قسمت 1 مهارت های ارتباطی تجاری را ارتقا دهید
توضیحات
مهارت های ارتباطی مهم ترین مهارت های شخصی هستند که می توانید برای موفقیت خود در زندگی ایجاد کنید. زندگی مجموعه ای از ارتباطات است. کسانی که مهارت های ارتباطی قوی دارند در مدرسه، مشاغل امن و ترفیعات خوب عمل می کنند و اغلب به بالاترین سطوح رهبری در شرکت ها، دولت ها و زندگی مدنی می رسند. افرادی که در توسعه مهارتهای ارتباطی شکست میخورند، اغلب مشاغلشان دچار رکود یا در سطح متوسط میشوند. متأسفانه، مهارت های ارائه یا در آموزش ابتدایی یا متوسطه آموزش داده نمی شود یا ضعیف آموزش داده می شود.
دوره آموزشی کامل مهارت های ارتباطی برای زندگی راه شما برای دریافت آموزش سطح کارشناسی ارشد در مورد نحوه برقراری ارتباط موثر است.
این دوره به گونهای طراحی شده است که برای تمام نیازهای آموزشی مهارتهای ارتباطی شما یک فروشگاه یکجا باشد. این دوره مجموعه وسیعی از نیازها و سناریوهای ارتباطی را پوشش میدهد، از نحوه برقراری ارتباط در طول مصاحبه شغلی، جلب سرمایهگذاران، درخواست افزایش حقوق، صحبت کردن یک به یک یا گروههای بزرگ. و نحوه صحبت کردن با شرکت های بزرگ در صورت مشکل با خدمات، به علاوه سخنرانی عمومی برای بچه ها، نحوه ارائه سخنرانی عروسی و حتی مداحی را پوشش می دهد. شما همچنین استاد متقاعدسازی، قاطعیت و تمام جنبه های ارتباطات تجاری خواهید شد. توانایی های رهبری شما با رشد مهارت های اجتماعی شما به طور چشمگیری گسترش می یابد تا به شما امکان برقراری ارتباط موثر در هر موقعیتی را بدهد.
این دوره دارای موارد زیر است:
1. بیش از هر دوره آموزشی دیگری در مورد Udemy، بیش از هر دوره آموزشی در مورد مهارت های ارتباطی.
2. ساعتهای بیشتر آموزش مهارتهای ارتباطی نسبت به هر دوره دیگری
3. تکنیک های آموزشی عمیق تر از هر دوره دیگری.
شما می توانید کارهای زیر را در هر ارائه انجام دهید:
1. بدون در نظر گرفتن حجم مخاطب، بدون توجه به اینکه نشسته اید یا ایستاده، راحت، مطمئن و آرام به نظر برسید.
2. ارتباط برقرار کنید تا مخاطبان شما را درک کنند.
3. طوری ارتباط برقرار کنید که مخاطب پیام های شما را به خاطر بسپارد (این سخت ترین قسمت است).
4. افراد را تحت تأثیر قرار دهید تا اقدامات مورد نظر شما را انجام دهند."
نویسنده کسب و کار بهتری شوید و در نوشتن و تعامل با رئیس، مشتریان یا همکارانتان - امروز و برای بقیه حرفهتان - حرفهایتر رفتار کنید.
مهارت های ارتباطی حرفه ای که خواهید آموخت
· دستور زبان انگلیسی برای نوشتن در محل کار یا حرفه ای یا فریلنسر لازم است
· نوشتن تجاری
· با تکنیک های ایمیل نویسی مؤثر، ایمیل های بهتری بنویسید
· بهره وری ایمیل
· نحوه برقراری ارتباط از طریق تلفن یا تماس های ویدیویی
· چگونه از طریق پیام رسان فوری ارتباط برقرار کنیم
· مدیریت تعارض
· نحوه برگزاری جلسات مؤثر
· نوشتن پیشنهادهای تجاری و گزارش های تجاری
· نوشتن نامه های پوششی
· مختصرتر نوشتن
نوشتن کسب و کار خود را به زبان انگلیسی بهبود بخشید
این دوره با تمرکز بر نوشتن تجاری و به طور خاص گرامر آغاز می شود. اگر در یک محیط حرفه ای کار می کنید، مشتریان و همکاران شما همگی تحصیل کرده هستند و گرامر را به خوبی می دانند. چیزهای کمی باعث می شود شما کمتر از گرامر ضعیف حرفه ای به نظر برسید. پس از بخش اول دوره، قوانین گرامری را درک خواهید کرد تا نوشتن کسب و کارتان واضح و حرفه ای باشد.
