آموزش تجارت الکترونیک برای مشاوران مدیریت و تحلیلگران کسب و کار

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• نحوه برگزاری دوره How the course is organized

• کمی در مورد من A little bit about me

• نحوه برخورد با تصویر تار How to deal with Blurry image

• نحوه دستیابی به منابع اضافی How to reach additional resources

مفاهیم اساسی Essential Concepts

• مفاهیم اساسی - مقدمه Essential Concepts – Introduction

• مقدمه ای بر تجارت الکترونیک Introduction to e-commerce

• نمونه هایی از تجارت الکترونیک Examples of e-commerce businesses

• جریان منطقی مشتریان در تجارت الکترونیک Logic flow of customers in e-commerce

• KPIهای اصلی برای تجارت الکترونیک Main KPIs for e-commerce

• چالش های اصلی در تجارت الکترونیک Main challenges in e-commerce

• مدل مالی تجارت الکترونیک – نسخه پایه E-commerce financial model – the Basic Version

مدلسازی جریان نقدینگی در تجارت الکترونیک Modeling Cash Flow in e-commerce

• مدلسازی جریان نقدینگی در تجارت الکترونیک - مقدمه Modeling Cash Flow in e-commerce – Introduction

• تجارت الکترونیک لوازم آرایشی – معرفی مورد Cosmetics E-commerce – Case Introduction

• تجارت الکترونیک لوازم آرایشی – داده های موجود Cosmetics E-commerce – Data Available

• تجارت الکترونیک لوازم آرایشی – فروش و حاشیه و هزینه های دفتر مرکزی Cosmetics E-commerce – Sales & Margin & Head Office Costs

• تجارت الکترونیک لوازم آرایشی – P&L Cosmetics E-commerce – P&L

• تجارت الکترونیک لوازم آرایشی – چگونه از سود خالص به جریان نقدی برسیم Cosmetics E-commerce – How to get from Net Profit to Cash Flow

• تجارت الکترونیک لوازم آرایشی – برخی از نظرات در مورد سرمایه در گردش Cosmetics E-commerce – Some comments on Working Capital

• تجارت الکترونیک لوازم آرایشی - بازگشت به اکسل Cosmetics E-commerce – Back to Excel

• تجارت الکترونیک لوازم آرایشی – سرمایه در گردش، سرمایه، بدهی Cosmetics E-commerce – Working Capital, Capex, Debt

• تجارت الکترونیک لوازم آرایشی - جریان نقدی Cosmetics E-commerce – Cash Flow

• تجارت الکترونیک لوازم آرایشی - سود دریافتی Cosmetics E-commerce – Interest Received

• تجارت الکترونیک لوازم آرایشی – نحوه ایجاد یک مدل انعطاف پذیر Cosmetics E-commerce – How to create a Flexible Model

تجزیه و تحلیل قیف Funnel Analysis

• تجزیه و تحلیل قیف - مقدمه Funnel Analysis – Introduction

• تجزیه و تحلیل قیف چیست - مقدمه What is Funnel Analysis – Introduction

• تعریف تجزیه و تحلیل قیف Definition of a Funnel Analysis

• نحوه استفاده از تحلیل قیف How to use a funnel analysis

• نحوه ارائه قیف How to present a Funnel

• قیف فروش تجارت الکترونیک E-commerce Sales Funnel

• بهبودهای بالقوه در تجارت الکترونیک - مقدمه موردی Potential Improvements in e-commerce – Case Introduction

• بهبودهای بالقوه در تجارت الکترونیک - داده های موجود Potential Improvements in e-commerce – Data Available

• بهبودهای بالقوه در تجارت الکترونیک - راه حل Potential Improvements in e-commerce – Solution

• اطلاعات بیشتر در مورد تجارت الکترونیک More on e-commerce

قیف های فروش توسط گروه ها Sales Funnels by Cohorts

• تجزیه و تحلیل قیف توسط گروه ها - مقدمه Funnel Analyses by Cohorts – Introduction

• تجزیه و تحلیل کوهورت Cohort Analysis

• قیف های فروش بر اساس گروه ها Sales funnels by cohorts

• قیف فروش توسط گروه ها در شرکت مشاوره - معرفی مورد Sales Funnel by Cohorts in Consulting Firm – Case Introduction

• قیف فروش توسط گروه ها در شرکت مشاوره - داده های موجود Sales Funnel by Cohorts in Consulting Firm – Data Available

• قیف فروش توسط گروه ها در شرکت مشاوره - راه حل Sales Funnel by Cohorts in Consulting Firm – Solution

مدل پیشرفته تجارت الکترونیک Advanced model of e-commerce

• مدل سازی پیشرفته تجارت الکترونیک Advanced Modeling of E-commerce

• تجارت الکترونیک مد – معرفی مورد Fashion E-commerce – Case Introduction

• تجارت الکترونیک مد – داده های موجود Fashion E-commerce – Data Available

• تجارت الکترونیک مد – ترافیک، فروش و سود ناخالص Fashion E-commerce – Traffic, Sales & Gross Margin

• تجارت الکترونیک مد – هزینه جذب مشتریان Fashion E-commerce – Cost of Acquring Customers

• تجارت الکترونیک مد – P&L Fashion E-commerce – P&L

• تجارت الکترونیک مد – سرمایه در گردش، سرمایه، بدهی Fashion E-commerce – Working Capital, Capex, Debt

• تجارت الکترونیک مد – جریان نقدی Fashion E-commerce – Cash Flow

جذب مشتری Customer Acquisition

• جذب مشتری - مقدمه Customer Acquisition – Introduction

• جذب مشتری - تعریف Customer Acquisition – Definition

• چارچوب کاهش هزینه Cost reduction framework

• نحوه کاهش جذب مشتری (CAC) How to lower Customer Acquisition (CAC)

• ارزش طول عمر مشتری (LTV) Customer Lifetime Value (LTV)

• نحوه افزایش LTV - مثالها How to increase LTV – Examples

• چگونه LTV را افزایش دهیم - چارچوب عمومی How to increase LTV – General Framework

• زمان بازپرداخت Payback Time

بازارهای دو طرفه (بازار) 2-sided markets (marketplaces)

• آشنایی با بازار دو طرفه Introduction to 2-sided market

• نمونه هایی از مشاغل بازار دو طرفه Examples of 2-sided market businesses

• جریان منطقی مشتریان در بازار دو طرفه Logic flow of customers in 2-sided market

• KPIهای اصلی برای بازار دو طرفه Main KPIs for 2-sided market

• چالش های اصلی در بازار دو طرفه Main challenges in 2-sided market

چند کاناله Multichannel

• چند کاناله چیست؟ What is multichannel?

• مشکلات اصلی چند کاناله Main problems with multichannels

• معضل قیمت گذاری - مشکل Pricing dilemma – Problem

• معضل قیمت گذاری - راه حل Pricing dilemma – Solution

• آدمخواری فروش به صورت آفلاین – مقدمه Cannibalization of sales by offline – Introduction

• آدم خواری فروش به صورت آنلاین – مقدمه Cannibalization of sales by online – Introduction

• آدمخواری فروش - مطالعه موردی Cannibalization of sales – Case Study

• آدم خواری فروش – نکاتی برای تخمین آن Cannibalization of sales – Tips how to estimate it

• آدمخواری فروش – مطالعه موردی – محاسبه در اکسل Cannibalization of sales – Case Study – Calculation in Excel

نتیجه گیری Conclusions

• سخنرانی پاداش Bonus Lecture