آموزش مصاحبه های انجام طراحی خدمات

Service Design Conduct Interviews

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره: این دوره به شما می آموزد که چگونه به ذهن مشتری وارد شوید تا نیازهای آنها را درک کند و با استفاده از یک روش تحقیقاتی بسیار کارآمد، بهترین سفر و تجربه را برای آنها رقم بزند. به عنوان یک فرد محصول یا حتی یک تجارت، هدف این است که به طور مداوم مشتری خود را درک کنید در این دوره آموزشی، مصاحبه های انجام طراحی خدمات، یاد می گیرید که چگونه مشتری، نیازها، خواسته ها، انگیزه های او را درک کنید. کمک به ایجاد بهترین سفر و تجربه برای آنها. ابتدا، یک نمای کلی از طراحی خدمات «چه» و «چرا» را بررسی خواهید کرد. در مرحله بعد، انواع خاص مصاحبه ها و بهترین روش انجام آنها را کشف خواهید کرد. در نهایت، شما یاد خواهید گرفت که چگونه با دیدن مطالعات موردی، تمام داده هایی را که جمع آوری کرده اید معنا کنید. پس از اتمام این دوره، انجام مصاحبه های طراحی خدمات به عنوان یک روش تحقیق برای شما طبیعت دوم خواهد بود و به نوبه خود می توانید بهترین تجربه و سفری را که مشتریان خود می خواهند ارائه دهید.

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

  • بررسی اجمالی دوره Course Overview

رویکرد شرکت کننده: انجام مصاحبه Participant Approach: Conducting Interviews

  • بررسی اجمالی انجام مصاحبه ها Conducting Interviews Overview

  • مصاحبه های عمیق In-depth Interviews

  • مصاحبه های متنی Contextual Interviews

  • مصاحبه های گروهی Group Interviews

  • خلاصه دوره Course Summary

بررسی اجمالی حس سازی و مطالعات موردی عملی Sensemaking Overview and Practical Case Studies

  • مروری کوتاه بر حس سازی Brief Overview of Sensemaking

  • مطالعه موردی: به کارگیری قوم نگاری برای به دست آوردن بینش های عملی Case Study: Applying Ethnography to Gain Actionable Insights

  • مثال متنی/کاربر مصاحبه: مصاحبه پنج عمل Contextual/User Interview Example: The Five Acts Interview

  • خلاصه و پایان Summary and Closing

نمایش نظرات

آموزش مصاحبه های انجام طراحی خدمات
جزییات دوره
1h 18m
10
Pluralsight (پلورال سایت) Pluralsight (پلورال سایت)
(آخرین آپدیت)
از 5
دارد
دارد
دارد
جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Oghenevovwero Enyoyi Oghenevovwero Enyoyi

Vovwe Enyoyi مدیر محصول در etranzact International است و با مدرک کلاس اول از دانشگاه پیمان فارغ التحصیل شده است. او تجربه بازی در نقش های مختلف محصول گرا را دارد. او به عنوان مدیر محصول ، چند محصول را به طور خاص در فضای منابع انسانی ساخته است. وی با تیمی برای ساختن سیستم پیگیری متقاضی و سیستم مدیریت منابع انسانی همکاری کرد. وی همچنین در استفاده از این محصولات برای تبدیل دیجیتالی شرکت مادر نقش داشته است و آنها را به سمت فن آوری بیشتری سوق داده است که هم در فرآیند ها و هم در اجرا به شدت به اصول چابک و نقشی که آنها در ساخت محصولات عالی دارند ، اعتقاد دارد. رهبری ، کار تیمی ، ارتباطات ، رتبه مدیریت ذینفعان ، یادگیری سریع و ، مهارت هایی که وی بالاترین رتبه را دارد و بیشترین ارزش را برای آنها دارد ، اجرا هستند.