پس از تسلط بر مهارتهای دستور زبان، میتوانید مهارتهای نوشتن کسبوکار خود را در بسیاری از کارهای حرفهای رایج مانند یادداشتنویسی، نوشتن پیامهای متنی، نوشتن ایمیل برای مدیران، همکاران یا مشتریان بالقوه به کار ببرید.
مهارت های ارتباطی اولیه ای که به دست خواهید آورد
این دوره با مهارتهای ارتباطی نوشتاری ساده مانند دستور زبان و نوشتن جملات صحیح و مؤثر که ایدههای آنها را منتقل میکند، شروع میشود. ما همچنین بر انتخاب کلمات موثر و مشکلات رایج نوشتاری تمرکز خواهیم کرد تا به شما کمک کنیم فوراً از بسیاری از اشتباهات رایج نوشتاری که ممکن است بدون توجه به آنها مرتکب شوید اجتناب کنید.
هنگامی که به گرامر و مهارتهای نوشتاری اولیه خود اطمینان پیدا کردید، استفاده از آن را در رسانههای ارتباطی حرفهای نوشتاری روزمره مانند ارتباطات ایمیل و ارتباطات پیامرسان فوری آغاز خواهیم کرد. پس از آن، ما شروع به نوشتن اسناد تجاری مانند گزارش تجاری، پیشنهاد تجاری و نامه پوشش خواهیم کرد.
در پایان دوره، ما مهارتهای ارتباطی شما را در موقعیتهایی گسترش میدهیم، مانند اینکه جلسات را سازندهتر میکنید و خودتان را به شیوهای قاطعتر و در عین حال حرفهایتر مدیریت میکنیم.
مهارت های ارتباطی متوسطی که به دست خواهید آورد
زمانی که مهارتهای گرامر قوی را به دست آوردید، این دوره مهارتهای ارتباطی کمی پیشرفتهتر مانند نوشتن ایمیل، پیامهای فوری و ارتباطات روزمره در تیم خود را به شما آموزش میدهد.
مهارت های ارتباطی پیشرفته ای که به دست خواهید آورد
بعد از اینکه دوره مهارت های ارتباطی متوسط را پشت سر گذاشت، مهارت های ارتباطی پیشرفته ای مانند نوشتن گزارش ها و پیشنهادات تجاری را یاد خواهید گرفت. همچنین یاد خواهید گرفت که چگونه کسب و کار خود را مطرح کنید، ارائه هایی با داستان سرایی عالی ایجاد کنید، و موارد دیگر.
این دوره راهنمای ایجاد و تبدیل شدن به یک استعداد رهبری بزرگ است که توسط چارچوب توسعه شایستگی شاخص موسسه رهبران بزرگ توسعه یافته است. فرآیندهای مهم ارتباطات تجاری در یک رویکرد گام به گام برای همه متخصصان مدیریت برای پرورش و توسعه مهمترین ارتباطات، رویکردها و فعالیتهای تجاری تجاری، رهبری و مدیریتی پوشش داده میشود. این دوره دارای سخنرانی های ویدئویی جذاب، مثال های زندگی واقعی، تجزیه و تحلیل مطالعه موردی و چارچوب های مختلف برای توسعه رهبری است. ساختار و فرآیند مناسب توسعه رهبری به آسان ترین و کوتاه ترین روش برای یادگیری افراد توضیح داده شده است.
