آموزش ویندوز 10: عیب یابی پیشرفته برای پشتیبانی فناوری اطلاعات

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• پشتیبانی پیشرفته ویندوز Windows advanced support

• آنچه باید بدانید What you should know

1. عیب یابی مشکلات راه اندازی 1. Troubleshooting Startup Issues

• معرفی ابزارهای Sysinternals Introducing Sysinternals tools

• نسخه ی نمایشی: autoruns Sysinternals Demo: Sysinternals autoruns

• عیب یابی در محیط بازیابی راه اندازی Troubleshooting the startup recovery environment

• عیب یابی روند بوت ویندوز 10 Troubleshooting the Windows 10 boot process

• با استفاده از حالت ایمن ویندوز 10 Using Windows 10 Safe Mode

• نسخه ی نمایشی: محیط بازیابی ویندوز 10 Demo: Windows 10 startup recovery environment

2. عیب یابی BitLocker 2. Troubleshooting BitLocker

• درایوهای محافظت شده BitLocker BitLocker protected drives

• بازیابی درایوهای محافظت شده BitLocker Recovering BitLocker protected drives

• قابلیت BitLocker اضافی Additional BitLocker functionality

• نسخه ی نمایشی: ایجاد رمزعبور BitLocker جدید Demo: Creating a new BitLocker password

• مدیریت و نظارت بر BitLocker مایکروسافت Microsoft BitLocker Administration and Monitoring

• مدیریت BitLocker Managing BitLocker

3. عیب یابی دستگاه ها و نرم افزارهای سخت افزاری 3. Troubleshooting Hardware Devices and Software

• حل مشکلات سخت افزاری Resolving hardware problems

• حل یک رایانه کم سرعت Resolving a slow-running computer

• رفع مشکلات درایور دستگاه Resolving device driver problems

• نسخه ی نمایشی: مدیریت مشکلات مربوط به درایور دستگاه Demo: Managing device driver issues

• کنترل نصب دستگاه با استفاده از Group Policy Controlling device installation using Group Policy

• نسخه ی نمایشی: محدود کردن دسترسی به درایوهای داده USB Demo: Restricting access to USB data drives

• دسترسی به NTFS یا حجم رمزگذاری شده بر روی یک کامپیوتر خراب Accessing NTFS or encrypted volumes on a failed computer

• گردش کار با سازگاری برنامه Application compatibility workflow

• ابزارهای سازگاری پیشرفته برنامه Advanced application compatibility tools

• نسخه ی نمایشی: رفع یک برنامه ناسازگار با استفاده از shim Demo: Fixing an incompatible application using a shim

4- عیب یابی رایانه ها از راه دور 4. Troubleshooting Computers Remotely

• سهام اداری Administrative shares

• تنظیمات برگزیده گروه Group Policy preferences

• نسخه ی نمایشی: تنظیمات برگزیده گروه Demo: Group Policy preferences

• از راه دور با Windows PowerShell Remoting with Windows PowerShell

• نسخه ی نمایشی: با استفاده از Remoting Windows PowerShell Demo: Using Windows PowerShell remoting

5- عیب یابی شبکه و اتصال از راه دور 5. Troubleshooting Network and Remote Connectivity

• مشکلات پیکربندی شبکه Network configuration Issues

• اتصال به شبکه فیزیکی Physical network connectivity

• مشکلات اتصال به شبکه Network resource connectivity issues

• وضوح نام Name resolution

• جادوگران داخلی برای مشکلات شبکه Built-in wizards for network issues

• پیکربندی و تعیین تنظیمات شبکه Configuring and determining network settings

• ابزارهای عیب یابی شبکه Network troubleshooting tools

• نسخه ی نمایشی: عیب یابی اتصال به شبکه Demo: Troubleshooting network connectivity

• نسخه ی نمایشی: تعیین تنظیمات شبکه با استفاده از PowerShell Demo: Determining network settings using PowerShell

6. عیب یابی اتصالات VPN 6. Troubleshooting VPN Connections

• پروتکل های تنظیم تونل VPN VPN tunneling protocols

• روش های احراز هویت VPN VPN authentication methods

• نسخه ی نمایشی: ایجاد یک VPN Demo: Creating a VPN

• عیب یابی مشکلات اتصال VPN Troubleshooting VPN connectivity issues

• نسخه ی نمایشی: عیب یابی اتصال VPN Demo: Troubleshooting a VPN connection

7. عیب یابی خط مشی گروه و مسائل MDM 7. Troubleshooting Group Policy and MDM Issues

• خط مشی گروه در مقابل مدیریت دستگاه تلفن همراه Group Policy vs. Mobile Device Management

• مهاجرت به یک راه حل MDM Migrating to a MDM solution

• نسخه ی نمایشی: با استفاده از ابزار تجزیه و تحلیل مهاجرت MDM Demo: Using the MDM Migration Analysis Tool

• بررسی برنامه گروه سیاست Review of Group Policy application

• پردازش خط مشی گروه Group Policy processing

• عیب یابی خط مشی گروه Troubleshooting Group Policy

• نسخه ی نمایشی: عیب یابی برنامه خط مشی گروه Demo: Troubleshooting Group Policy application

8. عیب یابی مشکلات ورود به سیستم کاربر 8. Troubleshooting User Sign-On Issues

• گزینه های ورود به سیستم ویندوز 10 Windows 10 sign-in options

• عیب یابی مشکلات ورود به سیستم Windows Troubleshooting Windows sign-in issues

• مهاجرت به ابر Migrating to the cloud

• عیب یابی در تنظیمات کاربر Troubleshooting user settings

• حل مشکلات تغییر مسیر پوشه Resolving Folder Redirection issues

• حل مشکلات ورود به سیستم با Office 365 Resolving sign-on issues with Office 365

• نسخه ی نمایشی: دستیار پشتیبانی و بازیابی برای Office 365 Demo: Support and Recovery Assistant for Office 365

نتیجه Conclusion

• مراحل بعدی Next steps