آموزش مدیریت کیفیت خدمات فناوری اطلاعات

IT Service Quality Management

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
توضیحات دوره: مدیریت کیفیت به معنای اطمینان از انطباق با الزامات بر اساس نیازهای مشتری است. نحوه تبدیل شدن به یک متخصص مدیریت کیفیت و تبدیل شدن به یک متخصص ارزشمند ITSM را در این دوره بیاموزید. کاربرد مفاهیم مدیریت کیفیت در خدمات فناوری اطلاعات کلیدی است. در این دوره، مدیریت کیفیت خدمات فناوری اطلاعات، یاد خواهید گرفت که چگونه خدمات فناوری اطلاعات را در هر صنعتی به طور مداوم بهبود بخشید. ابتدا، مفاهیم کلی مدیریت کیفیت را بررسی خواهید کرد. در مرحله بعد، برنامه ریزی استراتژیک را کشف خواهید کرد. در نهایت، یاد خواهید گرفت که چگونه مدیریت کیفیت را در پروژه‌ها، خدمات و مدیریت فناوری اطلاعات اعمال کنید. وقتی این دوره را به پایان رساندید، مهارت ها و دانش لازم برای کار بر روی پروژه های بهبود کیفیت را خواهید داشت.

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

  • بررسی اجمالی دوره Course Overview

یادآوری مفاهیم و شیوه های کلیدی مدیریت کیفیت Recalling Quality Management Key Concepts and Practices

  • نمای کلی دوره و ماژول Course and Module Overview

  • مفاهیم کلیدی حاکمیت فناوری اطلاعات IT Governance Key Concepts

  • ساختار حاکمیت فناوری اطلاعات IT Governance Structure

  • مدل بهبود مستمر ITSM The ITSM Continual Improvement Model

  • اساتید مدیریت کیفیت فناوری اطلاعات IT Quality Management Gurus

  • مدل PDCA The PDCA Model

درک برنامه ریزی استراتژیک و پروژه های بهبود کیفیت Understanding Strategic Planning and Quality Improvement Projects

  • نمای کلی ماژول Module Overview

  • بررسی اجمالی برنامه ریزی استراتژیک و سطوح شرکتی Strategical Planning Overview and Corporate Tiers

  • روش پیاده سازی COBIT® The COBIT® Implementation Methodology

  • روش DMAIC The DMAIC Methodology

  • جریان های ارزش و مدیریت کیفیت Value Streams and Quality Management

بکارگیری مدیریت کیفیت در خدمات فناوری اطلاعات Applying Quality Management in IT Services

  • نمای کلی ماژول Module Overview

  • بهبود یک سرویس موجود بر اساس جریان های ارزش Improving an Existing Service Based on Value Streams

  • مدیریت کیفیت در یک پروژه چابک Managing Quality in an Agile Project

  • پروژه های بهبود حاکمیت فناوری اطلاعات IT Governance Improvement Projects

  • تمرین سناریوی موردی Case Scenario Exercise

  • خلاصه دوره Course Summary

نمایش نظرات

نظری ارسال نشده است.

آموزش مدیریت کیفیت خدمات فناوری اطلاعات
خرید اشتراک و دانلود خرید تکی و دانلود | 160,000 تومان (5 روز مهلت دانلود) زمان تقریبی آماده سازی لینک دانلود این دوره آموزشی حدود 5 تا 24 ساعت می باشد.
جزییات دوره
1h 29m
18
Pluralsight (پلورال سایت) pluralsight-small
07 اردیبهشت 1400 (آخرین آپدیت رو دریافت می‌کنید، حتی اگر این تاریخ بروز نباشد.)
از 5
دارد
دارد
دارد

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Frederico Aranha Frederico Aranha

فردریکو تجربه زیادی در زمینه آموزش حرفه ای ، مشاوره ، مدیریت برنامه ، پروژه های نوآوری و توسعه مشاغل جدید داشت. او به عنوان PMP ، ITIL Expert ، Scrum Master ، دارنده محصول ، مربی Scrum و مربی معتبر توسط Axelos/PEOPLECERT مجاز است. تخصص های فردریکو عبارتند از: آموزش مدیریت ، آموزش آنلاین ، مدیریت پروژه ، توسعه مشاغل جدید ، مدیریت ریسک ، توسعه سیستم ها ، شروع ناب ، BMG ، مدیریت کیفیت ، خدمات فناوری اطلاعات و برنامه ریزی استراتژیک. فعالیت های داوطلبانه وی معطوف به آموزش آنلاین رایگان برای مدیران پروژه است. آخرین پروژه وی ، PMP برای همه ، 25000 دانشجو داشت ، 43 حامی مالی و 3 سال بصورت آنلاین ادامه داشت. این یک دوره آمادگی آنلاین رایگان برای هر دو گواهینامه PMP و CAPM بود.

Pluralsight (پلورال سایت)

Pluralsight یکی از پرطرفدارترین پلتفرم‌های آموزش آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را توسعه دهند و به روز رسانی کنند. این پلتفرم دوره‌های آموزشی در زمینه‌های فناوری اطلاعات، توسعه نرم‌افزار، طراحی وب، مدیریت پروژه، و موضوعات مختلف دیگر را ارائه می‌دهد.

یکی از ویژگی‌های برجسته Pluralsight، محتوای بروز و با کیفیت آموزشی آن است. این پلتفرم با همکاری با توسعه‌دهندگان و کارشناسان معتبر، دوره‌هایی را ارائه می‌دهد که با توجه به تغییرات روزافزون در صنعت فناوری، کاربران را در جریان آخرین مفاهیم و تکنولوژی‌ها نگه می‌دارد. این امر به کاربران این اطمینان را می‌دهد که دوره‌هایی که در Pluralsight می‌پذیرند، با جدیدترین دانش‌ها و تجارب به روز شده‌اند.