آموزش مدیریت شرکت کنندگان در جلسه دشوار

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

درباره رفتار منفی About Negative Behavior

• رفتار منفی The Negative Behavior

• آزمون رفتار منفی Negative Behavior Quiz

برخورد با شرکت کنندگان دشوار Dealing with Difficult Participants

• برخورد با شرکت کنندگان دشوار Dealing with Difficult Participants

• چگونه با افراد مشکل برخورد کنیم؟ How to deal with difficult people?

• چه چیزی باعث ایجاد رفتار منفی شد؟ What generated the Negative Behavior?

• رفتار منفی Negative Behavior

ابزارهایی برای تبدیل به مثبت Tools for Changing into Positive

• برنامه ریزی برای تغییر Planning the Change

• اذعان Assertiveness

• مسابقه قاطعیت Assertiveness quiz

• مربیگری Coaching

• گنجینه هایی از گذشته Treasures From The Past

• توافقنامه راه پله Staircase Agreement

• چارچوب بندی مجدد؛ Sleight of Mouth Reframing; Sleight of Mouth

• آزمون SA SA Quiz

نتیجه Conclusion

• خلاصه کردن Summarizing

• نتیجه Conclusion