این دوره هم برای افراد حرفه ای و هم برای سازمان ها برای فرآیند توسعه رهبری، ارتباطات مدیریت یا ارتباط با مشتری مفید است. رویکرد روشمند در هر اندازه و ماهیت سازمانی قابل اجراست. این دوره روش، چارچوب و فرآیند را به صورت ساختاریافته توضیح می دهد.
ساختار دوره
مبانی ارتباطات تجاری
· مقدمه
· اهمیت ارتباطات تجاری
· ابعاد ارتباط
· فناوری و ارتباطات تجاری
· حوزه های کلیدی ارتباطات در مدیریت
· موانع در ارتباطات تجاری
سناریوهای ارتباط تجاری
· مهارت های مصاحبه
· کار با مشتریان
· بهبود ارتباطات غیررسمی
· بحث گروهی/طوفان فکری
· مهارت های خواندن
ارتباطات ایمیلی و گزارشدهی پیشرفته
· مزایای ایمیل
· محدودیت ایمیل
· ساختار و محتوا
· مراحل
· موضوع
· متن ایمیل
· ساختار: استفاده از پاراگراف ها
· ساختار: انواع جمله
· آداب پست الکترونیکی
نوشتن گزارش کسب و کار
· برنامه ریزی برای گزارش نویسی
· انواع گزارش
· فرآیند نوشتن گزارش
· گزارش نمونه ها و تجزیه و تحلیل
پیشرفت مهارت ارائه موثر
· مقدمه
· مهارت های ارائه
· ویژگی های ارائه
· عناصر ارائه
· تحلیل ارائه کننده
· تجزیه و تحلیل مخاطب
· طراحی ارائه شما
· ده قدم برای ارائه موفق
· چگونه باید ارائه را ارائه دهید؟
· شش کمک کننده بزرگ در ارائه
· ارائه تیم
· ارائه سمینار
· ارائه مؤثر
مهارت ارتباطی پیشرفته
· انگلیسی تجاری
· اصول نوشتن کسب و کار
· نوشتن ایمیل حرفه ای موثر
· نکات نوشتن
مهارت های حرفه ای
· آداب کسب و کار
· شخصیت
· سخنرانی عمومی
قسمت 2 مهارت های شرکتی و حرفه ای را ارتقا دهید
تفکر و تصمیم گیری
توضیحات:
این دوره برای کمک به شما در بهبود مهارت های تفکر و توانایی های تصمیم گیری طراحی شده است. روش ها و تکنیک های مختلفی را برای تصمیم گیری بهتر چه در زندگی شخصی و چه در زندگی حرفه ای یاد خواهید گرفت. این دوره اصول تفکر انتقادی، حل مسئله و تصمیم گیری و همچنین موضوعات پیشرفته تری مانند تفکر خلاق و تصمیم گیری اخلاقی را پوشش خواهد داد. در پایان دوره، شما درک محکمی از اصول و شیوه های کلیدی تفکر و تصمیم گیری موثر خواهید داشت.
نکات برجسته کلیدی:
اصول و شیوه های کلیدی تفکر و تصمیم گیری موثر را بیاموزید
درک اصول تفکر انتقادی، حل مسئله و تصمیم گیری
روش ها و تکنیک های مختلف برای تصمیم گیری بهتر را کشف کنید
موضوعات پیشرفته تری مانند تفکر خلاق و تصمیم گیری اخلاقی را کاوش کنید
ساختار دوره
تفکر و مهارت تفکر انتقادی
· مهارت های تفکر
· تفکر انتقادی اصول اولیه
· تفکر انتقادی کاربردی
مهارت حل مسئله
· مهارت های حل مسئله
· حل مسئله و استدلال انتقادی
مدیریت خدمات مشتری
توضیحات:
این دوره در مورد مدیریت خدمات مشتری، درک عمیقی از نحوه مدیریت مؤثر روابط با مشتری ارائه می دهد. جنبه های مختلفی مانند رضایت مشتری، تجربه مشتری، وفاداری مشتری، تعامل با مشتری و حفظ مشتری را پوشش می دهد. این دوره برای آموزش اهمیت خدمات به مشتری برای مشاغل و نحوه ایجاد روابط بهتر با مشتری طراحی شده است.
