مدیریت دانش با هوش مصنوعی و ITIL تسریع شده است

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• مقدمه Introduction

• مطالب دوره را دانلود کنید Download the Course Materials

• هدف و شرح Purpose & Description

• ادغام با Value Streams Integration with Value Streams

شرایط و مفاهیم Terms & Concepts

• ظرفیت جذب Absorptive Capacity

• مدیریت داده و دانش Data & Knowledge Management

• هرم DIKW The DIKW Pyramid

• دارایی های دانش و محیط مدیریت دانش چند پایه Knowledge Assets and Multi-Base Knowledge Management Environment

• تبدیل داده های خام به Wisdom با استفاده از ChatGPT و مدل DIKW Transforming Raw Data into Wisdom using ChatGPT and the DIKW model

• مدل SECI ابعاد دانش SECI Model Of Knowledge Dimensions

• استفاده از Gen AI برای پیشبرد مدل SECI به سطح بعدی Using Gen AI to push the SECI model to the next level

• تبدیل دانش ضمنی به دانش آشکار با استفاده از هوش مصنوعی مولد Converting Tacit Knowledge to Explicit Knowledge using Generative AI

• تصمیمات مبتنی بر داده و بینش محور Data-Driven and Insight-Driven Decisions

• تکنیک های ALOE برای تصمیم گیری پیشرفته ALOE Techniques for Enhanced Decision-Making

• چگونه هوش مصنوعی ژنرال می تواند تکنیک های ALOE را بهبود بخشد How Gen AI can enhance ALOE Techniques

• یادگیری سازمانی و مدیریت دانش Organizational Learning and Knowledge Management

• حوزه مدیریت دانش Knowledge Management Scope

• ایجاد و حفظ دانش ارزشمند Creating and Maintaining Valuable Knowledge

• استفاده موثر از اطلاعات برای فعال کردن تصمیم گیری Effectively Using Information to Enable Decision-Making

فرآیندهای مدیریت دانش Knowledge Management Processes

• فرآیندها در مدیریت دانش Processes in Knowledge Management

• ایجاد و حفظ محیط مدیریت دانش Establishing and Maintaining the Knowledge Management Environment

• فرآیند مدیریت دارایی دانش Knowledge Asset Management Process

• فعالیت های فرآیند مدیریت دارایی دانش Knowledge Asset Management Process Activities

سازمان ها و افراد Organizations & People

• مهارت ها و شایستگی های حرفه ای IT و مدیریت خدمات Professional IT and Service Management Skills and Competencies

• مسئولیت های نقش مدیر دانش Knowledge Manager Role Responsibilities

• تیم مدیریت دانش Knowledge Management Team

• مردم و مدیریت دانش People and Knowledge Management

• اصول مدیریت دانش اسنودن Snowden’s Knowledge Management Principles

• مصرف کنندگان و مدیریت دانش Consumers and Knowledge Management

اطلاعات و فناوری، شرکا و تامین کنندگان Information & Technology, Partners & Suppliers

• تبادل اطلاعات Information Exchange

• اتوماسیون و ابزار Automation & Tooling

• شرکا و تامین کنندگان Partners & Suppliers

عوامل موفقیت را تمرین کنید Practice Success Factors

• عوامل موفقیت را تمرین کنید Practice Success Factors

• معیارهای کلیدی در مدیریت دانش Key Metrics in Knowledge Management