آموزش روشهای خاص مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

IT Service Management Specific Practices

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیویی برای نمایش وجود ندارد.
توضیحات دوره: شیوه های مدیریت خدمات عملیاتی مانند مدیریت حوادث ، مدیریت مشکلات ، مدیریت دارایی IT و بسیاری موارد دیگر را بیاموزید. در این دوره شرکت کنید و آماده شوید تا با ITSM کار کنید و عامل تغییر در عصر دیجیتال شوید. آیا دوست دارید کار با ITSM را شروع کنید ، اما نمی دانید از کجا شروع کنید؟ در این دوره ، روشهای خاص مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ، شما مفاهیم عملیاتی و روشهای مربوط به مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را فرا خواهید گرفت. ابتدا مفاهیم اساسی عملیاتی مربوط به ITSM مانند حادثه ، مشکل ، خطای شناخته شده و دارایی IT را فرا خواهید گرفت. در مرحله بعدی ، شما نظارت و مدیریت رویدادها ، مدیریت انتشار ، مدیریت پیکربندی سرویس ، مدیریت استقرار و کنترل تغییر را مطالعه خواهید کرد. سرانجام ، شما می آموزید که چگونه روشهای اصلی ITSM مانند مدیریت حوادث ، مدیریت مشکلات ، میز خدمت ، مدیریت سطح خدمات ، بهبود مستمر و مدیریت درخواست خدمات را به کار بگیرید. پس از اتمام این دوره ، مهارت و دانش لازم برای شروع کار در هر عملیات IT را خواهید داشت.

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

  • بررسی اجمالی دوره Course Overview

درک مفاهیم عملیاتی ITSM Understanding ITSM Operational Concepts

  • بررسی اجمالی دوره و ماژول Course and Module Overview

  • دارایی های IT IT Assets

  • مناسبت ها Events

  • حوادث Incidents

  • چالش ها و مسائل Problems

  • خطاهای شناخته شده Known Errors

درک روشهای متمرکز بر خدمات Understanding Service-focused Practices

  • بررسی اجمالی ماژول Module Overview

  • نظارت و مدیریت رویدادها Monitoring and Managing Events

  • مدیریت انتشار Release Management

  • مدیریت استقرار Deployment Management

  • مدیریت پیکربندی سرویس Service Configuration Management

  • کنترل را تغییر دهید Change Control

استفاده از روشهای اصلی معاصر ITSM Applying Key Contemporary ITSM Practices

  • بررسی اجمالی ماژول Module Overview

  • میز خدمات Service Desk

  • مدیریت سطح خدمات Service Level Management

  • پیشرفت متداوم Continual Improvement

  • مدیریت حوادث Incident Management

  • مدیریت مشکلات Problem Management

  • مدیریت درخواست خدمات Service Request Management

  • خلاصه دوره Course Summary

نمایش نظرات

نظری ارسال نشده است.

آموزش روشهای خاص مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
خرید اشتراک و دانلود خرید تکی و دانلود | 160,000 تومان (5 روز مهلت دانلود) زمان تقریبی آماده سازی لینک دانلود این دوره آموزشی حدود 5 تا 24 ساعت می باشد.
جزییات دوره
1h 15m
21
Pluralsight (پلورال سایت) pluralsight-small
13 مرداد 1399 (آخرین آپدیت رو دریافت می‌کنید، حتی اگر این تاریخ بروز نباشد.)
-
از 5
دارد
دارد
دارد

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Frederico Aranha Frederico Aranha

فردریکو تجربه زیادی در زمینه آموزش حرفه ای ، مشاوره ، مدیریت برنامه ، پروژه های نوآوری و توسعه مشاغل جدید داشت. او به عنوان PMP ، ITIL Expert ، Scrum Master ، دارنده محصول ، مربی Scrum و مربی معتبر توسط Axelos/PEOPLECERT مجاز است. تخصص های فردریکو عبارتند از: آموزش مدیریت ، آموزش آنلاین ، مدیریت پروژه ، توسعه مشاغل جدید ، مدیریت ریسک ، توسعه سیستم ها ، شروع ناب ، BMG ، مدیریت کیفیت ، خدمات فناوری اطلاعات و برنامه ریزی استراتژیک. فعالیت های داوطلبانه وی معطوف به آموزش آنلاین رایگان برای مدیران پروژه است. آخرین پروژه وی ، PMP برای همه ، 25000 دانشجو داشت ، 43 حامی مالی و 3 سال بصورت آنلاین ادامه داشت. این یک دوره آمادگی آنلاین رایگان برای هر دو گواهینامه PMP و CAPM بود.

Pluralsight (پلورال سایت)

Pluralsight یکی از پرطرفدارترین پلتفرم‌های آموزش آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را توسعه دهند و به روز رسانی کنند. این پلتفرم دوره‌های آموزشی در زمینه‌های فناوری اطلاعات، توسعه نرم‌افزار، طراحی وب، مدیریت پروژه، و موضوعات مختلف دیگر را ارائه می‌دهد.

یکی از ویژگی‌های برجسته Pluralsight، محتوای بروز و با کیفیت آموزشی آن است. این پلتفرم با همکاری با توسعه‌دهندگان و کارشناسان معتبر، دوره‌هایی را ارائه می‌دهد که با توجه به تغییرات روزافزون در صنعت فناوری، کاربران را در جریان آخرین مفاهیم و تکنولوژی‌ها نگه می‌دارد. این امر به کاربران این اطمینان را می‌دهد که دوره‌هایی که در Pluralsight می‌پذیرند، با جدیدترین دانش‌ها و تجارب به روز شده‌اند.