نکات برجسته کلیدی:
با نحوه مدیریت موثر روابط با مشتری آشنا شوید
اهمیت خدمات مشتری برای مشاغل را درک کنید
روش هایی را برای بهبود رضایت، وفاداری و تعامل مشتری کشف کنید
راهبردهای حفظ مشتریان و ایجاد روابط بلندمدت را کاوش کنید
ساختار دوره
مقدمه ای بر خدمات مشتری
· معرفی و خوش آمدید چرا امروز اینجا هستیم؟
· مشتریان و خدمات مشتری
تمرین شناسایی مشتری
· تمرین شناسایی مشتری
· منظور ما از خدمات خوب به مشتریان چیست؟
شکایات و انتظارات مشتری
· شکایات مشتریان - بهترین و بدترین نمونه ها
· مدیریت انتظارات و شکایات مشتری
سرویس موثر
· ویژگی های کلیدی یک خدمات موثر به مشتریان
رشد شخصیت
توضیحات:
این دوره بر کمک به افراد برای توسعه شخصیت خود از طریق ایجاد اعتماد به نفس و افزایش مهارت های ارتباطی و بین فردی تمرکز دارد. این دوره جنبه های مختلفی مانند زبان بدن، مدولاسیون صدا، سخنرانی عمومی، برندسازی شخصی، تعیین هدف و مدیریت زمان را پوشش می دهد. هدف این دوره تبدیل افراد به شخصیت های با اعتماد به نفس و کاریزماتیک است که می توانند در زندگی شخصی و حرفه ای خود برتر باشند.
نکات مهم کلیدی:
ایجاد اعتماد به نفس و عزت نفس
ارتباطات و مهارتهای بین فردی را بهبود بخشید
زبان بدن و مدولاسیون صدا را تقویت کنید
مهارت های سخنرانی و ارائه عمومی را توسعه دهید
یک نام تجاری و تصویر شخصی قوی ایجاد کنید
انگلیسی تجاری و نوشتن ایمیل
توضیحات:
این دوره برای کمک به شما در بهبود مهارت های ارتباطی انگلیسی تجاری و تسلط بر هنر نوشتن ایمیل به صورت حرفه ای طراحی شده است. شما یاد خواهید گرفت که چگونه ایمیل های موثری بسازید که پیام شما را به طور واضح و مودبانه به همکاران، مشتریان و شرکای تجاری شما منتقل کند. این دوره طیف گسترده ای از موضوعات انگلیسی تجاری از جمله گرامر، واژگان، ساختار جمله و لحن صدا را پوشش می دهد. همچنین به شما می آموزد که چگونه از اشتباهات رایجی که می تواند اثربخشی ایمیل های شما را تضعیف کند اجتناب کنید و چگونه سبک نوشتاری خود را متناسب با نیازهای مخاطبان خود تنظیم کنید.
نکات مهم کلیدی:
با نحوه نوشتن ایمیلهای متقاعدکننده و حرفهای که نتیجه میدهند آشنا شوید
در هنر ارتباطات تجاری به زبان انگلیسی مسلط شوید
دستور زبان، واژگان و ساختار جمله خود را بهبود بخشید
از اشتباهات رایجی که میتوانند کارایی ایمیلهای شما را تضعیف کنند اجتناب کنید
سخنرانی عمومی و ایجاد اعتماد به نفس
توضیحات:
این دوره طراحی شده است تا به شما کمک کند مهارت های سخنرانی عمومی خود را توسعه دهید و اعتماد به نفس خود را در بیان مؤثر و متقاعدکننده خود ایجاد کنید. چه سخنران باتجربه ای باشید و چه تازه شروع به کار کرده اید، این دوره نکات و تکنیک های عملی را برای بهبود نحوه ارائه و ارتباط با مخاطبان در اختیار شما قرار می دهد.
