آموزش طراحی برای بشریت: دیدگاهی جدید در مورد تجربه کاربر

سرفصل ها و درس ها

مقدمه دوره Introduction to the Course

• سخنان مقدماتی Introductory Remarks

• محدوده دوره Scope of the Course

چشم انداز خود را به چالش بکشید Challenge Your Vision

• معرفی Introduction

• یک انسان چه خواهد کرد؟ What Would a Human Do?

• یک انسان چه خواهد کرد؟ ورزش What Would a Human Do? Exercise

• مخالف تعیین شده The Designated Dissenter

• مخالف تعیین شده: تمرین کنید The Designated Dissenter: Exercise

• انجام پیش از مرگ Conducting a Premortem

• انجام یک پیش از مرگ: ورزش Conducting a Premortem: Exercise

• پروتکل سوال The Question Protocol

• پروتکل سوال: تمرین The Question Protocol: Exercise

• شخصیت های ناقص Imperfect Personas

• شخصیت های ناقص: ورزش کنید Imperfect Personas: Exercise

از مردم بیاموزید Learn From People

• معرفی Introduction

• برو پیششون Go to Them

• به آنها بروید: ورزش کنید Go to Them: Exercise

• رسیدن به نقطه اوج Reaching the Tipping Point

• رسیدن به نقطه اوج: ورزش کنید Reaching the Tipping Point: Exercise

• نقشه های سفر کاربر User Journey Maps

• نقشه های سفر کاربر: تمرین User Journey Maps: Exercise

• دید خود را گسترش دهید Broaden Your Vision

• دید خود را گسترش دهید: ورزش کنید Broaden Your Vision: Exercise

تست استرس کار شما Stress-Testing Your Work

• معرفی Introduction

• QA برای احساسات QA for Emotion

• QA برای احساسات: ورزش کنید QA for Emotion: Exercise

• اضافه کردن تخلیه های شناختی Adding Cognitive Drains

• افزودن تخلیه های شناختی: ورزش Adding Cognitive Drains: Exercise

• روش بالیوود The Bollywood Method

• روش بالیوود: ورزش The Bollywood Method: Exercise

• Redux مخالف تعیین شده The Designated Dissenter Redux

• Redux مخالف تعیین شده: ورزش The Designated Dissenter Redux: Exercise

تشکیل پرونده Making the Case

• معرفی Introduction

• سه مورد تجاری The Three Business Cases

• پیدا کردن نقاط دردناک ذینفعان Finding Your Stakeholders’ Pain Points

• مدل استدلال The Argumentation Model

• ساختن یک عینک Making a Spectacle

• بله و… Yes, and…