20 تا 25 ساعت طراحی شده است. این مدت زمان به دقت برنامه ریزی شده است تا اطمینان حاصل شود که یادگیرندگان می توانند تمام جنبه های ضروری ITOM را درک کنند و در عین حال تجربه عملی را با سناریوهای دنیای واقعی به دست آورند.
این دوره با مفاهیم اساسی شروع می شود و حدود 1 تا 2 ساعت برای معرفی ITOM، اهمیت آن و نحوه انطباق آن با مدیریت خدمات فناوری اطلاعات صرف می شود. در مرحله بعد، 2 تا 3 ساعت به ماژولهای حیاتی مانند Discovery و Service Mapping اختصاص داده میشود، جایی که دانشآموزان میآموزند چگونه داراییها و خدمات را در سراسر چشمانداز فناوری اطلاعات خود شناسایی و ردیابی کنند.
مدیریت رویداد و هوش عملیاتی با تمرکز بر پیکربندی هشدارها و استفاده از یادگیری ماشین برای شناسایی ناهنجاریها در عملیات فناوری اطلاعات، حدود 2 تا 3 ساعت طول میکشد. 1 تا 2 ساعت دیگر شامل مدیریت ابری، ارکستراسیون، و تکنیکهای اتوماسیون میشود.
این دوره با بهترین شیوهها، مطالعات موردی و موارد استفاده در دنیای واقعی به پایان میرسد و 1 تا 2 ساعت پایانی را تکمیل میکند. آزمایشگاههای اختیاری یا آزمونهای تمرینی برای تقویت یادگیری عملی گنجانده شده است
در نهایت، بهترین شیوهها، مطالعات موردی، و آمادگی اختیاری صدور گواهینامه یا تمرینهای واقعی، ۱ تا ۲ ساعت باقیمانده را تکمیل میکنند. این به دانش آموزان یک تجربه یادگیری جامع می دهد و آنها را برای پیاده سازی و مدیریت موثر ITOM در سناریوهای دنیای واقعی مجهز می کند.
معمار ServiceNow
نمایش نظرات