نکات مهم کلیدی:
مبانی سخنرانی موثر در جمع را بدانید
با نحوه تهیه و ارائه ارائه های جذاب آشنا شوید
تکنیک هایی را برای ایجاد اعتماد به نفس و غلبه بر عصبیت خود کشف کنید
سبک گفتاری منحصر به فرد خود را ایجاد کنید که با مخاطبان شما ارتباط برقرار کند
آداب تجارت و شرکت
توضیحات:
این دوره در مورد توسعه مهارت های حرفه ای اصلی برای مدیریت موثر سناریوهای مختلف تجاری، ایجاد شبکه و ایجاد روابط کلیدی، تقویت روابط مشتری و کارمند، مدیریت برازنده موقعیت های دشوار و حفظ تصویر حرفه ای شما است. این برنامه آموزشی جامع همه جنبه های آداب کسب و کار و شرکت را پوشش می دهد - آداب، ارتباطات، لباس پوشیدن، و معاشرت.
نکات مهم کلیدی:
بهترین شیوه های آداب معاشرت شرکتی را بیاموزید
مهارت هایی را برای مدیریت آسان سناریوهای تجاری به دست آورید
تصویر حرفه ای خود را با آداب مناسب تقویت کنید
با نحوه شبکهسازی مؤثر و شکلدهی روابط کلیدی آشنا شوید
بیاموزید که چگونه با ظرافت موقعیتهای دشوار را مدیریت کنید
مدیریت ارتباط با مشتری و کارمند اصلی
چگونگی برقراری ارتباط موثر، شفاهی و غیرکلامی را بیاموزید
اهمیت یک کد لباس مناسب را درک کنید
بهترین شیوه های اجتماعی شدن را بیاموزید
مهارت حل تعارض
توضیحات:
این دوره برای کمک به شما در تقویت مهارت های مدیریت تعارض طراحی شده است. از طریق این دوره، یاد خواهید گرفت که چگونه تعارض ها را شناسایی کنید، روند حل تعارض را بررسی کنید، و استراتژی های مختلفی را برای حل موثر تعارض ها در محیط های شخصی و حرفه ای یاد بگیرید.
نکات مهم کلیدی:
مهارت های ضروری حل تعارض را بیاموزید
تکنیک های عملی برای مدیریت موثر تعارض
انواع مختلف تضادها و راهبردهای حل آنها را بدانید
نمونههایی از زندگی واقعی برای تقویت یادگیری شما
خلاقیت و مهارت حل مسئله
توضیحات:
خلاقیت و حل مسئله مهارت های ضروری برای موفقیت در تمام جنبه های زندگی هستند. این دوره به شما کمک می کند تا توانایی تفکر خارج از چارچوب و ایجاد راه حل های نوآورانه برای مشکلات پیچیده را توسعه دهید. از طریق ترکیبی از سخنرانیها، بحثها و فعالیتهای عملی، یاد میگیرید که چگونه خلاقیت خود را آزاد کنید و با اطمینان به حل مسئله بپردازید.
نکات مهم کلیدی:
مهارت های تفکر خلاق خود را توسعه دهید
با نحوه طوفان فکری و ایجاد ایده آشنا شوید
تکنیک های جدید حل مسئله را کشف کنید
بر موانع و محدودیت ها غلبه کنید
به توانایی خود برای حل هر مشکلی اعتماد کنید
مهارت مدیریت جلسات موثر
توضیحات:
این دوره بر ارائه مهارتهای لازم به شرکتکنندگان برای مدیریت مؤثر جلسات تمرکز میکند و از جذاب و سازنده بودن آنها اطمینان میدهد. این دوره موضوعات کلیدی مانند ساختار دستور کار جلسات، مدیریت شخصیت های مختلف و استراتژی های حل تعارض را پوشش می دهد.
نکات مهم کلیدی:
با نحوه ساختار جلسات برای حداکثر بهره وری آشنا شوید
تکنیک های مدیریت تیپ های شخصیتی مختلف را درک کنید
راهبردهای حل تعارض را برای نتایج مؤثر جلسه بررسی کنید
مهارت مدیریت بازخورد
توضیحات:
این دوره برای کمک به شما در توسعه مهارتهای مدیریت بازخورد طراحی شده است که شما را قادر میسازد بازخورد مؤثری به افراد و تیمها بدهید. شما یاد خواهید گرفت که چگونه بازخورد سازنده ای ارائه دهید که افراد و تیم ها را برای بهبود عملکرد و دستیابی به اهداف خود الهام می بخشد. علاوه بر این، نحوه دریافت بازخورد و اعمال آن را در عملکرد خود خواهید آموخت.
