آموزش خدمات مشتری در اولین کار خرده فروشی شما

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• اولین کار خرده فروشی خود را تبریک می گویم Congrats on your first retail job

1. مزایای ارائه خدمات به مشتریان خرده فروشی درجه یک 1. Benefits of Delivering Top-Notch Retail Customer Service

• مزایای کارمندان از خدمات مشتری درجه یک Employee benefits of top-notch customer service

• سه موردی که مشتریان از شما می خواهند The three things customers want from you

2. چگونه می توان برای مشتری ها یک برداشت اول عالی ایجاد کرد 2. How to Make a Great First Impression with Customers

• شش قدم به یک تبریک در سطح جهانی Six steps to a world-class greeting

• شکستن یادگیری Learning break

3. چگونه می توان مشتری های دور از دسترس را چرخاند 3. How to Turn Around Upset Customers

• قدرت ارتباط مثبت است The power of positive communication

• نحوه برخورد با مشتری بی روح How to deal with an irate customer

4. چگونه می توان مشتری های خرده فروشی در انتظار راضی نگه داشت 4. How to Keep Waiting Retail Customers Happy

• چگونه مشتریان را به صورت حضوری خوشحال نگه داریم How to keep customers waiting in person happy

• نحوه خوشحال نگه داشتن مشتری در انتظار تلفن How to keep customers waiting on the phone happy

5. پنج قدم آسان برای ارائه خدمات عالی مشتری در هر زمان 5. Five Easy Steps to Deliver Excellent Customer Service Every Time

• نحوه ارائه خدمات عالی مشتری How to deliver excellent customer service

6. مناسک روزمره که باعث ایجاد نگرش مثبت در محل کار می شوند 6. Everyday Rituals That Create a Positive Attitude at Work

• نحوه ایجاد و حفظ نگرش مثبت How to create and keep a positive attitude

نتیجه Conclusion

• مراحل بعدی Next steps