آموزش حل تعارض در خدمات مالی
Conflict Resolution in Financial Services
مدیریت دارایی یا مدیریت خشم؟
صنعت خدمات مالی را می‌توان درگیر درگیری‌ها کرد.
در بسیاری از موارد، به دلیل احساس نفس یا تستوسترون بیش از حد در اتاق. اما در موارد دیگر، به دلیل نگرانی های مشروع.
و یک چیز درست است - صرف نظر از صنعت خاصی که در آن هستید، از مدیریت دارایی گرفته تا امور مالی شرکتی، تضاد همیشه وجود خواهد داشت.
بنابراین، یادگیری نحوه حل این موارد بسیار مهم است.
اما حل تعارض بی اهمیت نیست.
این امر مستلزم ترکیبی منحصربه‌فرد از مهارت‌های نرم، درک طرف مقابل، و توانایی تمرکز بر روی یک راه‌حل مشترک است، در حالی که در دام‌های خاصی نیفتید.
اینها چیزهایی است که ما در این دوره آموزشی خواهیم آموخت.
چرا این دوره؟
به طور طبیعی، دوره های متعددی در زمینه مهارت های اجتماعی خواهید یافت.
پس... چرا این یکی؟
آسان. زیرا کامل‌ترین مورد موجود است.
بیش از 5 سال است که به مدیران ارشد و حرفه‌ای مربیگری می‌کنم و به حل تعارض در زمینه‌های مختلف کمک می‌کنم:
درگیری با همکارانی که از نظر حجم کاری یا اعتبار با هم رقابت می کنند؛
درگیری با سایر مدیران برای به دست آوردن حمایت برای ابتکارات کلیدی؛
درگیری با زیردستان یا مدیران به دلیل عدم موافقت با رتبه‌بندی‌ها یا بررسی‌های عملکرد داده شده؛
و بسیاری دیگر؛
این در عمل به معنای این است که من تکنیک هایی را می شناسم که افراد را خلع سلاح می کند. که مردم را وادار به صحبت کند. که باعث می شود مردم احساس امنیت کنند تا نگرانی های خود را بیان کنند. که منبع درگیری ها را آشکار می کند. که باعث ایجاد اتحاد دشمنان می شود.
و بسیاری موارد استفاده دیگر. شما می بینید که من با این به کجا می روم.
سال‌هاست که از تکنیک‌های انحصاری و اختصاصی استفاده می‌کنم.
اکنون وقت آن است که برخی از آنها را با شما به اشتراک بگذارم.
ساختار دوره
این دوره کوتاه شما را با برخی از تکنیک‌های اصلی برای حل تعارض آشنا می‌کند، به‌ویژه اگر تیمی را رهبری میکنید، از جمله نشان دادن احترام و همدلی، تجزیه و تحلیل قوانین فرد، تشخیص اینکه آیا فرد خشونت‌آمیز یا ساکت است و بسیاری موارد دیگر.
این دوره دارای سه جزء اصلی است:
- تشخیصی (چگونه می توان نوع درگیری را در دستان خود ارزیابی کرد و چه قوانینی شکسته شد که منجر به آن شد)؛
- تکنیک ها (تکنیک هایی برای برای تنش زدایی از موقعیت از جمله همدلی، درک، احترام، هدایت به سمت اجرا و موارد دیگر استفاده کنید؛
- تله‌ها (تله‌هایی برای اجتناب از آنها که می‌تواند وضعیت را تشدید کند یا بعداً باعث ناهماهنگی انتظارات شود)؛
این نه تنها یک دوره حل تعارض است، بلکه از بسیاری جهات به طور کلی یک دوره مهارت های اجتماعی است، به این معنی که شما می توانید بسیاری از این تکنیک ها را از این زمینه به سایر زمینه های زندگی (روابط، خانواده، دوستان و دیگران).
بگذارید به شما بگویم... همه چیز
بعضی از مردم - از جمله من - دوست دارند بدانند در یک بسته چه چیزی دریافت می کنند.
منظورم از این، همه چیزهایی است که در بسته وجود دارد.
بنابراین، در اینجا فهرستی از همه چیزهایی که این دوره پوشش می دهد آمده است:
می‌آموزید که چگونه نوع درگیری را که در دستان خود دارید تشخیص دهید (تعارض "گرم" در مقابل درگیری "سرد") - و همچنین ابزارهایی را که برای هر دو مورد استفاده کنید؛
درباره انواع قوانین شخصی که در صورت شکستن، باعث درگیری می شوند (به افراد مورد بی احترامی، توهین یا دیگران) و همچنین نحوه جلوگیری از نقض آنها در آینده آشنا خواهید شد.
می‌آموزید که چگونه با طرف مقابل احترام و درک خود را نشان دهید، که باعث می‌شود آنها بیشتر با شما همذات پنداری کنند و مراقب خود را کنار بگذارند و متقاعدتر شوند؛
شما یاد خواهید گرفت که چگونه به کسی که احساسات شدیدی دارد آرامش دهید و از آنها حمایت کنید و به او کمک کنید تا به طور موثر از احساس به منطق منتقل شود.
