آموزش روشهای خاص مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
IT Service Management Specific Practices
نکته:
آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیویی برای نمایش وجود ندارد.
سرفصل ها و درس ها
بررسی اجمالی دوره Course Overview
-
بررسی اجمالی دوره Course Overview
درک مفاهیم عملیاتی ITSM Understanding ITSM Operational Concepts
-
بررسی اجمالی دوره و ماژول Course and Module Overview
-
دارایی های IT IT Assets
-
مناسبت ها Events
-
حوادث Incidents
-
چالش ها و مسائل Problems
-
خطاهای شناخته شده Known Errors
درک روشهای متمرکز بر خدمات Understanding Service-focused Practices
-
بررسی اجمالی ماژول Module Overview
-
نظارت و مدیریت رویدادها Monitoring and Managing Events
-
مدیریت انتشار Release Management
-
مدیریت استقرار Deployment Management
-
مدیریت پیکربندی سرویس Service Configuration Management
-
کنترل را تغییر دهید Change Control
استفاده از روشهای اصلی معاصر ITSM Applying Key Contemporary ITSM Practices
-
بررسی اجمالی ماژول Module Overview
-
میز خدمات Service Desk
-
مدیریت سطح خدمات Service Level Management
-
پیشرفت متداوم Continual Improvement
-
مدیریت حوادث Incident Management
-
مدیریت مشکلات Problem Management
-
مدیریت درخواست خدمات Service Request Management
-
خلاصه دوره Course Summary
جزییات دوره
1h 15m
21
Pluralsight (پلورال سایت)
(آخرین آپدیت)
-
از 5
دارد
دارد
دارد
https://donyad.com/d/77ba
Frederico Aranha
فردریکو تجربه زیادی در زمینه آموزش حرفه ای ، مشاوره ، مدیریت برنامه ، پروژه های نوآوری و توسعه مشاغل جدید داشت. او به عنوان PMP ، ITIL Expert ، Scrum Master ، دارنده محصول ، مربی Scrum و مربی معتبر توسط Axelos/PEOPLECERT مجاز است. تخصص های فردریکو عبارتند از: آموزش مدیریت ، آموزش آنلاین ، مدیریت پروژه ، توسعه مشاغل جدید ، مدیریت ریسک ، توسعه سیستم ها ، شروع ناب ، BMG ، مدیریت کیفیت ، خدمات فناوری اطلاعات و برنامه ریزی استراتژیک. فعالیت های داوطلبانه وی معطوف به آموزش آنلاین رایگان برای مدیران پروژه است. آخرین پروژه وی ، PMP برای همه ، 25000 دانشجو داشت ، 43 حامی مالی و 3 سال بصورت آنلاین ادامه داشت. این یک دوره آمادگی آنلاین رایگان برای هر دو گواهینامه PMP و CAPM بود.
نمایش نظرات