نکات مهم کلیدی:
با نحوه ارائه بازخورد موثر آشنا شوید
مهارت های مدیریت بازخورد خود را توسعه دهید
با نحوه ارائه بازخورد سازنده آشنا شوید
نحوه دریافت بازخورد و اعمال آن را در عملکرد خود پیدا کنید
درباره نحوه الهام بخشیدن به افراد و تیم ها برای بهبود عملکردشان بینش به دست آورید
تست مهارت های نرم را با Marksheet
تمرین کنید· تمرین تست 1
· تمرین تست 2
· تمرین تست 3
مواد و الگوهای قابل دانلود
1. بازخورد
· الگوی فرم بازخورد 360 درجه
· تجزیه و تحلیل بازخورد
· فرم بازخورد برای دوستان
· فرم بازخورد یک صفحه
2. مصاحبه
· سوال مصاحبه 1،2 3
· سوال مصاحبه منابع انسانی
· مصاحبه Q A
3. قالب نامه 50 فرمت بعلاوه
4. جلسه
· دستور کار جلسه
· مهارت جلسه
· مامان
· یادداشت های جلسه
5. 20 الگوی ارائه پلاس
6. نکات و رهنمودهای سخنرانی عمومی
7. قالب گزارش
· MIS در مورد منابع انسانی، حضور و غیاب و حسابها
· گزارش ماهانه
· گزارش رسانه های اجتماعی
· گزارش سالانه
8. مهارت حل مسئله
9. شش کلاه تفکر
10. نقل قول های مدیریت تعارض
هنگامی که آزمون تمرینی انجام شد، لطفاً اسکرین شات امتیاز را به اشتراک بگذارید تا یک مارک و نشان (فرآیند دستی) دریافت کنید. بنابراین شما هم گواهینامه تکمیل و هم برگه مارک را با نشان دریافت خواهید کرد. اکنون ثبت نام کنید
یودمی یکی از بزرگترین پلتفرمهای آموزشی آنلاین است که به میلیونها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دورههای متنوع و کاربردی را فراهم میکند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینههای مختلف از فناوری اطلاعات و برنامهنویسی گرفته تا زبانهای خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه میدهد. با استفاده از یودمی، کاربران میتوانند به صورت انعطافپذیر و بهینه، مهارتهای جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگیهای برجسته یودمی، کیفیت بالای دورهها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد میدهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و میتوانند به بهترین شکل ممکن از آموزشها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرمهای آموزشی آنلاین، به افراد امکان میدهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارتهای مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.
یادگیری الکترونیکی ، مشاوره ، توسعه رهبری منابع انسانی ، رهبری ، شغل ، مهارت های زندگی و مربیگری خود توسعه از طریق یادگیری الکترونیکی ، مشاوره ، کتابهای مدیریت ، کارگاهها و توسعه سازمانی همکاری با چندین سیستم عامل بین المللی ، دانشگاه ها و گروه ها. 1. سخنران انگیزشی ، مشارکت کننده کاغذ سفید ، مدیر فرهنگ ، رهبری و مربی مهارت های نرم در سازمان های مختلف سطح جهانی بیش از 500 ساعت آموزش برای 1000 نفر به اضافه کارکنان ارائه کردند. 2. دوره های مختلف ارائه شده در چندین سیستم عامل بین المللی که دارای بیش از 100 ساعت محتوای ویدئویی است ، با 100000 دانش آموز به علاوه بیش از 150 کشور در سراسر جهان. 3. مدرس مهمان برای صنعت اتصال و قرار دادن سلول در کالج ها ، مutesسسات و دانشگاه های مختلف بین المللی و معتبر در مجموع بیش از 200 ساعت جلسه با 5000 دانش آموز به اضافه
نمایش نظرات