آموزش نکات نانو برای حل تعارض با شاد زهرایی

1. برخورد با افراد مشکل 1. Dealing with Difficult People

• پرداختن به رفتار دشوار در هنگام درگیری Addressing difficult behavior during conflict

• مدیریت قطع کننده ها Managing interrupters

• انتشار احساسات قوی با همدلی تاکتیکی Diffusing strong emotions with tactical empathy

• تشویق رشد رفتاری Encouraging behavioral growth

2. تنش زدایی از درگیری ها 2. De-escalating Conflicts

• استفاده از یک عبارت قدرتمند برای ایجاد اعتماد Using one powerful phrase to build trust

• زمانی که نیاز به خنک شدن دارید، تایم اوت بگیرید Calling a time out when you need to cool down

• پراکنده کردن تعارض با فراخوانی موضوع اصلی Diffusing conflict by calling out the core issue

3. دستیابی به یک قطعنامه 3. Achieving a Resolution

• جایگزینی مطلق ها برای تقویت گفتگوی سازنده Replacing absolutes to foster constructive dialogue

• مدیریت مقاومت در برابر درخواست ها Managing resistance to requests

• تعیین مرزها برای درگیری در تعارض Defining boundaries for conflict engagement