می‌آموزید که چگونه میانجیگری و دیپلماسی را در زمانی که درگیری بین دو طرف دیگر وجود دارد و شما در میانه هستید، به کار بگیرید - و چگونه می‌توانید آن میانجیگری را بدون توهین به هیچ‌یک از طرفین به طور مؤثر انجام دهید؛
می‌آموزید که چه زمانی از مرزهای شخصی برای جلوگیری از رفتار منفی دیگران استفاده کنید و همچنین می‌توانید از درگیری‌های بزرگ‌تر در آینده جلوگیری کنید.
می‌آموزید که چگونه از اصل قصد پیاده‌سازی استفاده کنید تا طرف مقابل را به جای تمرکز بر منفی بودن، روی راه‌حل مشکل متمرکز کنید.
درباره چه تله‌های ناهماهنگی معمولی می‌توانید گرفتار شوید (با داشتن انتظارات مختلف، تفسیرها، و موارد دیگر) و نحوه برخورد با آنها آشنا خواهید شد؛
درباره تله‌های معمول تشدید (بی احترامی به کسی، عدم توجه به دیگران) و نحوه برخورد با آنها آشنا خواهید شد؛
دعوت من برای شما
به خاطر داشته باشید که همیشه 30 روز ضمانت بازگشت وجه دارید، بنابراین خطری برای شما وجود ندارد.
همچنین، پیشنهاد می‌کنم از ویدیوهای پیش‌نمایش رایگان استفاده کنید تا مطمئن شوید که دوره واقعاً مناسب است. من نمی خواهم پول خود را هدر دهید.
اگر فکر می کنید این دوره مناسب است و می تواند دانش شما را به سطح بالاتری برساند... خوشحالم که شما را به عنوان یک دانش آموز داشته باشیم.
آن طرف را ببینید!
مقدمه 2.0 Introduction 2.0
-
معرفی Introduction
-
هشدار تکراری Duplicate Warning
-
اطلاعات مفید Useful Information
2.0 تشخیصی Diagnostic 2.0
-
معرفی Introduction
-
انواع تضاد Conflict Types
-
انواع تعارض در خدمات مالی Conflict Types in Financial Services
-
تجزیه و تحلیل و انطباق قانون Rule Analysis and Adaptation
-
تجزیه و تحلیل و انطباق قوانین در خدمات مالی Rule Analysis and Adaptation in Financial Services
تکنیک های 2.0 Techniques 2.0
-
معرفی Introduction
-
احترام و درک Respect and Understanding
-
احترام و درک در خدمات مالی Respect and Understanding in Financial Services
-
آرامش بخش و حمایت Comforting and Supporting
-
آسایش و پشتیبانی در خدمات مالی Comforting and Supporting in Financial Services
-
میانجیگری و دیپلماسی Mediation and Diplomacy
-
میانجیگری و دیپلماسی در خدمات مالی Mediation and Diplomacy in Financial Services
-
قوانین شخصی/مرزها Personal Rules/Boundaries
-
قوانین/مرزهای شخصی در خدمات مالی Personal Rules/Boundaries in Financial Services
-
تمرکز بر اجرای Implementation Focus
-
تمرکز بر پیاده سازی در خدمات مالی Implementation Focus in Financial Services
تله 2.0 Traps 2.0
-
معرفی Introduction
-
تله های ناهماهنگی Misalignment Traps
-
تطبیق نامناسب در خدمات مالی Misalignment Traps in Financial Services
-
تله های تشدید Escalation Traps
-
تله های تشدید در خدمات مالی Escalation Traps in Financial Services
نتیجه Conclusion
-
بیرون Outro
سخنرانی پاداش Bonus Lecture
-
سخنرانی پاداش Bonus Lecture
ماژول اضافی: فنون اقناع Additional Module: Persuasion Techniques
-
تأیید حذف Exclusion Confirmation
-
حضور Presence
https://donyad.com/d/05f8
Vasco Patrício
Kingmaker (مدیر و مربی مورد حمایت MIT) من دارای چیزی هستم که می تواند به عنوان مربی بعنوان پیشینه غیر متعارف شناخته شود. من از روانشناسی یا پزشکی نمی آیم. در واقع ، من از فن آوری آمده ام. من دو استارت آپ فناوری ایجاد کردم که با پشتیبانی شتاب دهنده راه اندازی MIT-Portugal IEI و پس از تبدیل شدن به سرآمد اطلاعاتی آن ، به ارزیابی های میلیونی رسیدند. پس از سالها مربیگری و راهنمایی بنیانگذاران استارتاپ در زمینه مدیریت استعداد ، مدیریت عاطفی ، نفوذ و اقناع ، در میان موضوعات دیگر ، من با درخواست مدیران و سرمایه گذاران ، مانند سرمایه گذاران خطرپذیر ، با مشکلات پیچیده تر ، در مقیاس بزرگ ، شروع به کار کردم. پس از سالها کار اجرایی ، تخصص در مربیگری متخصصان مدیریت دارایی را شروع کردم. با امضای اولین مدیر صندوق / مشتریان CIO ، من شروع به تطبیق عملکرد و تأثیر تکنیک های خود برای اهداف مانند مدیریت استعداد برای نخست وزیران و تحلیلگران ، جمع آوری کمک مالی از تخصیص دهندگان ، هدایت موثر یک تیم و ارزیابی صحیح استعداد برای جبران / ارتقا promotion / تخصیص کردم افزایش.
نمایش نظرات